¿Apple Pay no funciona en el iPhone? 10 arreglos de trabajo

Apple Pay es una forma fácil, rápida y segura de pagar. Pero eso es, por supuesto, cuando funciona perfectamente como está previsto. En raras ocasiones, Apple Pay simplemente deja de funcionar en tu iPhone con iOS 14 o posterior. Pues bien, si estás en esa situación, aquí tienes algunas soluciones sencillas para arreglarlo.

Las soluciones que aparecen a continuación suponen que estás en un país donde Apple Pay está disponible y también en una tienda que acepta Apple Pay.

1. Configura correctamente Face ID o Touch ID en tu iPhone
2. Asegúrate de haber iniciado sesión en iCloud
3. Selecciona el mapa manualmente
4. Pide a la tienda otro lector
5. Reinicia tu iPhone
6. Retira la tarjeta de la aplicación Wallet y vuelve a añadirla al iPhone.
7. ¿Has añadido una nueva tarjeta?
8. Asegúrate de que Apple Pay no está desactivado
9. Comprueba si hay actualizaciones de software pendientes en el iPhone.
10. Reinicia tu iPhone

1. Configura correctamente Face ID o Touch ID en tu iPhone

Si utilizas Apple Pay en un iPhone con Touch ID, asegúrate de que tu PIN y tu huella dactilar están configurados correctamente. Si utilizas Apple Pay en un iPhone con Face ID, asegúrate de que has configurado Face ID correctamente. Del mismo modo, si utilizas Apple Pay en el Apple Watch, asegúrate de que tu PIN está configurado correctamente en el reloj.

2. Asegúrate de haber iniciado sesión en iCloud

Para que Apple Pay funcione, debes haber iniciado sesión en iCloud en tu dispositivo. Si cierras la sesión de iCloud o eliminas tu contraseña, todas las tarjetas se eliminarán de tu dispositivo y no podrás utilizar Apple Pay. Por lo tanto, asegúrate de haber iniciado sesión en iCloud.

3. Selecciona el mapa manualmente

Si llevas la tarjeta al terminal y no funciona, significa que el lector NFC no detecta Apple Pay correctamente. En este caso, intenta seleccionar la tarjeta manualmente. Para ello:

1. Ve a la aplicación Wallet de tu iPhone.
2. Ahora selecciona la tarjeta que quieres utilizar.
3. Acerca tu iPhone al lector de pagos.
4. Cuando se te pida, autentifica utilizando Touch ID o Face ID.

4. Pide a la tienda otro lector

A veces puede ser culpa del lector de la tienda donde intentas pagar. Por lo tanto, si has probado los métodos anteriores y sigues sin poder pagar mediante Apple Pay, sólo tienes que pedir a la tienda otro lector. Si la tienda tiene varios terminales de pago, prueba a pagar en diferentes. Y recuerda el terminal que te funciona. Esto asegurará un pago fácil la próxima vez que visites la tienda.

5. Reinicia el iPhone

Reiniciar tu iPhone soluciona muchos problemas temporales. Siempre es aconsejable reiniciar tu iPhone una vez a la semana aproximadamente.

Si no puedes pagar a través de Apple Pay, un simple reinicio puede resolver el problema.

6. Retira la tarjeta de la aplicación Wallet y añádela de nuevo a tu iPhone.

¿Tienes una tarjeta que te ha dado problemas más de una vez? En ese caso, borrando y añadiendo de nuevo se soluciona el problema. Para ello:

1. Ve a la aplicación Ajustes y pulsa en «Wallet y Apple Pay».
2. Ahora selecciona la tarjeta que quieres eliminar y pulsa «Eliminar tarjeta».
3. Vuelve a «Ajustes» → «Wallet y Apple Pay».
4. Pulsa «Añadir una tarjeta de crédito o débito».

Sigue las sencillas instrucciones que aparecen en la pantalla e intenta pagar de nuevo con Apple Pay.

7. ¿Has añadido una nueva tarjeta?

Cada vez que añades una nueva tarjeta a Apple Pay, se produce un apretón de manos entre tu banco o emisor de la tarjeta y Apple Pay para autorizar la tarjeta. Una vez que la tarjeta está en estado de autorización, no se puede utilizar para pagar. Este proceso de verificación puede durar desde un minuto hasta varias horas. Además, a veces una tarjeta nueva no se registra automáticamente en Apple Pay o puede congelarse. Para solucionarlo, sólo tienes que seguir los pasos anteriores (solución nº 6) para eliminar la tarjeta y añadirla de nuevo.

Esperemos que esto resuelva el problema. Si no lo hace y tu tarjeta sigue en estado de «Activación» durante más de 15 horas, tendrás que llamar a tu banco o al emisor de la tarjeta para arreglar o acelerar el proceso.

8. Asegúrate de que Apple Pay no está desactivado

Actualmente, todos los pagos que no son en efectivo funcionan a través de servidores y de la nube. En raras ocasiones, puede ocurrir que los servicios web que utiliza Apple Pay en segundo plano no funcionen. Para comprobarlo por ti mismo, visita la página oficial de Apple sobre el estado del sistema para ver si Apple Pay funciona o no. Si funciona, verás un punto verde delante de Apple Pay.

9. Comprueba si hay actualizaciones de software pendientes en tu iPhone.

Cada actualización del software añade nuevas funciones o corrige errores. Si tienes problemas con Apple Pay, comprueba si tu dispositivo está esperando una actualización de software.

Aunque este paso te llevará algo de tiempo y no te servirá de nada si estás parado en una tienda esperando a que Apple Pay funcione. Pero sin duda vale la pena intentarlo. Asegura que no tendrás ningún problema con Apple Pay en un futuro próximo.

Inicia la aplicación Ajustes y pulsa «Básico» → «Actualización de software» en tu iPhone.

Si ves una actualización pendiente, descárgala e instálala.

10. Reinicia tu iPhone

Por último, si ninguna de las soluciones anteriores funciona (incluido el contacto con tu banco o emisor de la tarjeta), restablecer tu dispositivo puede resolver tu problema con Apple Pay. Pero antes de hacer un restablecimiento, ten en cuenta que se perderán todos tus datos, incluidas las contraseñas y la configuración del Wi-Fi. Es aconsejable tener una copia de seguridad completa de tu iPhone antes de restablecerlo.

Utiliza esta opción sólo como último recurso cuando todas las soluciones anteriores no te hayan funcionado. Pocas personas han conseguido arreglar Apple Pay con este método.

Para reiniciar tu dispositivo, sigue estos pasos.

1. Ve a Ajustes → Básico → Transferir o reiniciar el iPhone.
2. Toca «Eliminar todos los contenidos y ajustes».

Tras introducir el PIN, sigue las sencillas instrucciones que aparecen en la pantalla.

En resumen…

Cualquiera de las soluciones anteriores, o una combinación de ellas, puede resolver tu problema con Apple Pay. Por último, si ninguna de las soluciones anteriores te funciona, ponte en contacto con el Soporte Técnico de Apple.

Además, ten en cuenta que puede haber casos en los que tu Apple Pay esté en perfecto estado de funcionamiento pero la tienda y el terminal de pago sean los culpables.

También puedes leer…

Dinos cuál de las soluciones anteriores te ha funcionado y te ha permitido volver a pagar con Apple Pay. Indica también en los comentarios si conoces alguna otra solución.