- Paul Ignasinski es el nuevo Chief Digital Transformation Officer (CDTO) de Atento.
- Cuentan con más de 20 años de experiencia en innovación tecnológica y experiencia de cliente.
- Liderará el área de Productos y Soluciones para acelerar la transformación digital de Atento.
- Su función será complementaria a la del CIO, potenciando la agenda digital global de la compañía.
Atento, referente internacional en servicios de experiencia del cliente (CXM) y externalización de procesos de negocio (BTO), consolida su apuesta por la transformación digital con la reciente incorporación de Paul Ignasinski al cargo de Chief Digital Transformation Officer (CDTO). La compañía, que opera en más de 14 países, busca así dar un paso relevante en el fortalecimiento de su agenda global de innovación.
La llegada de Ignasinski marca una nueva etapa en la evolución tecnológica de Atento. Su experiencia será clave para acelerar la transformación digital y adaptar la organización a las exigencias de un mercado tanto competitivo como cambiante, especialmente en áreas ligadas a la automatización y la inteligencia artificial.
Un perfil internacional para impulsar la transformación digital
Con más de dos décadas en el sector tecnológico y la gestión de experiencias de cliente, Paul Ignasinski ha desempeñado puestos de liderazgo en empresas punteras. Su trayecto más reciente ha sido como Chief Technology Officer en Everise, donde dirigió la innovación y el desarrollo de EverAI Labs desde septiembre de 2024. También destaca su paso como Chief Innovation Officer en Full Potential Solutions y vicepresidente senior en TTEC, liderando estrategias globales en ventas y soluciones centradas en el usuario.
Estas experiencias posicionan a Ignasinski como un referente en la transformación digital y la integración de tecnologías emergentes orientadas a la experiencia de cliente, aportando un enfoque práctico y estratégico de largo plazo.
Responsabilidades y estructura en Atento
Dentro de la compañía, Ignasinski estará al frente del área de Productos y Soluciones, actuando como motor clave para que Atento acelere la adopción de modelos digitales avanzados. Su labor será complementaria a la de Eduardo Aguirre, actual Chief Information Officer (CIO), que seguirá liderando la infraestructura tecnológica, operaciones globales, ciberseguridad y sistemas locales.
Esta nueva estructura facilita un enfoque conjunto basado tanto en la modernización técnica como en la transformación de la cultura organizativa, permitiendo a Atento avanzar hacia una mayor eficiencia y agilidad en la entrega de soluciones a sus clientes.
Declaraciones y visión de futuro
Dimitrius Oliveira, CEO de Atento, subraya que la llegada de Ignasinski supone un avance estratégico para la empresa, ya que “la transformación digital va más allá de implantar nuevas tecnologías: implica evolucionar la cultura, la manera de trabajar y la visión conjunta de futuro”. Oliveira enfatiza que en un sector en permanente evolución como el BTO, la capacidad de anticiparse e innovar se convierte en un factor determinante para mantener el liderazgo.
Por su parte, Paul Ignasinski destaca que la transformación digital se fundamenta en la visión, la agilidad y el desarrollo de una cultura organizativa adecuada. “No es suficiente con invertir en tecnología o inteligencia artificial; es necesario contar con equipos comprometidos y una capacidad de ejecución que haga posible la innovación real en la experiencia del cliente”, señala.
Atento continúa apostando por la transformación y la innovación, reforzando su liderazgo en el sector y atendiendo a los grandes retos tecnológicos y culturales del mercado.