¿Qué es el benchmarking? Esta pregunta seguro que te has hecho alguna vez si has tenido alguna relación con la planeación o el control de la gestión empresarial. El benchmarking es un proceso muy potente que se encarga de poner a prueba el desempeño de una organización, con el fin de identificar sus puntos fuertes y las áreas de mejora de la misma. A través de este artículo, te mostraremos de qué se trata, los objetivos para los cuales se utiliza, así como los diferentes tipos, usos y herramientas que se pueden aplicar para generar resultados óptimos.
Índice
1. ¿Qué es el benchmarking?
El benchmarking como herramienta estratégica
El benchmarking es una herramienta estratégica usada para medir el rendimiento de una empresa respecto a la competencia. Esta herramienta, también conocida como la gestión de comparación, implica el estudio de los procesos, productos y servicios de otra empresa con el objetivo de fomentar el aprendizaje y el desarrollo del negocio.
Como los benchmarks se usan en las empresas
A través del benchmarking, las empresas pueden identificar áreas en las que necesitan mejorar para mantenerse relevantes y competitivas. Esto se logra al estudiar a otros participantes en el mercado, los cuales pueden ser récord mundiales en la industria, competidores directos o líderes emergentes. El proceso de benchmarking se divide en tres pasos principales:
- Identifica los objetivos de la empresa.
- Busca y selecciona una empresa u otros participantes en el mercado que sean relevantes para tu negocio.
- Compara tus procesos, productos y servicios con los de tu oponente y establece las metas para mejorar el rendimiento.
Los resultados obtenidos de esta actividad de benchmarking pueden proporcionar a los gerentes información valiosa sobre la solidez de la empresa, lo que les permitirá tomar decisiones correctas sobre la forma de mejorar el acoplamiento a los requisitos del cliente.
Aplicación del benchmarking a otros fines
El benchmarking no se rige exclusivamente a la gestión de la operación de negocios. Muchas empresas lo utilizan para medir la salud financiera de sus operaciones o para conocer mejor el mercado en el que compiten. La fuerza de ventas benchmarking se usa para evaluar el rendimiento de los vendedores contra una lista de posibles clientes. Esto puede ayudar a las empresas a entender sus pies de fuerza y determinar cómo sacar provecho de los mismos.
Además, el benchmarking también es útil para aproximarse a los costes de producción de productos similares para una mejor gestión de los precios. Los líderes pueden usar el benchmarking para analizar la inversión en tecnología, recursos humanos y materiales en relación con las principales compañías de su área. Esto puede mostrarles áreas en las que necesitan mejoras o ahorros, lo que contribuirá a mejorar la rentabilidad de su negocio.
2. ¿Cuáles son los beneficios del benchmarking?
El benchmarking es una técnica de evaluación de alto rendimiento que se utiliza para medir completamente la capacidad de un negocio con respecto a sus competidores. Es una manera de analizar las debilidades de un negocio y encontrar áreas potenciales para mejorar. Esta herramienta no sólo proporciona perspectiva en la eficiencia de un negocio, sino que también ayuda a descubrir oportunidades de crecimiento ignoradas.
Uno de los principales beneficios del benchmarking es que ayuda a las empresas a identificar las áreas de fortaleza y debilidad en comparación con sus competidores. Esto les permite comprender mejor los aspectos internos del negocio y cómo pueden hacer mejoras para maximizar el rendimiento. Además, esta herramienta también les ayuda a comprender mejor el alcance de la participación de los competidores en el mercado.
Otro beneficio destacado del benchmarking es que ayuda a las empresas a detectar situaciones en el mercado antes que sus competidores. Esto les permite estar a la vanguardia de las tendencias y adoptar rápidamente estrategias y técnicas innovadoras. Esto no sólo ayuda a aumentar la competitividad de la empresa, sino que también la ayuda a conservar una reputación positiva a largo plazo. Finalmente, el benchmarking también les permite a las empresas diversificar sus estrategias de inversión y negociación.
Si desea aprender más sobre los beneficios del benchmarking, y cómo se puede utilizar para la mejora empresarial, visite nuestras herramientas de benchmarking.
3. Cómo se implementa el benchmarking adecuadamente
El benchmarking o medición comparativa es una herramienta valiosa para mejorar la calidad de los productos y servicios dentro de una empresa. El benchmarking adecuadamente implementado es una estrategia útil para aumentar la rentabilidad. Esta técnica implica un estudio de un sector de mercado o de una determinada empresa con el fin de desarrollar estrategias de mejora.
La implementación adecuada del benchmarking ofrece a la empresa una ventaja competitiva y una mejora en su producto o servicio. Una vez que se establece una estrategia clara, el equipo debe definir los objetivos y los criterios de medición. El proceso de implementación comienza con la selección de un sector o empresa para estudiar. El benchmarking adecuadamente implementado requiere la evaluación constante de la situación de la empresa. Esto implica recopilar información sobre el rendimiento, y comparar la estrategia y los resultados de la empresa con el mercado. Una vez identificadas las áreas con potencial para mejorar, deben establecerse programas para mejorar los procesos y recursos.
Otro paso clave en la implementación adecuada del benchmarking es la selección de las herramientas para recopilar información y medición. La recopilación de información es importante para el análisis y la realización de comparaciones efectivas. El monitorizar constantemente el mercado a través de técnicas como el análisis de tendencias y la vigilancia estratégica también es importante para mantenerse actualizado y plasmar las últimas tendencias en el producto o servicio.
Por último, el implementar estas herramientas debe traducirse en medidas concretas para mejorar el rendimiento de la empresa. Estas medidas deben consistir en la adopción de nuevas estrategias para mejorar la eficiencia, el catálogo de productos y servicios, el nivel de calidad, entre otros. Una implementación adecuada del benchmarking da a la empresa una mejor comprensión de la situación como un todo, lo cual les ofrece la oportunidad de mejorar su posición en el mercado.
4. Casos de estudio exitosos de benchmarking
Una de las mejores formas de evaluar la eficiencia de una empresa es mediante el uso del benchmarking (FB). El ejercicio de benchmarking implica el identificar y el análisis de los mejores prácticas de líderes en el sector o en otras industrias para después aplicar su conocimiento dentro de la propia empresa. Los resultados de estos estudios se traducen en un aumento de la productividad, innovación y servicio al cliente.
Un caso de estudio exitoso de benchmarking es el de la empresa de granos Cargill Inc. El benchmarking ayudó a Cargill Inc a mejorar sus rendimientos y sus beneficios operacionales. Esto se logró aún en condiciones deficientes del mercado. Mediante herramientas tales como el Benchmarking de procesos, Cargill Inc identificó áreas específicas de mejora y ajustes. Esto permitió a Cargill Inc hacer una mejor gestión de los datos, tiempo de entrega y la mejora de los procesos de negocio.
Otro ejemplo exitoso de uso del benchmarking, es el de la empresa estadounidense Research In Motion (RIM). Durante su historia la empresa RIM ha utilizado el benchmarking para mejorar los procesos de negocio y, finalmente, ha tenido un éxito resaltable. La empresa revisó todos los aspectos operacionales de su negocio desde el desarrollo de productos a la entrega, el servicio y la atención al cliente. Su éxito fue beneficioso al cambiar la cultura de la empresa hacia una de estandarización y coherencia. Esto generó una importante mejora en la calidad general de los productos y servicios.
Con el benchmarking exitoso, las empresas pueden identificar oportunidades de mejora, estrategias de negocio y otros elementos que contribuyen a su crecimiento. Al seguir los ejemplos de estas empresas exitosas, las nuevas empresas y aquellas que requieren mejorar sus resultados pueden mejorar la gestión de su operación.
5. Un plan de benchmarking paso a paso
La fase inicial del benchmarking consiste en
Una vez se hayan comprendido los resultados y
En resumen, el benchmarking puede ayudar a las organizaciones a obtener una mejora en sus procesos de negocio, proporcionándoles información clave para aprovechar al máximo sus recursos. Si bien el proceso puede ser complicado y desalentador al principio, esta técnica crítica puede ser crucial para el éxito a largo plazo de una empresa, por lo que es importante que todos estén familiarizados con ella. Así que, conocer las avanzadas técnicas de benchmarking o, en otras palabras, «bloguear» para mejorar la competitividad de tu negocio, es fundamental para el éxito en la era digital.
