- Corte de fibra por incendios en Ourense y León causó una interrupción breve en la red.
- Impacto principal en datos móviles; algunos clientes notaron fallos en el fijo.
- No fue una caída generalizada, aunque hubo picos de reportes en Downdetector.
- Vodafone refuerza la red, coordina con Xunta, Junta y UME, y ofrece datos ilimitados a afectados.
Una incidencia registrada a primera hora de la mañana provocó que numerosos clientes de Vodafone experimentasen problemas de acceso a Internet en el móvil, tras un corte de fibra relacionado con los incendios en Ourense y León que afectó a varios nodos de red.
La compañía confirma que el problema fue de corta duración y no generalizado, pese a los avisos acumulados en webs de seguimiento de fallos y en la red social X; el servicio quedó estabilizado poco después del pico de alertas.
Qué ha ocurrido y a qué hora
Según los datos reportados por plataformas especializadas, el máximo de avisos se produjo en torno a las 09:48 (hora peninsular), coincidiendo con la degradación del tráfico en zonas próximas a los focos.
Fuentes de la operadora señalan que el incidente estuvo causado por un daño físico en la red de fibra a consecuencia de los incendios activos, un fallo que se mitigó en menos de una hora.
El impacto afectó sobre todo a la conexión de datos móviles, con casos puntuales de irregularidades en el servicio fijo y, de forma aislada, cortes totales en determinados puntos.
Zonas afectadas y alcance
El origen del problema se localizó en Ourense y León, con especial incidencia en áreas próximas a la comarca del Bierzo, mientras que los avisos de usuarios también se dejaron notar desde ciudades como Vigo, Santiago, Pontevedra, Madrid, Barcelona, Valencia o Sevilla.
Vodafone recalca que no se trató de un apagón a nivel estatal, sino de una incidencia localizada con repercusión en la experiencia de clientes que, aun estando lejos, dependen de rutas de red afectadas.
Tras las primeras actuaciones de contingencia, el tráfico se normalizó progresivamente y el volumen de reportes descendió con claridad conforme avanzó la mañana.
Respuesta de Vodafone y trabajos de emergencia
La operadora ha desplegado recursos adicionales en las zonas afectadas y monitoriza de forma continua la capacidad desde su centro de control para asegurar la conectividad esencial, en línea con sus esfuerzos para impulsar la digitalización en España.
Estos trabajos se coordinan con la Xunta de Galicia, la Junta de Castilla y León y la UME, priorizando cobertura en los campamentos base desde donde se organizan las brigadas antiincendios.
Entre las dificultades técnicas destacan acometidas eléctricas calcinadas y de difícil acceso, además de la imposibilidad en muchos puntos de instalar grupos electrógenos por el riesgo que supone el fuego.
Medidas para clientes afectados
Como apoyo extraordinario, Vodafone está activando datos ilimitados sin coste en líneas móviles de clientes desalojados o que han perdido su vivienda, con el fin de mantener la conectividad personal y laboral.
Asimismo, la compañía facilitará la reposición de equipos sin coste cuando sea necesario y mantiene informados a los usuarios a través de sus canales oficiales y atención al cliente.
Tras la incidencia, la operadora continúa con las labores de restoring y coordinando esfuerzos en las zonas afectadas para restablecer completamente el servicio.
