Instagram y Facebook sufrieron una caída global el domingo 19 de julio, con problemas desde las 9:20 horas.
El pico de incidencias se registró alrededor de las 10:30, y el servicio se restableció hacia las 11:30.
WhatsApp funcionó con normalidad durante toda la incidencia, mientras que Meta no ofreció explicaciones oficiales.
Downdetector reportó miles de avisos, con un 63% de usuarios afectados en Estados Unidos.
La mañana del domingo 19 de julio, millones de usuarios de Instagram y Facebook se encontraron con problemas de acceso a nivel mundial. Las dos plataformas, propiedad de Meta, dejaron de funcionar correctamente pasadas las 9:20 horas (hora peninsular española), según los reportes recogidos en el portal especializado Downdetector. Los fallos afectaron tanto a la versión web como a la aplicación móvil, aunque con distinta intensidad según el dispositivo y la región.
En cuestión de minutos, miles de usuarios reportaron incidencias al no poder iniciar sesión, cargar el feed o publicar contenido. La situación se agravó rápidamente, y el pico de quejas se alcanzó en torno a las 10:30 horas. Mientras tanto, WhatsApp, también de Meta, continuó funcionando sin ningún problema, lo que descartó un fallo generalizado en la infraestructura de la compañía.
El origen de la caída: horarios y pico de incidencias
Los primeros avisos comenzaron a aparecer a las 9:20 horas, momento en el que los usuarios notaron que no podían acceder con normalidad. A partir de ahí, los reportes se dispararon hasta alcanzar su punto máximo alrededor de las 10:30. Según los datos de Downdetector, en Estados Unidos se registraron 4.808 informes de problemas con Facebook, y el 63% de los afectados señalaban dificultades para acceder al sitio web. En el caso de Instagram, se contabilizaron 2.829 informes durante la misma franja horaria. La incidencia también se dejó sentir en España, donde el mapa de fallos mostraba una alta concentración de quejas.
Uno de los fallos más repetidos se produjo en la versión de escritorio de Facebook, donde los usuarios se encontraban con el mensaje: «Cuenta temporalmente no disponible», seguido de una explicación sobre un problema técnico del sitio. En cambio, la versión móvil de la aplicación no presentó las mismas dificultades de forma generalizada, según informó Yahoo Finance. En Instagram, los problemas se centraron en la imposibilidad de actualizar el feed, publicar historias o enviar mensajes. Algunos usuarios lograban ver las stories, pero no podían interactuar con el resto de funciones.
La plataforma de monitorización Downdetector reflejó un aumento repentino de las incidencias. En concreto, 4.808 informes de usuarios de Facebook en Estados Unidos y 2.829 de Instagram, con un 63% de los primeros señalando problemas de acceso. La caída no se limitó a Norteamérica: también se registraron quejas en España y otros países europeos, aunque el alcance exacto no fue detallado. La agencia Reuters confirmó que el acceso era intermitente en varias regiones, lo que apunta a un fallo global en los servidores de Meta.
Meta guarda silencio y el servicio se restablece
A lo largo de la mañana, Meta no ha emitido un comunicado oficial para explicar las causas del fallo ni el plazo de recuperación. La compañía suele trabajar primero en restablecer el servicio antes de dar explicaciones, y así ocurrió en esta ocasión. Pasadas las 11:30 horas, tanto Instagram como Facebook comenzaron a recuperar la normalidad de forma gradual. En España, los usuarios pudieron volver a acceder a sus cuentas sin problemas a partir de esa hora. WhatsApp, por su parte, no experimentó ninguna interrupción durante todo el episodio.
La incidencia duró aproximadamente dos horas y afectó a millones de personas en distintos países. Aunque el servicio se restableció por completo, la caída dejó en evidencia la dependencia de estas plataformas y la falta de transparencia de Meta sobre los fallos técnicos. Los usuarios solo pudieron esperar a que la compañía resolviera el problema sin recibir información en tiempo real.
