Cómo afectan las protestas en EE.UU. a las empresas de TI y si deben participar en ellas

A veces parece que este año ya no podrá sorprendernos tras la aparición de un nuevo coronavirus, el desplome de los precios del petróleo, los problemas de la economía mundial y muchos otros problemas menores. Ahora está cobrando fuerza un gran escándalo en Estados Unidos que, como suele ocurrir, tiene su origen en un conflicto con la policía. Hasta ahora, no se puede pacificar a la multitud, y mientras el gobierno se plantea si es el momento de llevar al ejército a las ciudades, las grandes empresas de Silicon Valley están cambiando sus políticas de productos e interviniendo periódicamente en el conflicto. Pero, ¿deben hacerlo? Al fin y al cabo, aunque quieran mejorar las cosas, sólo pueden empeorar. Al final, todo el mundo sufrirá, incluidos tú y yo.

Lo que causó las protestas en los EE.UU.

Todo comenzó cuando las empresas empezaron a cancelar en masa los eventos, aunque en formato online, que tenían programados para un futuro próximo. Además, empezaron a intervenir en el conflicto tomando partido por uno de ellos. El razonamiento sobre si este es el lado correcto o no, lo dejamos para otros portales. En este momento nos interesa más saber si las empresas de TI deben participar en absoluto o si deben permanecer neutrales.

Si estás fuera del campo de las noticias o simplemente no recuerdas dónde empezó todo, te lo recuerdo. El 25 de mayo de 2020, un policía mató a un negro durante un arresto. El método de aprehensión fue bastante brutal y eso es lo que probablemente condujo a la muerte. Algunos dirán que esto no es un problema de nuestro portal. Por eso no voy a especular sobre si el policía actuó correctamente o no. Tengo una opinión, pero este no es el lugar para expresarla. Pero sí me preocupan las protestas y cómo reaccionan las empresas informáticas involucrándose en política cuando no es necesario en absoluto.

Вот так Apple на своем сайте отреагировала на ситуацию.Тим Кук не успокаивает стороны, а наоборот говорит о том, что ущемления прав действительно есть.

¿Deben las empresas posicionarse ante las protestas en Estados Unidos?

Entre los que se han pronunciado ya se encuentran Google, Apple, EA, Microsoft, Sony y una serie de otras empresas más pequeñas. Muchos de ellos incluso han cancelado sus eventos programados para este mes. Algunos han llegado a afirmar que «hay que escuchar voces más importantes». No está muy claro qué tiene esto que ver y cómo el lanzamiento de un nuevo teléfono móvil podrá ahogar las opiniones de los periodistas. En fin.

Algunas empresas se han beneficiado de esta situación. Twitter, por ejemplo, que se ha convertido en una plataforma para expresar opiniones. Ya existía antes, pero ahora está recibiendo mucha más atención.

Por supuesto, la completa neutralidad de las empresas sería un error y no deberíamos fingir que no pasa nada, pero también es precipitado ser tan diligente a la hora de expresar su posición.

Google настраивает систему так, что если спросить Google Ассистента "Do all lives matter" (все ли жизни имеют значения), он ответит "Black lives matter" (черная жизнь имеет значение).

Cómo deben actuar las empresas

¿No crees que una marca debería preocuparse principalmente por lo que nos interesa a ti y a mí como clientes actuales o potenciales? Hablar está bien, pero no hay que darle tanta importancia si los negocios son más importantes para ti que la política. Aunque puede ser la forma en que las empresas consiguen más atención de los usuarios potenciales, pero hacen oídos sordos a los que están esperando algo nuevo de ellos.

Cuando la protesta de una empresa se expresa en apoyo de alguna corriente de la cultura que se considera impopular o simplemente de una campaña publicitaria escandalosa, no hay duda sobre la empresa. Por ejemplo, el sensacional anuncio de Nike que causó mucha indignación entre las feministas. A veces es incluso divertido y, como mínimo, no afecta en absoluto al yo condicional como cliente final.

Así es como las empresas consiguen el éxito comercial, que en nuestro mundo hipocéntrico a menudo funciona así. Excepto que la política no es lo que queremos obtener de los fabricantes de teléfonos. Sobre todo, hay muchas preguntas para las empresas que tienen poco que ver con los Estados Unidos, aparte del mercado de ventas. Tampoco son pocos.

El deseo de las empresas de pasarse al lado de la bondad y mostrar que está a favor de la tolerancia y en contra de la discriminación parece lógico, pero basta con decirlo en lugar de cambiar toda su operativa durante los próximos meses. Ni siquiera hablo del hecho de que muchos de ellos sólo se comportan así porque tienen que hacerlo.

Incluso si se hace la vista gorda ante el hecho de que las empresas están cancelando eventos que muchos han estado esperando, aún así no deberían hacer relaciones públicas sobre el tema del odio racial y las protestas resultantes.

Cuando las empresas invierten dinero en orfanatos, centros sociales, refugios de animales o simplemente patrocinan servicios a la comunidad, eso es algo bueno e impone respeto. Incluso si patrocinan debates entre candidatos al gobierno. Que expresen mejor su compromiso con las fuerzas del bien. Tomar el lado positivo es bueno, pero hay que hacerlo bien.

Digamos que las empresas demuestran que son conscientes de los problemas de la sociedad, pero ¿debería reflejarse eso en el calendario de lanzamiento de una nueva PlayStation 5 o una nueva versión de Android? Incluso el coronavirus, que tiene un impacto mucho más negativo en todo el mundo, sólo ha sido capaz de desplazar eventos fuera de línea, no de cancelarlos.

En conclusión, me gustaría añadir que los saqueos y la violencia no deberían fomentarse y deberían tratarse independientemente de quién tiene razón y quién no. Pero el comportamiento de algunas empresas en el fondo es muy molesto. Especialmente Twitter que por alguna razón tomó el papel de árbitro en este conflicto moderando los posts de la gente pero no siempre de manera objetiva. ¿Y es posible la objetividad en este caso?