Cómo añadir AppleCare a tu iPhone, iPad y Mac después de la compra

Cuando compraste por primera vez tu dispositivo Apple en el Apple Store, lo más probable es que un especialista de Apple te preguntara si querías contratar un plan Apple Care+ o un plan de protección AppleCare para proteger tu producto.

Si inicialmente te negaste, pero te diste cuenta de que necesitabas cobertura, o quizás no compraste tu dispositivo Apple directamente a Apple, no te preocupes. Si cumples los requisitos, puedes seguir comprando el AppleCare+ para tu iPhone, iPad o Mac después de la compra inicial.

¿Tengo derecho a la cobertura de AppleCare?

La mayoría de los dispositivos de Apple vienen con la cobertura estándar de AppleCare, que incluye 90 días de asistencia técnica gratuita y cobertura anual de reparación de hardware. Esto no incluye la protección contra pérdida, robo y daños por manipulación accidental (ADH).

AppleCare+ o AppleCare Protection Plan es un plan de garantía ampliada que puedes adquirir para tu dispositivo si quieres ampliar la cobertura original que acompaña a tu producto Apple. Esto proporciona una cobertura adicional que no está cubierta por la Garantía Limitada.

Pero antes de continuar, es importante que te asegures de que todavía puedes contratar la cobertura del AppleCare+ para tu dispositivo. Esto depende en gran medida de tu país y del dispositivo que hayas comprado.

En la mayoría de los países, puedes adquirir el AppleCare+ en los 60 días siguientes a la compra. Sin embargo, si vives en Japón, sólo puedes comprarlo en los 30 días siguientes a la compra. Por otro lado, sólo puedes comprar la cobertura ampliada de tu dispositivo en los siete días siguientes a la compra si eres de China continental, y en los 60 días si lo compras en el Apple Store.

Nota: Si has comprado tu dispositivo a un proveedor externo, como tu proveedor de servicios, Amazon, BestBuy, Walmart u otra tienda, es posible que tengas que esperar unos días para que se actualice la base de datos de Apple.

En este caso, puedes ver una notificación de que la fecha de compra no ha sido confirmada. Tendrás que enviar una confirmación de compra válida a Apple para que pueda actualizar sus registros.

Cómo comprobar el estado de la garantía de tu dispositivo Apple

Si no estás seguro de la cobertura de la garantía de tu dispositivo, simplemente comprueba el estado de la garantía de tu dispositivo. Esto mostrará el estado de la garantía de tu dispositivo cuando caduque o ya haya caducado.

Ya hemos hablado de varias formas de comprobar el estado de la garantía de tu iPhone, así que te diré cómo puedes hacerlo en tu Mac.

En tu Mac:

1. Ve al menú de Apple.
2. Haz clic en Acerca de este Mac → Soporte.
3. Verás si estás cubierto por la garantía limitada de Apple y cuándo expira o ya ha expirado.

Aquí tienes otra forma de comprobar el estado de tu garantía independientemente de tu dispositivo Apple. Sin embargo, este proceso requiere que proporciones tu número de serie. [Go to the next instructions if you don’t have the serial number.]

1. Abre un navegador y ve a checkcoverage.apple.com.
2. Introduce el número de serie.
3. Consulta tus servicios y ayudas. También podrás averiguar si tienes derecho a un producto AppleCare.

Si no tienes tu número de serie contigo, inicia sesión con tu ID de Apple:

1. Abre tu navegador y haz clic en mysupport.apple.com.
2. Inicia la sesión con tu ID de Apple o con Touch ID o Face ID.
3. Selecciona tu dispositivo.
4. Aquí verás la cobertura a la que tienes derecho, incluida la asistencia técnica y el soporte del equipo.

Cómo añadir AppleCare a tu iPhone, iPad y Mac

Si tienes derecho a la cobertura de AppleCare, puedes adquirirla de varias maneras:

En tu iPhone y iPad

1. Abre Ajustes → Básicos.
2. Selecciona Acerca de.
3. Haz clic en la cobertura de AppleCare+.
4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para añadir la cobertura y selecciona uno de los planes disponibles.

En Mac

Si ya has comprado tu dispositivo y quieres añadir la cobertura de AppleCare más adelante, puedes hacerlo siguiendo los siguientes pasos en tu Mac:

1. Ve al menú Apple → Acerca de este Mac.
2. Ve a la pestaña Soporte → haz clic en Más. Serás redirigido a mysupport.apple.com.
   También puedes ir directamente usando tu navegador en lugar deг
3. Elige tu Mac entre otros dispositivos.
4. Introduce tu número de serie o inicia sesión con el ID de Apple o Touch ID.
5. Es posible que se te pregunte de nuevo sobre el producto que deseas cubrir. Selecciona el icono del Mac.

6. Realiza diagnósticos remotos en tu iPhone.
7. Elige entre los precios y opciones de AppleCare+.

Desde el navegador

1. Dirígete al sitio web de AppleCare+ → selecciona iPhone, iPad o Mac.
2. Inicia sesión con tu ID de Apple o introduce tu número de serie.
3. Puede que tengas que volver a seleccionar el producto que quieres cubrir.
4. Realiza diagnósticos remotos en tu iPhone.
5. Elige entre los precios y opciones de AppleCare+.

En el comercio minorista

Pide una cita en cualquier tienda de Apple cercana a través de getsupport.apple.com o de la app integrada de soporte técnico de Apple. Trae tu iPhone o iPad y el comprobante de compra a tu visita programada. Un especialista de Apple inspeccionará visualmente tu dispositivo antes de permitirte adquirir el AppleCare+.

Por teléfono.

Sólo tienes que llamar por teléfono al 800.275.2273 (800.APL.CARE) y comprar. Prepárate para realizar un diagnóstico a distancia y ten una prueba de compra en caso de que el representante al teléfono te la pida.

¿Qué servicios y asistencia están cubiertos por el plan AppleCare+?

Apple Care+ ofrece soporte de software, asistencia técnica y mantenimiento para problemas de hardware. También cubre hasta dos incidentes de daños accidentales, como una pantalla agrietada, al año.

Para saber más sobre los planes de AppleCare+ para los diferentes dispositivos de Apple que cumplen los requisitos, lee nuestro artículo sobre la cobertura y los precios de AppleCare+.

También puedes consultar otros proveedores de seguros para tu iPhone además de AppleCare+ para asegurar tu teléfono. Esto podría ser ideal para las personas que viven lejos de la Apple Store o que, por otras razones, no pueden acogerse al AppleCare+.

Completar…

Si eres de los que piensan que el AppleCare+ es un gasto innecesario y rechazaste la oferta original de comprarlo, aún puedes tener la opción de adquirirlo para tu dispositivo. Lo mismo ocurre si has comprado tu dispositivo a un proveedor externo.

Sólo tienes que comprobar tu estado de cobertura y elegibilidad y probar las siguientes opciones indicadas, la que más te convenga.

Ten en cuenta que no todos los países ofrecen AppleCare+. Si has probado todos los métodos descritos anteriormente y estás seguro de que sigues teniendo derecho al AppleCare+, llama al Soporte Técnico de Apple para informarte sobre una posible solución.

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