Cómo arreglar que WhatsApp no haga una copia de seguridad en iCloud

Cómo arreglar que WhatsApp no haga una copia de seguridad en iCloud

Mientras que Android almacena tus datos de WhatsApp localmente, el iPhone los almacena remotamente en iCloud. Por lo tanto, no poder hacer una copia de seguridad de WhatsApp en iCloud podría significar la pérdida de tus datos si cambias de dispositivo o desinstalas y vuelves a instalar WhatsApp. También significa que tus datos no se sincronizarán entre los dispositivos asociados a tu versión móvil de WhatsApp.

¡Esto es frustrante! Pero, afortunadamente, esto puede evitarse con algunos arreglos aquí y allá. Si te encuentras con un problema similar, has venido al lugar adecuado. Sigue leyendo mientras te muestro algunas posibles soluciones.

  1. Permitir WhatsApp en la copia de seguridad de iCloud
  2. Comprueba si la copia de seguridad y el disco de iCloud están activados.
  3. Comprueba el espacio de almacenamiento de iCloud
  4. Garantizar una conexión de red o Wi-Fi fiable
  5. Activar la copia de seguridad automática de WhatsApp
  6. Intenta hacer una copia de seguridad manualmente
  7. Permitir la copia de seguridad de iCloud Drive para los datos móviles
  8. Eliminar vídeos de la copia de seguridad de iCloud
  9. Comprueba el estado del servidor de iCloud Drive
  10. Hacer una copia de seguridad de WhatsApp en iTunes
  11. Reiniciar el iPhone y WhatsApp
  12. Actualizar la versión de iOS

1. Permitir WhatsApp en la copia de seguridad de iCloud

Si WhatsApp no hace una copia de seguridad de tus chats y archivos en iCloud, lo primero que debes comprobar es que has habilitado iCloud para hacer una copia de seguridad de WhatsApp. Para ello, sigue los siguientes pasos:

  1. Ve a Ajustes en tu iPhone o iPad.
  2. Toca el nombre del ID de Apple y el cartel de la parte superior.
  3. Selecciona icloud.
  4. Desplázate hacia abajo y activa WhatsApp.

Si la copia de seguridad sigue fallando en este punto, pasa a otras correcciones.

2. Comprueba si están activadas las copias de seguridad de iCloud y del disco.

Es posible que hayas desactivado accidentalmente Copia de seguridad de iCloud y iCloud Drive mientras utilizabas otro servicio, o que no estuvieran activados en absoluto. Y como iCloud también sincroniza tus datos de WhatsApp con iCloud Drive, las copias de seguridad no funcionan si no están activas.

Por lo tanto, comprobarlos y habilitarlos garantiza que tus datos de WhatsApp se creen correctamente. Para activar la copia de seguridad de iCloud y Drive:

  1. Abre los Ajustes de tu iPhone o iPad.
  2. Toca el nombre del ID de Apple y el cartel de la parte superior.
  3. A continuación, selecciona iCloud.
  4. Activar iCloud Drive para activarlo.
  5. A continuación, toca «Copia de seguridad en iCloud» → activa «Copia de seguridad en iCloud».

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3. Comprueba el espacio en el almacenamiento de iCloud

Si no utilizas iCloud+, la falta de espacio de almacenamiento suele ser inevitable, ya que el espacio disponible en el plan gratuito es de sólo 5 GB. La falta de espacio de almacenamiento en iCloud significa que iCloud ya no puede descargar tus datos.

Para saber cuánto espacio queda en iCloud, ve a los ajustes de tu iPhone o iPad. Toca tu nombre en la parte superior. Luego ve a iCloud → mira en la esquina superior derecha para ver cuánto espacio has utilizado.

Si ves que te quedas sin espacio, puede ser el culpable. Por lo tanto, es posible que quieras considerar la posibilidad de actualizar tu plan actual de iCloud a iCloud+.

Y si no quieres gastar dinero en iCloud+, también puedes liberar espacio en iCloud para hacer una copia de seguridad de WhatsApp.

4. Asegúrate de que la red o la conexión Wi-Fi son fiables.

La copia de seguridad de iCloud requiere una conexión a Internet fiable y no funcionará si tu Internet es lento o no está disponible. Por ello, es conveniente que compruebes que la conexión de tu móvil o de la red Wi-Fi puede desconectarse.

En primer lugar, comprueba si la señal de tu proveedor de servicios de Internet está disponible en tu teléfono. Sin embargo, aunque arreglar la red Wi-Fi está fuera del alcance de este artículo, puedes revisar esta guía sobre cómo arreglar una conexión Wi-Fi que no responde en tu iPhone o iPad.

5. Activa la copia de seguridad automática de WhatsApp.

Es posible que WhatsApp no haga una copia de seguridad en iCloud porque está esperando una copia de seguridad automática que probablemente no has activado. Además, si es probable que te olvides de hacer una copia de seguridad de tus datos de WhatsApp como es habitual, asegúrate de que WhatsApp haga una copia de seguridad automática en iCloud.

Para comprobar y activar la copia de seguridad automática de WhatsApp:

  1. Abre WhatsApp en tu iPhone o iPad.
  2. Ve a «Ajustes» en la esquina inferior derecha.
  3. Pulsa «Chats» → «Copia de seguridad del chat» → «Copia de seguridad automática».

  4. Selecciona «Diario», «Semanal» o «Mensual». No selecciones Desactivado.
    Esto forzará a WhatsApp a hacer una copia de seguridad en iCloud con regularidad, en función de la programación seleccionada..

6. Intenta hacer una copia de seguridad manualmente

Por lo tanto, aunque las copias de seguridad automáticas son ideales si no quieres perder los datos de WhatsApp con el tiempo, puede ocurrir que se produzca un error en la fecha programada debido a una mala conexión a Internet, a la caída del servidor de iCloud o a otros factores.

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Por lo tanto, realizar una copia de seguridad manual aquí suele ser útil. Para hacer una copia de seguridad de los datos de WhatsApp manualmente, ve a «Ajustes de WhatsApp» → «Chats» → «Copia de seguridad del chat» → «Copia de seguridad automática». A continuación, haz clic en «Copia de seguridad ahora» para iniciar la copia de seguridad manualmente.

7. Permitir la copia de seguridad de iCloud Drive para los datos del móvil.

Aunque WhatsApp recomienda una conexión Wi-Fi para hacer una copia de seguridad de tus datos, no lo hará si tu iPhone o iPad sólo hace una copia de seguridad a través de Wi-Fi y en su lugar utilizas los datos del móvil. Esto se debe a que iCloud está esperando una conexión Wi-Fi. Por lo tanto, permitir que los datos del móvil hagan una copia de seguridad de los datos de WhatsApp puede ayudar.

Para permitir la copia de seguridad de los datos móviles:

  1. Abre «Ajustes» en tu iPhone o iPad.
  2. Toca «Datos móviles».
  3. Desplázate hacia abajo y activa iCloud Drive.

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La próxima vez que iCloud quiera hacer una copia de seguridad en iCloud Drive, lo hará incluso sin conexión Wi-Fi.

NotaEsta opción también funcionará para las copias de seguridad que no sean de WhatsApp. Por lo tanto, recomiendo esta solución para las personas que suelen mantener su iPhone o iPad sólo a través de datos celulares y es poco probable que se conecten a una red Wi-Fi en breve. De lo contrario, si el Wi-Fi es tu fuente de Internet, esta solución puede no importar. Así que sáltatelo.

8. Eliminar vídeos de la copia de seguridad de iCloud

Aunque parezca una medida extrema, los archivos de vídeo ralentizan la velocidad de la sincronización e incluso pueden hacerla fracasar. Así que puedes excluir los vídeos de tu copia de seguridad de WhatsApp en iCloud para acelerar el proceso. Esto es útil si crees que ya no necesitas los vídeos de tus archivos de copia de seguridad.

A continuación te explicamos cómo desactivar la copia de seguridad de vídeo; ve a «Ajustes de WhatsApp» → pulsa «Chats» → «Copia de seguridad del chat» → desactiva «Activar vídeo».

9. Comprueba el estado del servidor de iCloud Drive

Puede ser útil comprobar el estado del servidor de iCloud Drive si has intentado hacer una copia de seguridad de WhatsApp manualmente pero ha fallado. Para comprobarlo, ve a la página de Estado del Sistema de Apple y comprueba si hay un punto verde delante de iCloud Drive.

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Si no es así, es posible que iCloud Drive no esté disponible en absoluto o en tu región. Es mejor que sigas comprobando hasta que Apple solucione el tiempo de inactividad. Luego intenta hacer una copia de seguridad manualmente de nuevo.

10. Copia de seguridad de WhatsApp en iTunes

Si otras soluciones no funcionan, puede ser el momento de hacer una copia de seguridad de tus archivos en iTunes. Sin embargo, esto requiere una conexión con tu PC o Mac, ya que iTunes escribe tus datos en su almacenamiento local.

Tampoco hace una copia de seguridad de WhatsApp, sino que sincroniza todos los datos de tu iPhone o iPad con tu PC. Para comprender mejor, aprende a hacer una copia de seguridad de los archivos de tu iPhone o iPad.

11. Reinicia tu iPhone y WhatsApp.

No es una novedad que WhatsApp a veces se cuelga en iOS. También puede afectar a tu copia de seguridad del chat. Por lo tanto, forzar el cierre y la apertura de WhatsApp puede solucionar el problema. Si eso no funciona, intenta reiniciar tu iPhone o iPad y vuelve a intentar hacer una copia de seguridad manual. Eso también puede ayudar.

12. actualiza tu versión de iOS

Si WhatsApp no realiza una copia de seguridad en iCloud, es posible que tu versión de iOS esté desfasada para esta acción. Sin embargo, WhatsApp también recomienda actualizar a iOS 10 o posterior para poder utilizar la copia de seguridad de iCloud. Por lo tanto, es necesario actualizar tu versión de iOS o iPadOS a la última versión para aprovechar la copia de seguridad de iCloud para WhatsApp.

No poder hacer una copia de seguridad de tus chats en iCloud en tu iPhone o iPad puede ser frustrante. Pero a menudo es fácil de arreglar con un poco de paciencia. Si has conseguido resolver el problema que provoca que WhatsApp no haga una copia de seguridad en iCloud utilizando alguna de estas soluciones recomendadas, házmelo saber en la caja de comentarios de abajo.

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