Cuando realizas un pedido a través de Glovo, a veces surgen situaciones inesperadas que te obligan a cancelarlo. No te preocupes, cómo cancelar un pedido de Glovo es un proceso sencillo y rápido que te permite hacerlo en cuestión de segundos. Ya sea porque te arrepentiste de tu pedido, por un cambio en tus planes o porque te diste cuenta de que no necesitas lo que pediste, la plataforma te ofrece la posibilidad de cancelar tu pedido de manera fácil y sin complicaciones. A continuación, te mostraremos los pasos necesarios para llevar a cabo este proceso y evitar inconvenientes.
– Paso a paso ➡️ Cómo Cancelar un Pedido de Glovo
- Accede a la aplicación de Glovo en tu dispositivo móvil.
- Inicia sesión en tu cuenta si no lo has hecho ya.
- Dirígete a la sección de Pedidos dentro de la app.
- Selecciona el pedido que deseas cancelar de la lista de pedidos activos.
- Toca en el botón de «Cancelar Pedido» que se encuentra en la parte inferior de la pantalla.
- Confirma la cancelación del pedido cuando se te solicite.
- Recibirás una notificación de que el pedido ha sido cancelado y se te reembolsará el importe correspondiente.
Q&A
¿Cómo cancelar un pedido de Glovo?
- Abre la aplicación de Glovo en tu dispositivo móvil.
- Ve a la sección «Pedidos».
- Selecciona el pedido que deseas cancelar.
- Pulsa en «Cancelar pedido».
- Confirma la cancelación del pedido.
¿Puedo cancelar un pedido en Glovo después de realizar el pago?
- Abre la aplicación de Glovo en tu dispositivo móvil.
- Ve a la sección «Pedidos».
- Selecciona el pedido que deseas cancelar.
- Pulsa en «Cancelar pedido».
- Si ya realizaste el pago, comunícate con el servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso.
¿Cómo puedo obtener un reembolso después de cancelar un pedido en Glovo?
- Comunícate con el servicio de atención al cliente de Glovo a través del chat en la aplicación o de su página web.
- Explica que deseas obtener un reembolso por un pedido que has cancelado.
- Proporciona la información necesaria, como el número de pedido y los detalles de la cancelación.
- Espera la confirmación del reembolso por parte de Glovo.
¿Puedo cancelar un pedido en Glovo si el repartidor ya está en camino?
- Abre la aplicación de Glovo en tu dispositivo móvil.
- Ve a la sección »Pedidos».
- Selecciona el pedido que deseas cancelar.
- Si el repartidor ya está en camino, comunícate con el servicio de atención al cliente para cancelar el pedido.
- Es posible que se te aplique un cargo por la cancelación si el repartidor ya ha recogido el pedido.
¿Cuánto tiempo tengo para cancelar un pedido en Glovo?
- Dependiendo del restaurante o tienda, el tiempo de cancelación puede variar.
- Antes de realizar un pedido, verifica los términos y condiciones de cancelación del establecimiento en la aplicación de Glovo.
- Algunos establecimientos permiten cancelaciones hasta cierto punto antes de la hora de entrega programada.
¿Puedo cancelar un pedido en Glovo sin cargos adicionales?
- Si cancelas un pedido antes de que el restaurante o tienda acepte la solicitud, es posible que no se apliquen cargos adicionales.
- Si el pedido ya ha sido aceptado y confirmado, es posible que se te aplique un cargo por la cancelación.
- Consulta las políticas de cancelación de Glovo y del establecimiento en cuestión para obtener información detallada.
¿Puede el restaurante o tienda cancelar mi pedido en Glovo?
- En caso de que el restaurante o tienda no pueda completar tu pedido, pueden cancelarlo y notificarte a través de la aplicación de Glovo.
- En ese caso, se te ofrecerá la opción de realizar otro pedido o de recibir un reembolso.
¿Qué sucede si no puedo cancelar un pedido en Glovo?
- Si tienes dificultades para cancelar un pedido a través de la aplicación, comunícate de inmediato con el servicio de atención al cliente de Glovo.
- Explícales la situación y proporciona la información necesaria para que puedan ayudarte a cancelar el pedido.
¿Puedo cancelar un pedido en Glovo si lo he realizado a través de la web?
- Si has realizado el pedido a través de la página web de Glovo, inicia sesión en tu cuenta en la web.
- Ve a la sección de «Pedidos» o »Historial de pedidos».
- Selecciona el pedido que deseas cancelar y sigue los pasos para cancelarlo.
¿Hay alguna forma de evitar tener que cancelar un pedido en Glovo?
- Antes de realizar un pedido, verifica que la información, como la dirección de entrega y los productos seleccionados, sea correcta.
- Asegúrate de estar disponible para recibir el pedido en el momento programado.
- Comunícate con el repartidor si hay algún problema con la entrega para intentar solucionarlo antes de tener que cancelar el pedido.