Deseas saber ¿Cómo contactar al soporte de Instagram?, sobre todo cuando has tenido algún inconveniente en la plataforma. Aquí te vamos a dar detalles del proceso que debes seguir, pero antes es importante que conozcas algunos detalles.

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Cómo contactar al soporte de Instagram

Casi ningún proceso de solicitud hacia los soportes técnicos de cualquier red social presenta eficiencia en sus respuestas. Cuando decides realizar una consulta o buscar una solución para activar una cuenta bloqueada, sencillamente la espera te hará perder la paciencia.

Aunque podemos decir que la solución o alternativas llegan cuando uno menos lo espera, es bueno saber cuándo realizas solicitudes de ayuda del soporte técnico de Instagram, deberás cargarte de paciencia. No te preocupes entonces, ya que    si sigues leyendo te daremos algunas soluciones y podrás saber cómo contactar al soporte técnico.

El centro de ayuda

Está considerada una opción diseñada para dar respuestas inmediatas a los usuarios. No obstante, pocas personas entienden los procedimientos a seguir ya que son específicos y muy detallados así como llenos de procedimientos que en ocasiones cuesta bastante seguir.

Es más fácil en ocasiones mantener una conversación telefónica con un soporte técnico que utilizar los procedimientos de apoyo ofrecidos en ciertas plataformas. Instagram cuenta con una ayuda, al igual que el resto de las redes sociales, intenta darles respuesta a los usuarios; de verdad que encontrar soluciones de centro de ayuda puede llevar tiempo, pero te daremos adicionalmente algunas recomendaciones para acceder a ella.

Utiliza una llamada o correo electrónico

Estas dos alternativas son las más necesarias cuando se desea obtener respuesta a los inconvenientes. Instagram ofrece un número de teléfono y correo electrónico de soporte, en caso de necesitar alguna ayuda urgente y relacionada con la cuenta.

Estos canales son los oficiales, sin embargo las quejas han sido muchas ya que la plataforma en la mayoría de los casos no ofrece los mejor servicios. En todo caso dejamos el contacto telefónico y el correo electrónico por si algún día presentas un problema puedas contactarlos: Número de teléfono: +1 650 543 4800; Correo electrónico: [email protected]

Contactar con Instagram al soporte técnico

Si hemos tenido algún problema para contactar al soporte técnico utilizando los datos ofrecidos anteriormente, todavía existe otra opción en la cual los usuarios pueden establecer comunicación para reportar su problema.

La otra forma es contactarlos a través de la propia web. En la página oficial podemos ubicar a través de la opción ayuda que se encuentra ubicada en las configuraciones o ajuste en la plataforma de internet.

En este caso debemos ubicar la pestaña llamada “ayuda”, la cual según la versión de instalación se encuentra ubicada en el icono de rodamiento que viene en todas las aplicaciones. Solo debes hacer clic allí y se despliega un menú donde debemos seleccionar realmente cuál de ellos no permitirá describir nuestro problema.

Recomendamos utilizar la primera opción “Reportar un problema”, también más abajo se encuentra “Servicio de ayuda”, para problemas menores. Seguidamente se encuentra “Solicitudes de ayuda” y la última opción “Ayuda sobre privacidad y seguridad”.

Las mejores opciones para que respondan

El crecimiento de esta red social ha sido uno de los más rápidos en comparación con otras plataformas. Pero ese crecimiento también ha aumentado el volumen de usuarios; por consiguiente, las quejas a los problemas diversos como cierre de cuentas, bloqueos, interrupción de contenidos, han sido las quejas más importantes en los últimos años.

Hemos visto cómo las quejas aumentan no solo en esta plataforma, sino en casi todas las redes sociales. Consideramos un problema el cual debe ser resuelto lo más pronto por esas empresas.

Pero para no está esperando y seguir con las quejas, vamos a recomendar algunos Tips de ayuda para que puedas obtener respuesta inmediata a los problemas que se presenten en algún momento en tu cuenta de Instagram

Utiliza el idioma origen

Cuando te dirijas a ellos escríbelo en inglés, utiliza un traductor para poder llevar a cabo la descripción del problema. Recordemos que Instagram es una empresa que tiene como dueños a los mismos de Facebook, por lo que su sede se encuentra en California, EEUU; algunas personas han realizado un pequeño estudio para saber el tiempo de respuesta en las dos redes sociales más importantes Twitter e Instagram.

En ambos casos realizaron la misma pregunta colocando además idéntica dirección de correo electrónico, todo por supuesto escrito en idioma inglés. Posteriormente se hizo la misma pregunta expresando un problema similar pero empleando correos electrónicos distintos y los mensajes enviados en idioma español.

Los resultados enviados en idioma inglés llegaron a los cuatro días, para las dos redes sociales. No obstante, los mensajes enviados en español, jamás fueron respondidos, hasta la fecha no se ha recibido ningún tipo de respuesta; esto nos dio la solución para considerar que la única forma de obtener respuesta es escribiendo en su idioma.

Usar formularios de contacto

Es importante asegurarse que Instagram obtenga los mensajes, para ello es vital utilizar los formularios de contacto, elaborados específicamente para estos fines. Existen dos tipos, uno para consultas determinadas y otro para informar una falla en la aplicación.

En el primero se hacen las consultas o descripciones de los problemas en forma detallada, recuerda siempre hacerlos en inglés. Es importante decir que el soporte técnico de Instagram no responde a todas las notificaciones recibidas, sólo si el problema es de gravedad mayor es posible que se pongan en contacto contigo.

Con respecto a los errores relacionados con la aplicación, específicamente con el logueo es bueno utilizar el segundo formulario. Solo debes detallar en pocas palabras el problema e incluso indicar tu correo electrónico para recibir en 4 días la respuesta.

Por medio de la cuenta Twitter

Es de las mejores opciones para contactar al soporte técnico, es un proceso más fluido, directo y las respuestas llegan con más prontitud. Una de las características de las respuestas es que no lo hacen de forma personalizada, así mismo debes hacer las preguntas o reclamos en idioma inglés.

Utiliza en la propia cuenta de twitter la mención hacia @instagram indicando el problema, con esto muchos usuarios podrán retwittearlo y llamar un poco más la atención. Esperemos que estas recomendaciones te sirvan al momento de resolver un problema con el soporte técnico de Instagram.

Recuerda comentar este artículo e incluso hacerlos con tus amigos y familiares, si deseas conocer más de estos temas, te recomendamos leer el siguiente articulo Cómo reactivar mi cuenta de Instagram paso a paso



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