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Cómo devolver algo en Amazon
Si desea devolver un artículo adquirido en Amazon, aquí hay algunas pautas para que pueda devolver rápidamente cualquier cosa que no necesite.
1. Comprueba la política de devolución
Amazon tiene una política de devolución muy generosa, por lo que la mayoría de los artículos nuevos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos. Algunos productos más específicos pueden tener requisitos especiales para devolverlos y algunos artículos no se pueden devolver.
2. Inicia una solicitud de devolución
Para iniciar la devolución de un producto en Amazon, diríjase a la pestaña de «Mis pedidos» en su cuenta en línea. Seleccione el producto que desea devolver y siga el enlace «Devolver un artículo». Siga las instrucciones para elegir una razón para devolver el producto, así como para obtener una etiqueta de devolución y ubicación del almacén.
3. Empaqueta tu artículo
Una vez que haya completado el proceso de devolución, regrese el artículo a Amazon en el empaque original, en su defecto, en una caja segura que lo protegerá durante el transporte. Para proteger el producto, asegúrese de:
- Envuelva el producto en plástico para evitar daños.
- Agrega paquete de burbujas o material de relleno para evitar que el producto se mueva dentro de la caja.
- Etiquete la caja con el número de devolución proporcionado por Amazon.
4. Envía tu paquete de devolución
Una vez que retire el paquete de devolución de su domicilio, puede optar por enviar el artículo por medio del servicio postal usual o por FedEx. Puede utilizar la etiqueta de devolución proporcionada, que cubrirá los gastos de envío, o puede optar por enviar el producto de forma independiente. Recuerde mantener su número de seguimiento y compartirlo con Amazon para procesar su devolución con mayor rapidez.
¿Cuánto tarda Amazon en cambiar un producto?
El método de reembolso predeterminado es el método de pago utilizado para realizar la compra, pero si lo prefieres, puedes optar por recibir saldo de Amazon. Nota: Una vez que el transportista recibe tu producto, pueden pasar hasta dos semanas hasta que recibimos y procesamos tu devolución.
Cómo Devolver un Artículo en Amazon
Amazon proporciona un servicio práctico para sus clientes para devolver productos sin problemas. Si recibió un pedido erróneo, un artículo defectuoso o simplemente no le gustó, devolver el producto es fácil. Siga estos pasos para devolver un artículo a Amazon:
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta Amazon
Primero debe iniciar sesión en su cuenta de Amazon para comenzar. Esto descubrirá los pedidos anteriores directamente en su cuenta, así como los artículos aún disponibles para devolver.
Paso 2: Seleccione el pedido para ver los artículos elegibles para devolver
Ahora verá sus pedidos anteriores. Una vez que haya seleccionado el pedido correcto, verá todos los artículos disponibles para devolver. Si todos los artículos del pedido se han completado, el pedido no se puede devolver.
Paso 3: Elija la razón por la que desea devolver el producto
Amazon le pedirá que elija la razón por la que desea devolver el artículo. Estas son algunas de las razones comunes por las que la gente devuelve artículos:
- No me gusta el producto
- La talla/color era incorrecta
- El artículo estaba defectuoso
- Recibí el artículo equivocado
Paso 4: Decida qué hacer con el producto devuelto
Después de seleccionar su motivo de devolución, debe decidir si tiene sentido devolver el artículo. Amazon le proporcionará dos opciones:
- Recibir un reembolso – Esta es la opción más común para los clientes. Se le reembolsará el precio total del producto, pero Amazon no cubrirá los gastos de envío.
- Intercambiar el artículo – Si recibió una talla equivocada o color, puede seleccionar esta opción para obtener el producto correcto.
Paso 5: Complete el proceso de devolución
Una vez que haya seleccionado cómo desea recibir el reembolso (si lo ha elegido), el último paso es completar el proceso de devolución. Esto se puede hacer con un par de clics en la «Página de devoluciones y reembolsos» de su cuenta de Amazon.
Esto iniciará el proceso de devolución, ya que Amazon generará una etiqueta de devolución para su referencia.
