Cómo diagnosticar teléfonos Huawei y Honor en casa

Qué hacer si su teléfono no funciona correctamente? Esta es la segunda pregunta más popular que me hacen mis conocidos. Sólo está precedido por «¿Cuál es el mejor teléfono para comprar?«. Suelo entender más o menos la causa. La gente no entiende de qué quejarse, porque normalmente el problema no viene solo. Retrasos en la interfaz, cuelgues de la aplicación, agotamiento rápido de la batería y cortes de la red inalámbrica independientemente del tipo de conexión. Todos ellos pueden manifestarse a la vez, y el usuario medio no tiene forma de saber qué es lo que falla. Al menos, eso es lo que piensan.

No sé los demás, pero Huawei incorpora una herramienta especial en todos sus Teléfonos móviles, cuyo nombre habla por sí mismo: Diagnóstico. Cómo es fácil de adivinar, permite escanear el dispositivo en busca de fallos y, en caso de que estén presentes, notificar al usuario sobre ellos. Además de la notificación real de la presencia de problemas, el «Diagnóstico» puede sugerir formas de resolverlos y, como demuestra la práctica, la mayoría de ellos pueden solucionarse en casa.

Cómo probar tu teléfono móvil

• Busque la aplicación Soporte, ejecútela y haga clic en la pestaña Servicios;

• En «Servicio rápido», seleccione «Diagnóstico» y espere a que se cargue;

• En la ventana que aparece, haga clic en «Probar» y espere a recibir más instrucciones.

Es necesario hacer una pequeña digresión en este punto. La prueba de diagnóstico no sólo es un procedimiento bastante largo, sino también interactivo. Esto significa que durante la prueba tendrá que realizar varias acciones: desde escuchar las señales de reproducción para comprobar el funcionamiento de los altavoces hasta pulsar la pantalla para comprobar la calidad de la pantalla táctil. Es muy importante realizar todas las acciones respetando las instrucciones y con honestidad. Aunque el teléfono móvil dispone de un conjunto de herramientas inteligentes, también se guía por las respuestas del usuario.

Por qué se ralentiza el teléfono móvil y cómo solucionarlo

A continuación, te presentamos algunos de los posibles problemas que puedes encontrar y consejos para solucionarlos, que suelen ser dados por Diagnostics:

• Si el teléfono móvil se ralentizaLa razón puede ser un gran número de eventos sin ver en la barra de notificaciones. Ciérralos o léelos para que tu teléfono móvil recupere su nivel de rendimiento anterior.
• Si el teléfono móvil no se conecta a InternetEs posible que tengas el Wi-Fi desactivado, que estés utilizando una tarjeta SIM sin un servicio de red conectado, que tengas activada la restricción de uso de Internet o que estés en una zona con poca cobertura. Los «Diagnósticos» pueden detectar la mayoría de estos escenarios y notificarle las formas de solucionar los problemas o arreglarlos usted mismo.
• Si la batería de tu teléfono móvil se agota demasiado rápidoPuede ser debido a una conexión Bluetooth activa que está enviando datos. Y no necesariamente tienes que ser tú quien inicie la transferencia. No es raro que el Bluetooth sea hackeado y utilizado para espiar.

Aunque no tenía ninguna queja sobre mi Honor View 20, después de ejecutar una prueba de diagnóstico, el Teléfono móvil no le gustaba el rendimiento, la duración de la batería y el rendimiento del altavoz superior. Para mejorar el rendimiento y el tiempo de ejecución, recomendaba desactivar el modo de ahorro de energía y activar el brillo automático, algo bastante cómico si se tiene en cuenta que el ahorro de energía se percibía como un factor negativo por alguna razón. En cuanto a la reparación del altavoz, me remitieron al centro de servicio. Realmente resultó ser algo malo: apenas podía oír el sonido que el aparato reproducía durante la prueba.