Cómo Hacer Devolución en Amazon

Devolución de un producto de Amazon

Procesos para solicitar un reembolso

• Inicie sesión en su cuenta Amazon.
• Escoger la página de «Devoluciones y reembolsos», ubicada en la parte inferior de la página.
• Seleccionar la opción «Devolución de productos».

Identifique lo que quiere devolver

• Localice el producto que intenta devolver.
• Elegir la opción del pedido específico que desea devolver.
• Indique el motivo de la devolución y el estado del producto.

Solicitar el reembolso

• Seleccione la opción «Continuar con la devolución».
• Escoge la dirección de entrega de la devolución.
• Confirme la selección e inicie el proceso de devolución.

Confirmar el reembolso

• Amazon enviará un correo electrónico para notificar que la solicitud fue recibida y procesada.
• El reembolso será acreditado de acuerdo a la información de la forma de pago que se ingresó en el pedido.

¿Cuánto cuesta devolver un producto de Amazon?

En este caso, para devoluciones desde España, los gastos de envío de la devolución son de 2,99 € (IVA incluido) si lo llevas a una oficina de Correos o Celeritas. Para recogidas a domicilio (solo disponibles para devoluciones desde España peninsular y Baleares), los gastos son de 5,50 € (IVA incluido). En otros casos, los gastos de envío de la devolución son a cargo del comprador, excepto en situaciones en las que Amazon haya establecido una excepción.

¿Qué pasa con las devoluciones de Amazon?

El sistema errático de Amazon “Si acumulas devoluciones, te adjudican un patrón fraudulento”, resume este experto. Esto sucede porque Amazon asume que una actividad como esta no es normal y define como actividades fraudulentas la acumulación de devoluciones. No se trata de medidas drásticas, como la cancelación de la cuenta, sino del freno en la libertad de adquirir productos digitales.

Los vendedores también pueden ser afectados en este sentido. El profesional explica que si hay cinco devoluciones de un vendedor, el nombre puede ser incluido en una lista negra de Amazon. Si ese vendedor continúa recibiendo devoluciones, Amazon puede tomar medidas drásticas como la «deshabilitación temporal o desactivación por completo de la cuenta de ventas”.

Las devoluciones suelen ser una parte normal del negocio en cualquier plataforma, pero Amazon exige lealtad por parte de los compradores a través de un sistema en el que deben demostrar que no aprovechan sus derechos de devolución. Si acumulan demasiadas devoluciones, Amazon puede limitarles o incluso bloquearles esta posibilidad o, en el peor de los casos, cerrar sus cuentas.

¿Dónde se puede devolver un paquete de Amazon?

Si tu paquete de devolución es apto, verás la opción de devolverlo en un Amazon Hub Locker en nuestro Centro de devoluciones. Si seleccionas esta opción, puedes elegir un Locker cercano en el mapa. Al recibir tu código de acceso, puedes acceder al Locker para depositar tu paquete en él. También puedes devolver tu pedido eligiendo la devolución sin coste para nosotros en el centro de devoluciones local de la compañía de servicios de envío de Amazon Logistics. Esto es un servicio para la mayoría de los pedidos devueltos dentro de la UE. En algunos casos, puedes incluso devolver haciendo clic en «Devolver este artículo» en Mi cuenta. Esto creará una etiqueta de devolución para el pedido, que tendrás que imprimir y colocar en el paquete antes de enviarlo de vuelta.

¿Cómo hacer para que te devuelvan el dinero en Amazon?

Para solicitar un reembolso: Ve a Mis pedidos, Encuentra el pedido, SeleccionaProblema con el pedido, Selecciona un problema en la lista, Selecciona Solicitar reembolso, Introduce tus comentarios en el cuadro de texto, Selecciona Enviar solicitud. Una vez que Amazon revise tu solicitud, te contactarán para informarte si tu reembolso ha sido aprobado.

Cómo Hacer Devolución en Amazon

Es importante saber cómo hacer devoluciones de compras en Amazon para disfrutar de una experiencia de compra satisfactoria. Amazon ofrece a sus clientes opciones para las devolución de los productos que no satisfacen sus necesidades.

Pasos para hacer devoluciones en Amazon

1. Ingrese al sitio web de Amazon www.amazon.com.
2. Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y la contraseña que configuró al momento de realizar la compra.
3. Diríjase a la sección Devoluciones y reembolsos que se encuentra en el menú superior.
4. Seleccione el producto que desea devolver, llenando los campos correspondientes y haga clic en continuar.
5. Elegir el motivo de la devolución y haga clic en enviar.
6. Imprima la etiqueta de devolución para colocar en el paquete.
7. Empaque el producto y la etiqueta enviada por Amazon para su devolución.
8. Por ultimo envíe el producto con el servicio de entrega elegido.

Amazon le proporcionará un reembolso en el plazo de una semana luego de recibir el producto. Si el producto fue comprado con una tarjeta de crédito, el monto será acreditado en su cuenta.