Cómo nos engañan los operadores de telecomunicaciones en el autoaislamiento

Ahora que el mundo no va tan bien tanto en lo médico como en lo económico, todo el mundo empieza a buscar nuevas formas de ganar dinero. Alguien está intentando inventar algo nuevo, alguien está optimizando lo viejo y alguien está empezando a hacer trampas. Los operadores de telecomunicaciones, a los que no les va muy bien ahora, también intentan ganar más. Y tratan de ganar dinero engañando un poco. No, por supuesto que no te van a cobrar dinero de tu cuenta para complementar su presupuesto, pero hay otras formas, relativamente honestas, de sacar dinero de la población, como dijo Ostap Bender. Me he encontrado con un par de ellos personalmente, y el resto los he visto de reojo, pero reunirlos en un artículo será muy útil.

La disminución del tráfico de los operadores de telefonía móvil puede considerarse, si no totalmente probada, al menos bastante lógica. Los proveedores han informado de que el consumo de tráfico ha aumentado en un tercio. Esto incluye contenidos de entretenimiento, comunicación por vídeo y simplemente navegación. Es lógico que el tráfico móvil haya disminuido. E incluso los operadores que dicen que ha subido entre un 5 y un 10 por ciento probablemente estén rellenando su juego al hablar de áreas específicas. Por ejemplo, tiene sentido si hablamos de casas suburbanas. No siempre tienen conexión a Internet y la gente utiliza el tráfico móvil. Es posible que haya crecimiento en esos lugares, pero es poco probable que sea global.

Imposición de servicios por parte de un proveedor de servicios

Lo primero que se ha encontrado mucha gente es La imposición de servicios adicionales. Por ejemplo, has suscrito una tarjeta SIM o acabas de restablecerla, y notas que se retiran de tu cuenta 1-2 rublos al día. No parece mucho, y sólo te dan 30-60 rublos al mes. Muchas personas ni siquiera lo notarán. Sobre todo si no tienen un tipo fijo, por el que pagan una vez al mes, y no tienen dinero extra en su cuenta.

Para no causar mucho descontento a los clientes, estos servicios suelen desconectarse cuando no hay suficiente dinero en la cuenta. Es decir, si te quedas sin dinero, no se te acreditará.

Estos servicios, por supuesto, se pueden desactivar. Sólo tienes que ir a una cuenta personal o llamar a un operador (si puedes localizarlo y pasar por un contestador automático). También puedes ir a una de las oficinas del operador, pero no es una buena opción en este momento: es mejor quedarse en casa.

Entre los servicios que puede tener conectados se encuentran todo tipo de boletines, detalles que llegan a su correo electrónico olvidado, varios paquetes, como un paquete de tráfico extra si tiene una tarifa ilimitada, y similares. Mi favorito, es la protección anti-spam de los mensajes de texto. Es una obra maestra.

Protección antispam.

En este Me gustaría profundizar en ello.Cómo tengo más preguntas sobre este punto. Lo entiendo cuando se trata de opciones útiles como el «balance en vivo». Lo tengo conectado y Siempre veo en la pantalla de inicio de mi teléfono móvil cuánto dinero tengo en mi cuenta. Así entiendo cuando tengo que pagar, porque no gasto todo según la tarifa, por algunos servicios pago aparte.

Pero cuando se trata de la protección contra el spam de los SMS, la cosa se pone muy chula. Es decir, la operadora sabe que hay que bloquear y no entregarme mensajes de él, pero aun así los entrega.

Puedo suponer que a veces el spam da en el blanco y es realmente útil. Por ejemplo, he tenido algo así como un par de veces mensajes sobre descuentos en una gran tienda de electrónica, y yo estaba eligiendo un televisor o una nevera.

Incluso suponiendo que sea así. el operador puede pensar que lo necesito. y quiero recibir correos de clubes de apuestas y zapaterías de musgo, que me dé esta oportunidad gratis. No es una cuestión de ese rublo al día, es una cuestión de respeto y de hacer que el cliente se sienta cómodo. Al final, haz que la tarifa de cinco rublos al mes sea más cara, pero que todos tus clientes se sientan bien. En cualquier caso, como mucho uno de cada diez se suscribe a este servicio, y así el operador ganará aún más.

Я никого не обвиняю, но с таким подходом складывается ощущение, что оператор сам заинтересован в том, чтобы меня спамили.

El operador ofrece una nueva tarifa

El otro día me llamó mi operador (no digo nombres a propósito, si te interesa, lo discutimos en los comentarios) y me ofreció conectar una «tarifa más rentable». Naturalmente, le resultó rentable.

Todo empezó con la frase de que llevaba más de 15 años como abonado (era cierto) y que tenía derecho a condiciones especiales. Por ejemplo, pagar sólo 100 rublos más y obtener una tarifa ilimitada. Todo está bien y la oferta es interesante, pero ya tengo más de 10GB en mi tarifa -ni siquiera recuerdo exactamente cuánto- y nunca he sobregirado este tráfico durante los últimos dos años. Tengo buen Wi-Fi en todas partes, hago algo serio desde mi ordenador y realmente no necesito más.

Cuando se lo dije a la chica que me llamó, me contestó que veía que periódicamente gastaba más de la cuenta en tráfico y pagaba paquetes extra. Sí ocurrió, pero hace mucho tiempo, cuando sólo tenía 5 GB de tráfico.

El resultado final, el esquema parece muy transparente.. El operador entiende que no puede vender el tráfico en los mismos volúmenes que antes, porque todo el mundo está sentado en casa, y ofrece comprar una tarifa más rentable. Cómo resultado, pagaré 100 rublos más, pero utilizaré la misma cantidad de tráfico y minutos que antes. No es un mal esquema, realmente no es una mala idea. Mis respetos.

Si recibe llamadas de este tipo, analice sus costes y averigüe quién se beneficia: usted o el operador.

El operador está cargando su cuenta

Permíteme decir de entrada que personalmente no me he encontrado aún con este planteamiento, y si sabes más que yo, los comentarios o nuestro chat de Telegram están siempre abiertos para ti. Recuerdo que una vez tenía unos 200 rublos en mi cuenta de Qiwi-wallet. No era una suma cósmica y como no usaba mucho la cartera, la dejé allí por si acaso y con el tiempo me olvidé de ella.

Después de un tiempo considerable me acordé, entré en la aplicación y el dinero había desaparecido. Empecé a recordar cuando lo gasté. Al final, los trámites me llevaron a que el acuerdo de usuario, que, por supuesto, nadie lee, decía lo de la cancelación.

No recuerdo el texto exacto, pero lo esencial era que si no accedía a mi cartera durante más de unos meses, me cobraban 10 rublos al día. Ese es el truco.

De forma similar, aunque no a tal escala, algunos operadores tienen «para la itinerancia», pero no descarto que este método también pueda ser adoptado por los operadores de telecomunicaciones ordinarios, por lo que hay que tener cuidado con ello.

Por supuesto, cobrar dinero por no utilizar una tarifa es difícil, ya que todo el mundo la utiliza, pero se puede encontrar un resquicio.

No usé el teléfono, pero me están cobrando

El último punto sería una situación que me ha ocurrido dos veces.pero hace mucho tiempo. Sin embargo, no excluyo que algunos operadores sigan haciéndolo.

Tenía una sim separada para mi tableta, pero la usaba ocasionalmente. Cómo resultado, un día recibo un aviso de que tengo que pagar una deuda por el importe de tres meses de mi tarifa. No puedo decir que me haya sorprendido, simplemente *no* dije la palabra.

Me puse a investigar y resulta que el operador, con cero en mi cuenta. bloquea la conexión, pero sigue facturando.. En la oficina me han dicho que han enviado un SMS, pero que no han acudido a la tablet. Al final escribí una carta de reclamación y me cancelaron la deuda (era una cuestión de principios).

Decidí que era un error, pagué el paquete de tráfico y seguí usándolo, pero valió la pena dejar de pagar de nuevo y la situación se repitió. Otra carta, otra queja, pero esta vez bloqueé la SIM y me negué a utilizar los servicios de este operador.

Cómo evitar el gasto innecesario en comunicaciones

La moraleja del relato es que los operadores siempre encontrarán la manera de ganar más dinero y hay que estar atentos a ellos. Entiendo que ahora con la pandemia, la sobresaturación del mercado, la necesidad de modernizar las redes y la ley Yarovaya, tienen más gastos. También tengo entendido que tenemos casi la conexión más barata del mundo, y las velocidades son excelentes. He viajado mucho por el mundo y he visto cómo funciona la comunicación en otros países. Sí, es igual de bueno (raramente mejor, sobre todo fuera de la ciudad), pero allí cuesta muchas veces más. Difícilmente se puede conseguir una velocidad casi ilimitada por 500 rublos (unos 6 euros) en cualquier lugar.

Incluso teniendo esto en cuenta, los operadores deben ser más abiertos y no ir a nuestras espaldas. Es muy desalentador. No sé tú, pero yo estaría mucho más contento si un operador me dijera que me va a cobrar 50 rublos más al mes, pero que no me va a molestar con todo tipo de chorradas y que va a cancelar dinero de forma sigilosa.