La aplicación de mensajería WhatsApp, estrella de este tipo de aplicaciones tiene diversas utilidades que permiten a sus usuarios mantener la información almacenada de diferentes formas. En caso de la perdida de mensajes importantes que están contenidos en los chat, hay formas de recuperar la información.
En este sentido, la aplicación pone a disposición de sus usuarios la posibilidad de recuperar estos mensajes realizando sencillos pasos, previo a la desinstalación de la aplicación. Lo primero que se debe realizar es desinstalar la versión de la aplicación que está en el teléfono en el cual se desea recuperar los mensajes.
Pasos a seguir para la recuperación de los mensajes de WhatsApp.
Una vez que se ha desinstalado la aplicación, para la recuperación de los mensajes de WhatsApp se procede entonces a instalarla de nuevo. Descargando la versión más reciente desde la plataforma Play Store en caso de Android o desde la Apple App Store para el caso de Iphone.
Una vez que se ha instalado la nueva versión, se procede a abrirla y la aplicación preguntará al usuario si desea restaurar la copia de seguridad que se ha almacenado de forma local o en Google Drive. Es en este paso donde el usuario debe escoger la restauración de esta copia de seguridad para poder recuperar el historial de mensajes de su WhatsApp.
Algunos aspectos a considerar para la recuperación de los mensajes de WhatsApp.
Se debe tomar en cuenta que existen ciertas condiciones para que la recuperación de los mensajes sea exitosa, lo primero que se debe hacer es configurar el mismo número de teléfono que se tenía antes de desinstalar la aplicación.
Otro aspecto a considerar es que al instalar de nuevo la aplicación para recuperar los mensajes, debe usar la misma cuenta de Google que tenía previamente para que de esta manera se pueda dar la recuperación de los mensajes de WhatsApp usando la copia de seguridad que esta almacenada en Google Drive.
¿Qué pasa si el usuario no ha configurado previamente la opción de almacenamiento periódico de los chat en Google Drive?
En este caso el usuario no podrá realizar la efectiva recuperación de los mensajes de WhatsApp, solo quedará la opción de recuperar aquellos mensajes que estén almacenados de manera local en el teléfono. Esta copia solo almacena los últimos 7 días de uso de la aplicación.
Esta copia local se almacena como un archivo en el teléfono y pueden ubicarse mediante la exploración de los archivos. Para ello debe utilizar la versión de gestor de archivos que tenga disponible según la versión de Android o iOS que este instalada en el teléfono. Se ubican generalmente en el directorio /sdcard/WhatsApp/ o en las carpetas de almacenamiento interno principal.
Recuperación de los mensajes de WhatsApp más antiguos.
Hay también una forma para realizar la recuperación de los mensajes de WhatsApp más antiguos tanto para teléfonos con sistema operativo Android, como para los que tienen iOS. Para ello se requiere tener instalada una aplicación que permita administrar archivos. Si no lo tiene disponible, puede descargarla desde Play Store o Apple App Store según sea el caso.
Una vez que disponga de la aplicación debe ubicarse en el directorio sdcard/WhatsApp/Databases. Luego se debe realizar el cambio de nombre de la copia de seguridad que se desea recuperar de msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 a msgstore.db.crypt12. No debe cambiar el número de protocolo.
Una vez realizados estos pasos se debe desinstalar la aplicación WhatsApp y volver a descargarla desde Play Store o Apple App Store según sea el caso y seguir los pasos indicados para la instalación, al momento de recibir la instrucción se debe aceptar la opción RESTAURAR.