Cómo saber si tu cuenta de Venmo está congelada

Si confías en Venmo para realizar tus pagos y otras transacciones financieras, la congelación de tu cuenta puede ser algo más que un inconveniente.

Una tercera forma de saber si tu cuenta de Venmo está congelada es que no recibas ningún pago. Una persona que intente realizar una transacción por ti será notificada de que el pago no puede realizarse. Con suerte, en este caso se pondrán en contacto contigo y lo sabrás.

Ahora que hemos explicado cómo averiguar si tu cuenta ha sido congelada, veamos las razones por las que puede haber ocurrido y algunos pasos que puedes dar para desbloquear la cuenta.

¿Por qué se ha congelado tu cuenta?

Puedes encontrar las razones habituales por las que Venmo recurre a la congelación de cuentas en su acuerdo de usuario. Destacan dos problemas principales:

1. Un pago bancario fallido o una devolución de cargo.
   Hay varias razones por las que una transacción desde tu cuenta bancaria puede fallar. Entre ellas se encuentran la insuficiencia de fondos en tu cuenta y alcanzar el límite de transferencias de la Cámara de Compensación Automática (ACH). Aunque Venmo no puede revisar los detalles de la transacción en cuestión, es probable que tu banco pueda decirte exactamente qué ha ido mal.
   En cuanto a las devoluciones de cargos, se producen cuando se trata de pagos con tarjetas de crédito o débito. Cuando se solicite una devolución de cargo en tu pago, tu cuenta se congelará temporalmente hasta que se aseguren los fondos en ella.
2. Utilizar tu cuenta personal para vender bienes o servicios. Venmo tiene una política muy estricta sobre quién puede utilizar su plataforma para cobrar a otros de esta manera. Las únicas personas que pueden utilizar Venmo con fines comerciales son los vendedores autorizados y los titulares de cuentas comerciales.

Cómo Venmo puede supervisar e investigar tus transacciones bancarias, un comportamiento inusual, como los pagos frecuentes de cantidades similares en tu cuenta, puede levantar sospechas y hacer que tu cuenta se congele hasta que se resuelva el problema.

Ten en cuenta que puede haber otra razón para bloquear tu cuenta. La sección «Acciones restringidas» del documento del Acuerdo de Usuario de Venmo cubre todas las circunstancias en las que la empresa tomará medidas y bloqueará temporalmente o incluso cerrará la cuenta de un usuario.

¿Qué se puede hacer?

Si tu cuenta ha sido congelada, la mejor manera de responder es ponerse en contacto con Venmo directamente, ya que no hay manera de descongelar tu cuenta tú mismo.

En el caso de una congelación temporal, normalmente cuando un usuario está en mora con Venmo, la cuenta se restablecerá y estará operativa en cuanto se devuelva el dinero. Esto puede hacerse mediante un pago bancario directo, pero dicha transacción tardará de tres a cinco días laborables. Por lo tanto, la forma más rápida de pagar la deuda es realizar el pago con tarjeta de débito.

Si hay un problema más grave, toda la acción dependerá de la correspondencia con el equipo de soporte de Venmo.

Es importante señalar que, en muchos casos, el bloqueo de la cuenta puede producirse por un descuido trivial del usuario. A algunos clientes de Venmo se les ha congelado la cuenta por realizar pagos que superan los fondos disponibles en su cuenta bancaria, o por intentar enviar una cantidad superior al límite de gasto semanal.

La mejor manera de enfrentarse a la congelación de una cuenta es no dejar que ocurra por algo que se te haya pasado por alto u olvidado. Por ello, asegúrate de conocer tu saldo actual tanto en tu cuenta de Venmo como en tu cuenta bancaria. Además, no olvides que el límite de transacciones semanales a través de Venmo es de 299,99 dólares para los usuarios no verificados y de 499 dólares para los verificados.

No lo dejes pasar

El descubrimiento de que tu cuenta de Venmo ha sido congelada está destinado a empeorar tu estado de ánimo, pero, de nuevo, es mejor saber cuándo suceden estas cosas que quedarse sin saberlo. En cualquier caso, ¡no dejes que este inconveniente te estropee la semana! Ahora que te hemos mostrado cómo averiguar si tu cuenta de Venmo está congelada y qué hacer al respecto, ya sabes que hay formas de resolver el problema.

¿Se ha congelado tu cuenta de Venmo? ¿Cómo has conseguido que vuelva a funcionar correctamente? ¡Cuéntanoslo en los comentarios de abajo!