Cómo solucionar el problema del micrófono de los Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus

Cómo solucionar el problema del micrófono de los Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus

Tanto el Samsung Galaxy S9 como el S9 Plus sufren un problema muy desagradable con el micrófono que impide realizar las funciones más básicas de hacer y recibir llamadas y utilizar otras apps que requieren el micrófono del teléfono.

Si el micrófono de tu dispositivo Samsung no funciona correctamente, la persona que esté al otro lado no podrá oírte, y tu teléfono fracasará esencialmente en su función principal.

Pero no te preocupes, ya que tenemos una solución inmediata al problema, a menos que se trate de un problema de hardware, en cuyo caso necesitarás que un técnico lo arregle o incluso sustituya el teléfono.

Tanto para el Samsung Galaxy S9 como para el S9+, puedes sospechar que el problema del micrófono se debe a un problema de hardware o de software. No hay muchas más opciones entre esas dos.

Sin embargo, la mayoría de los problemas de hardware tienen que ser resueltos por un profesional y requieren un mantenimiento especial que el usuario medio no debería hacer, a menos que realmente quiera anular la garantía.

Hay algunas cosas que podemos probar en el software para determinar si el problema del micrófono se debe a un problema de software.

Podemos averiguar si el problema está en el software, como un fallo o una aplicación de terceros, en el firmware (software de bajo nivel, específico del hardware), o incluso en el propio dispositivo, siguiendo las instrucciones de solución de problemas que aparecen a continuación.

Elimina cualquier accesorio

Es posible que un accesorio como unos auriculares Bluetooth o unos cascos pueda afectar fácilmente a tu micrófono.

Podemos ver si esto está causando el problema desconectando tu Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus de cualquier dispositivo.

Después de apagar el Bluetooth, comprueba de nuevo el micrófono. Si esto resuelve el problema del sonido del micrófono de tu teléfono, enhorabuena, has resuelto el problema.

Si el problema con el micrófono de tu teléfono no se resuelve, pasa al siguiente paso de solución de problemas.

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Reinicia tu teléfono

Al igual que con otros teléfonos y ordenadores en general, es posible que al reiniciar tu Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus se solucione el problema.

También puedes retirar la tarjeta SIM y esperar al menos 30 segundos. A continuación, vuelve a introducir la tarjeta SIM en el teléfono y reinicia el dispositivo.

Comprueba si el problema persiste revisando el sonido del micrófono. Problema resuelto, ¡felicidades! Puedes parar ahí y seguir con tu día.

Si el micrófono sigue sin funcionar, pasa al siguiente paso de solución de problemas.

Excluye cualquier aplicación de terceros

A veces el problema puede deberse a una aplicación de terceros que hayas instalado recientemente, o si has realizado una actualización recientemente, ésta puede ser la causa.

Puedes comprobarlo ejecutando el Samsung S9 y S9 Plus en modo seguro, que bloqueará todas las apps de terceros.

Si el micrófono funciona en modo seguro, desinstala las aplicaciones de terceros una por una en modo normal.

Empieza por las que has instalado recientemente, y comprueba el micrófono cada vez que desinstales una aplicación hasta que determines la causa.

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Una vez que encuentres la aplicación que está causando el problema, puedes eliminar cualquier otra aplicación desinstalada sin problemas.

Para arrancar en modo seguro:

  1. Pulsa el botón de encendido y toca la opción de apagar el teléfono.
  2. Espera treinta segundos y vuelve a encender el aparato.
  3. ¡Presta atención mientras el teléfono se inicia!
  4. Cuando veas el primer logotipo de la pantalla de arranque, mantén pulsada la tecla para disminuir el volumen.
  5. Continúa sujetándolo durante todo el proceso de carga.
  6. Sabrás que estás en modo seguro porque habrá un indicador en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. La mayoría de las aplicaciones de terceros no funcionan en modo seguro, así que busca la aplicación por defecto que realmente funciona para comprobar el sonido.
  8. Una buena opción sería llamar al teléfono y ver si el micrófono funciona.
  9. Si tu micrófono funciona en modo seguro pero no en modo normal, la aplicación que has instalado está causando conflictos.
  10. Intenta desinstalar las aplicaciones y borrar todos los datos posibles, comprobando periódicamente si has solucionado el problema.
  11. Si esto no funciona al principio, puedes probar una solución más completa y realizar un restablecimiento de fábrica.
  12. Sigue leyendo las instrucciones sobre el proceso de restablecimiento de fábrica.
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Excluye el firmware corrupto

A estas alturas, el micrófono debería funcionar, pero si tampoco funciona en modo seguro, tienes motivos para sospechar que el firmware está corrupto o que la configuración es incorrecta.

El firmware es un software de bajo nivel (hardware apagado) diseñado específicamente para tu Galaxy S9 o Galaxy S9+. A veces, el firmware puede corromperse y causar problemas inesperados con tu teléfono, incluidos problemas de sonido, como que el micrófono del teléfono no funcione.

Para solucionar este problema, tendrás que realizar un restablecimiento de fábrica. Esto eliminará todo el dispositivo y empezará de nuevo, incluido el micrófono.

Antes de restablecer los ajustes de fábrica de tu Samsung Galaxy S9 o S9 Plus, tendrás que hacer una copia de seguridad de tus datos. «Empezar de nuevo» significa que todos tus datos en el teléfono se borrarán, así que una vez que restaures los ajustes de fábrica, podrás restaurar tus datos y aplicaciones desde la copia de seguridad.

Para restablecer los ajustes de fábrica de tu dispositivo, sigue los siguientes pasos:

  1. Mantén pulsado el botón de encendido para apagar el teléfono.
  2. Ahora, al mismo tiempo. mantén pulsados los botones de subir volumen, encendido y Bixby.
  3. Cuando veas la pantalla azul de Android, serás redirigido a menú de recuperación.
  4. Ahora debes soltar los botones y empezar a utilizar las teclas volumen y potencia para navegar por la lista y seleccionar una opción.
  5. Utiliza los botones de volumen para desplazarte hacia abajo hasta «Borrar datos / Restablecer de fábrica».
  6. Entonces confirma, seleccionando opción .
  7. Se iniciará el restablecimiento de los ajustes de fábrica y puede llevar algún tiempo. Cuando haya terminado, aparecerá un mensaje amarillo en la parte inferior de la pantalla.
  8. Por último, selecciona la opción reinicia el sistema ahora.

Después de reiniciar tu Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus, tendrás que configurar tu teléfono desde cero, tal y como hiciste cuando obtuviste el dispositivo por primera vez. Cuando hayas terminado, comprueba tu micrófono con la aplicación de grabación.

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El problema debería estar resuelto, pero si no lo está, sólo te quedan dos opciones:

  1. Mira dónde está el micrófono de tu aparato, ya que puede estar obstruido por la suciedad. Si crees que la suciedad está ahí, límpiala suavemente y mira si sale algo, o comprueba la calidad.
  2. Por último, si eso no funciona, llévalo a tu tienda o a cualquier técnico autorizado para que arregle (o sustituya) tu teléfono.

Los pasos anteriores deberían resolver cualquier problema de hardware que afecte al micrófono de tu dispositivo. Si has probado todas las soluciones anteriores y no han funcionado, no debes solucionar el problema del hardware tú mismo, sino que debes ponerte en contacto con un servicio técnico autorizado para que lo arreglen.

Hay otra solución definitiva al problema del micrófono del Samsung Galaxy S9 o S9 Plus. Puedes utilizar un micrófono externo, que puedes encontrar en varias tiendas.

Si no te gusta la idea de que un cable te estorbe, puedes utilizar un micrófono inalámbrico externo.

¿Has encontrado algún problema con el micrófono en tu Galaxy S9 o S9 Plus? Si es así, ¿cómo resolviste el problema? ¿Cuál fue el resultado? ¡Cuéntanoslo en los comentarios de abajo!

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