- DHL Supply Chain España gestionará la logística de Miravia en España y Portugal desde el centro de Ontígola (Toledo).
- El acuerdo contempla cerca de un millón de pedidos anuales y da servicio a más de 10.000 marcas y vendedores.
- La alianza se apoya en la red global de fulfillment de DHL, con alta escalabilidad y trazabilidad total para eCommerce.
- La sostenibilidad y el objetivo de cero emisiones en 2050 son ejes centrales del proyecto logístico conjunto.
La plataforma de comercio electrónico del Grupo Alibaba, Miravia, ha confiado la gestión integral de su logística en la península ibérica a DHL Supply Chain España. Este movimiento sitúa a DHL como socio logístico de referencia de la compañía en el mercado ibérico, en un contexto en el que el eCommerce sigue ganando peso y exige tiempos de respuesta cada vez más ajustados.
En virtud del acuerdo, todos los pedidos de los clientes de Miravia dirigidos a España y Portugal se almacenarán y gestionarán desde el centro logístico de DHL Supply Chain en Ontígola, en la provincia de Toledo. Desde esta instalación se coordinarán las operaciones de almacenaje, preparación de pedidos, control de inventario y distribución hacia los diferentes destinos de la Península.
DHL Supply Chain España se convierte así en el responsable directo de la logística de Miravia en Iberia, asumiendo la operativa de un marketplace que agrupa a miles de vendedores y un catálogo muy amplio de productos. Este cambio implica la centralización de la cadena de suministro en un único gran nodo, lo que permite homogeneizar procesos y mejorar la eficiencia.
El centro de Ontígola, situado al norte de Toledo, pasa a ser el núcleo operativo del proyecto logístico de Miravia en la región, con capacidad para adaptarse a picos de demanda y volúmenes variables. La instalación se apoya en la experiencia de DHL en soluciones de fulfillment especialmente diseñadas para comercio electrónico.
Según las previsiones iniciales, DHL Supply Chain gestionará para Miravia un volumen medio cercano al millón de pedidos al año, una cifra que ilustra la dimensión del acuerdo y el peso que la plataforma está alcanzando en el ecosistema digital del sur de Europa.
Un acuerdo clave para el mercado ibérico de eCommerce
La alianza entre Miravia y DHL Supply Chain supone un paso relevante para el desarrollo del marketplace en España y Portugal. Al concentrar su logística en Ontígola, la plataforma busca reforzar su propuesta de valor frente a marcas, vendedores y consumidores finales, ofreciendo entregas más ágiles y un servicio más consistente.
La colaboración permitirá a Miravia cubrir con garantías las necesidades de más de 10.000 marcas y vendedores locales e internacionales que ya operan dentro de la plataforma. En un entorno competitivo, disponer de una infraestructura robusta y flexible resulta clave para sostener el crecimiento y absorber campañas intensivas y temporadas de alta demanda.
Desde el lado de DHL, la compañía recalca que su red global de fulfillment será un elemento diferencial para apuntalar las operaciones en el mercado ibérico y acompañar los planes de expansión de Miravia a otros países europeos. España actúa como puerta de entrada, al ser el primer país de la región en el que el Grupo Alibaba ha lanzado esta plataforma.
La centralización de la logística en Ontígola contribuirá a optimizar rutas, unificar estándares operativos y mejorar la consistencia de los plazos de entrega en España y Portugal. Este enfoque responde a la necesidad de ofrecer una experiencia de compra estable, con menos incidencias y una comunicación más clara con el cliente final.
Para el marketplace, contar con un único socio especializado facilita la coordinación de la cadena de suministro y la gestión de un catálogo diverso, típico de un entorno con miles de marcas y vendedores activos. De esta manera, Miravia busca reforzar su posición en el mercado ibérico y afianzar su imagen ante los usuarios.
Red de fulfillment especializada y alta escalabilidad
Uno de los pilares del acuerdo es el acceso de Miravia a la red de fulfillment de DHL Supply Chain, diseñada específicamente para el comercio electrónico y con presencia global. Esta infraestructura integra procesos avanzados de almacenamiento, preparación de pedidos y distribución, con una visión de cadena de suministro completa y conectada.
Entre los factores que han llevado a Miravia a decantarse por DHL se destaca la capacidad de poner en marcha la operativa de forma rápida y relativamente sencilla, sin sacrificar estándares de calidad. En un sector donde los tiempos de implementación pueden marcar diferencias competitivas, esta agilidad juega un papel importante.
Otro punto clave es la flexibilidad de recursos que ofrece DHL Supply Chain para adaptarse tanto a las necesidades actuales como a los planes de crecimiento a medio y largo plazo. El negocio de un marketplace se caracteriza por picos muy marcados, campañas estacionales y flujos de pedidos muy cambiantes, por lo que poder escalar sin fricciones resulta esencial.
La compañía logística pone sobre la mesa soluciones escalables a nivel ibérico e internacional, capaces de absorber incrementos de demanda, la entrada de nuevas marcas o la extensión de la actividad a otros mercados europeos. El objetivo es que la infraestructura no se convierta en un cuello de botella, sino en una palanca que favorezca el crecimiento.
Además, la alianza contempla el uso de tecnologías innovadoras y herramientas avanzadas de seguimiento que garantizan una trazabilidad prácticamente total de la cadena de suministro, desde la recepción del producto en el almacén hasta la entrega en el domicilio del cliente o punto de recogida.
Eficiencia operativa y experiencia de cliente mejorada
El acuerdo entre ambas compañías persigue también mejorar de manera tangible la experiencia de compra para los usuarios de Miravia en España y Portugal. La combinación de una red logística consolidada y procesos estandarizados permite acortar tiempos de entrega y aumentar la fiabilidad.
Desde Miravia se subraya que la colaboración con DHL Supply Chain refuerza la capacidad logística del marketplace en Iberia, ayudando a lograr una mayor consistencia en los plazos y un servicio más predecible. Esto resulta especialmente relevante en un contexto en el que los consumidores esperan entregas rápidas y, al mismo tiempo, quieren disponer de información transparente sobre el estado de sus pedidos.
La integración de sistemas de seguimiento en tiempo real permite conocer en cada momento la ubicación de la mercancía, anticipar posibles incidencias y ofrecer información actualizada a vendedores y compradores. Esta visibilidad contribuye a reducir reclamaciones, mejorar la gestión postventa y generar mayor confianza en la plataforma.
Por parte de DHL, la empresa destaca que la experiencia acumulada en la gestión logística de grandes plataformas digitales y proyectos de eCommerce complejos les permite aportar valor más allá del almacenamiento y el transporte. Se trata de acompañar a Miravia en la definición de procesos, la planificación de capacidad y la optimización continua.
Gracias a este despliegue operativo y tecnológico, la previsión es que DHL Supply Chain gestione alrededor de un millón de pedidos anuales para Miravia con margen para absorber picos derivados de campañas promocionales, rebajas u otros momentos de alta demanda. La capacidad de reacción ante estos volúmenes es uno de los aspectos más apreciados por el marketplace.
Posicionamiento en Europa y papel de España como mercado clave
La alianza entre Miravia y DHL Supply Chain se enmarca en la estrategia del Grupo Alibaba para consolidar su presencia en el mercado europeo de comercio electrónico. En este diseño, España ocupa una posición destacada al ser el primer país de la región en el que se ha implantado la plataforma.
El desarrollo de una base logística sólida en Iberia permite probar modelos operativos, ajustar procesos y sentar las bases de posibles extensiones a otros países del continente. En este sentido, la colaboración con un operador global como DHL facilita replicar el esquema logístico en nuevos mercados cuando se den las condiciones adecuadas.
Para DHL Supply Chain, el acuerdo con Miravia refuerza su posicionamiento como socio estratégico de grandes actores digitales en el sur de Europa. La gestión de un volumen significativo de pedidos procedentes de un marketplace en expansión consolida su presencia en un segmento donde la innovación y la calidad de servicio son determinantes.
Desde el punto de vista del consumidor, la combinación de una plataforma respaldada por el Grupo Alibaba y una red logística global facilita el acceso a un catálogo amplio con tiempos de entrega competitivos. Este enfoque busca responder a unas expectativas cada vez más altas en cuanto a rapidez, fiabilidad y claridad en la comunicación.
De cara al medio plazo, la alianza deja la puerta abierta a que Miravia pueda ampliar progresivamente su alcance geográfico en Europa apoyándose en la infraestructura y el know-how logístico de DHL Supply Chain, manteniendo como referencia la experiencia adquirida en el mercado ibérico.
Sostenibilidad e innovación como ejes del proyecto logístico
Más allá de la eficiencia pura, el acuerdo se sustenta también en una visión compartida sobre sostenibilidad e innovación tecnológica en la cadena de suministro. En un contexto de creciente sensibilidad hacia el impacto ambiental del comercio electrónico, este aspecto gana protagonismo.
El Grupo DHL ha establecido una hoja de ruta con el objetivo de alcanzar las cero emisiones netas para 2050. Esta meta, apoyada en iniciativas de optimización de rutas, uso de soluciones de transporte más limpias y mejora en la gestión energética de sus instalaciones, ha sido un factor valorado por Miravia a la hora de elegir socio logístico.
La plataforma de eCommerce ha prestado especial atención a la combinación entre sostenibilidad e innovación que propone DHL Supply Chain, tanto en sus almacenes como en los procesos de distribución. La adopción de tecnologías de seguimiento, análisis de datos y planificación avanzada permite reducir ineficiencias y, al mismo tiempo, minimizar el consumo de recursos.
Dentro de este marco, la alianza incorpora herramientas que ofrecen trazabilidad de extremo a extremo de la cadena de suministro, de manera que se puede monitorizar el recorrido de los productos, anticipar cuellos de botella y tomar decisiones más informadas. Esta visibilidad es clave para mejorar la experiencia del cliente y ajustar la operativa a criterios de sostenibilidad.
La colaboración entre Miravia y DHL Supply Chain configura así un proyecto logístico orientado a crecer de forma ordenada, eficiente y responsable en el mercado ibérico, con la mirada puesta en futuras oportunidades de expansión en Europa, apoyándose en una infraestructura avanzada, un enfoque escalable y un compromiso claro con la reducción del impacto ambiental.
En conjunto, el acuerdo sitúa a Miravia con una base logística sólida en España y Portugal y refuerza el papel de DHL Supply Chain como socio clave para grandes marketplaces europeos, en un escenario de eCommerce exigente que demanda rapidez, trazabilidad y sostenibilidad a partes iguales.
