En la entrada de hoy, hablaremos de Dropshipping. Para todos los que estรกn pensando en montar un e-Commerce, o para los que ya lo tienen, o simplemente para los curiosos que se preguntan quรฉ es eso.
Montar una tienda puede requerir de una gran inversiรณn incial. Sobre todo, porque hay que hacerse de los productos que se quieren vender. Y, si luego, la tienda no triunfa, es una inversiรณn hecha para nada. Para evitar esto, nace el dropshipping. Una tรฉcnica de venta online en la que el vendedor se ahorra esta inversiรณn.
Te contamos quรฉ es el dropshipping, cรณmo funciona, sus ventajas y desventajas.
Quรฉ es el dropshipping
El dropshipping es una tรฉcnica de venta online en el que el vendedor ofrece unos productos de los que no dispone en sus instalaciones. El vendedor que utiliza esta tรฉcnica es realmente es un intermediario entre el cliente y el mayorista.
Por lo tanto, el vendedor de la e-Commerce se pone en contacto con el mayorista, y รฉste envรญa el producto al cliente en cuestiรณn. Producto que no estรก en el stock del minorista.
Su traducciรณn literal del inglรฉs es la de โtriangulaciรณn de ventasโ. Es un sistema de ventas en el que se necesitan tres jugadores: el cliente, el intermediario y el mayorista.
Cรณmo funciona
Para empezar, se debe crear una tienda online y tener claro quรฉ productos quieres vender. Para ello, se contacta con un fabricante o un mayorista que estรฉ dispuesto a ceder sus productos para que sean promocionados en nuestra web.
Una vez se aclaren las condiciones de venta, de envรญo y de gastos con el fabricante, lo adecuado serรญa firmar unos acuerdos. De esta forma, se evitan problemas en un futuro.
Despuรฉs, se muestran los productos del fabricante en la web del e-Commerce. El cliente podrรก aรฑadirlos al carrito de la compra online, y comprarlos. El vendedor y el mayorista reciben una notificaciรณn, y es el mayorista el que se encarga de finalizar el pedido: preparar el paquete y enviarlo.
Hay que tener claro que lo importante es vender. Por lo que habrรก que jugar con la creatividad. Tiendas online hay muchas. Por eso es imprescindible ofrecer un buen producto, y venderlo bien. Que sea atractivo, y que el cliente prefiera comprarlo en tu tienda y no en cualquier otra.
Ventajas
Por ahora suena muy bien. Y es que es un modelo de ventas que nos proporciona muchas ventajas. Aunque despuรฉs nombraremos tambiรฉn sus inconvenientes y la manera de solucionarlos o atenuarlos, vamos a comenzar con el lado positivo.
En primer lugar, lo ya dicho: poca inversiรณn inicial. Al no tener que comprar los productos, la inversiรณn serรก รญnfima. Los gastos que no se pueden evitar son los de dominio web, diseรฑo de la pรกgina, y su posicionamiento en Internet. Para ello, habrรก que contactar o aprender a manejar las tรฉcnicas de SEO y SEM, de forma que Google reconozca e indexe tu contenido, y no se pierdan en el enorme mar de informaciรณn existente.
Tambiรฉn hay mucha menos gestiรณn relacionada con temas de logรญstica. No hay que preparar paquetes, ni envรญos. Todo esto va de la mano del mayorista.
Al no tener una tienda fรญsica, hay una gran reducciรณn de gastos fijos. ย No hay que pagar alquiler, gastos de luz, etc.
Tampoco habrรก que contratar mucho personal. No hay almacรฉn propio, ni oficina para gestionarlo. Realmente se necesita una persona que sepa llevar pรกginas webs, un redactor de contenidos y un posicionador SEO/SEM. Y, en muchos casos, puede ser la misma persona. Depende de la expansiรณn de tu e-Commerce.
Cรณmo resumen, podemos decir que se reducen todas las responsabilidades. Hay mucho menos miedo de perderlo todo. A unas malas, que el negocio no triunfe, habrรกs perdido tiempo y la inversiรณn de la pรกgina web.
Desventajas
Mรกs o menos, imagino que te habrรกs ido haciendo a la idea de los inconvenientes que tiene esta tรฉcnica de ventas online. Y si no, te las resumimos.
La mayor desventaja, segรบn Seguidores Online, serรญa la menor rentabilidad econรณmica. El margen de beneficios es menor.
No podemos olvidar la abrumadora cantidad de competidores en el mercado online actual. Casi todo el mundo ha comprado por Internet a dรญa de hoy, asรญ que la gente ya empieza a confiar en este nuevo modelo de mercado. Por eso, han surgido miles de negocios online. Y, quien tiene una tienda fรญsica, lo mรกs seguro es que tambiรฉn venda por Internet.
Otro inconveniente con el que nos topamos es la del aumento de los gastos de envรญo. Si elegimos muchos proveedores para nuestro e-Commerce, el cliente tendrรก que pagar gastos de envรญos de varios fabricantes. Es decir, si elige un producto de un proveedor X, y otro producto de un proveedor Y, habrรก doble gasto de envรญo, y lo mรกs seguro es que el cliente se eche para atrรกs. Por ello, a veces es contar con menos proveedores y menos productos, pero que estos sean de calidad y confiables. Porque, de lo contrario, tambiรฉn aumentarรญa el tiempo de entrega. O, en algunos casos, los productos llegarรญan por separado.
Los problemas relacionados con el proveedor pueden darnos dolores de cabeza. Si hay ausencia de comunicaciรณn con ellos, probablemente no tengamos conciencia real de lo que estรก ocurriendo en esa fase del dropshipping. Por lo que, tenemos que asegurarnos que el producto se estรก entregando a tiempo, y que es de buena calidad. Si no, el cliente dejarรก de confiar en nosotros. Y, en el mercado online, la confianza del cliente hacia nosotros es lo mรกs importante.ย Si, ademรกs, el proveedor quiere aรฑadir su nombre al paquete, el cliente, al recibirlo, estarรก confuso. Por eso, es buena idea que le dejes claro al proveedor quรฉ nombre deberรญa aparecer (lo normal es que aparezca el del vendedor, el de la web).
Para ahorrarte problemas, lo adecuado serรญa que, antes de comenzar a trabajar con este proveedor, se dejen claras las condiciones de envรญo (el empaquetado, el tiempo de envรญo, los gastos, la decoraciรณn, el nombre que aparece en รฉl).
Tambiรฉn es importante que el proveedor sea de fiar. Hay casos de estafas, en los que pensamos que el mayorista estรก haciendo su parte del trabajo, y no. Al final, el que da la cara ante el cliente es el vendedor.
Soluciones a los problemas que puede ocasionar el dropshipping
- Cรณmo hemos dicho, hay que aclarar todo con el proveedor. Para ahorrarnos descontentos del cliente, y para que el producto sea consecuente con la marca.
- Hay que ofrecer la mayor cantidad de informaciรณn posible en cuanto a lo que se va a vender. Esto darรก mรกs confianza al cliente. Tu negocio depende de tu relaciรณn con el fabricante, asรญ que intenta trabajar con el que mรกs se adecue a la lรญnea de tu empresa, a tu forma de trabajar.
- Cรณmo hemos nombrado antes, hay un gran problema de competencia. Entonces, ยกa sobresalir! Haz que tu producto sea novedoso, original y potente. Aunque estรฉs vendiendo lo mismo que otros cientos, dale un valor aรฑadido. Envรญale un poema adjuntado al producto, dales un trato personalizado, ofrรฉceles un servicio รบnico. Lo que se te ocurra que te diferencie y quieran comprarte a ti y no a los demรกs.
- Para conseguir que los clientes se fijen en ti, dale importancia al SEO, al posicionamiento web. Crea un blog asociado a tu pรกgina web y escribe buenos contenidos. Invierte en SEO y en redes sociales. Genera contenido interesante al lector, para que se suscriban a tu web. Es lo que se conoce como marketing de contenidos. Es la manera que tenemos hoy de buscar informaciรณn, de buscar comentarios y opiniones sobre las tiendas. Todo esto debe preverse antes de comenzar el proyecto, pero nunca es tarde. Si ya tienes tu tienda online y crees que no tienes los resultados que querrรญas porque no llega al pรบblico potencial, entonces tu estrategia de marketing digital no estรก funcionando.
- Para que no abras una tienda online en vano, que dure dos meses y medio, estudia la rentabilidad de lo que vas a vender. Haz un estudio de mercado, esto te harรก ver si tu producto estรก demandado o no. Este anรกlisis previo orientarรก el camino de tu empresa. Ademรกs, puedes comenzar con un negocio de dropshipping como una avanzadilla de un negocio fรญsico en un futuro.
- Es de ayuda que tu negocio te resulte interesante y atractivo. De esta forma harรก que te sea mucho mรกs entretenido trabajar con รฉl, y la gente verรก el interรฉs reflejado en la web. Al fin y al cabo, es un trabajo en el que vas a echar muchas horas, asรญ que es mucho mejor que te guste.
- Recurre a Google Shopping en un primer momento, porque puede darte un empujรณn en los primeros meses. Estas son las inversiones que tienes que hacer para que tu e-Commerce salga adelante y sea conocida por el pรบblico en la web.
ยฟCuรกnto dinero se gana?
Para quรฉ nos vamos a mentir. Si queremos montar una tienda es porque queremos ganar dinero. Mucho, poco o el que sea. Pero necesitamos resultados econรณmicos de nuestros esfuerzos.
ยฟSe gana mucho utilizando las tรฉcnicas de venta online del Dropshipping? Tus ganancias, para ser sinceros, dependen de tus capacidades de vender y negociar. Tanto con tu proveedor como con tu cliente. Al final es un triรกngulo de ventas.
La mayorรญa de los vendedores minoristas estรกn ganando entre un 20-50% del margen del beneficio. Todo eso tienes que negociarlo con el mayorista antes de comenzar a vender. Ellos tampoco deben olvidar que tรบ tambiรฉn les estรกs ayudando a comercializar su producto. Tu tienda online serรก una ventana al mercado para ellos.
Es importante saber que los productos pequeรฑos y baratos, a la larga, salen mรกs rentables. ยฟPor quรฉ? Porque el cliente no va a reclamar algo que le haya costado 1 o 2 euros, pero un telรฉfono de 200 euros sรญ lo va a reclamar y se va a esforzar para conseguir la devoluciรณn.
Cรณmo conseguir proveedores
Todo suena muy bonito y muy fรกcil, pero a la hora de la verdad ยฟcรณmo encontrar dropshipper sin cruzarse con estafadores? Es difรญcil, y hay que tener paciencia.ย Para empezar, si te demandan una tarifa de instalaciรณn o una tarifa mensual, desconfรญa. Los mayoristas no deben solicitarte esto. ย Tambiรฉn es cierto que, probablemente, el primer proveedor no sea tu proveedor final. Habrรก que ir probando hasta dar con un proveedor fiable. Ensayo y error.
Y, ยฟde dรณnde sacar proveedores?
Pues desde contactar con fabricantes y mayoristas, y preguntarles si estรกn interesados en tener otra pantalla para vender sus productos. O bien copiando a la competencia (parece rastrero, pero es muy eficaz). Si a la competencia le va bien con esos proveedores, investiga. Asiste a ferias del sector donde conocerรกs a la gente detrรกs de la industria que te interesa. O, lo mรกs comรบn y cรณmodo, buscar una lista de dropshippers en la web e ir contactando con ellos.
ยฟQuรฉ te deben asegurar los proveedores?
Para empezar, que tiene capacidad legal para venderte el producto y que tenga las licencias pertinentes. Tambiรฉn, que te garantice los plazos de entrega estipulados, y que cumplirรก con la polรญtica de devoluciones. Y que estรฉ dispuesto a mantener una comunicaciรณn constante contigo. Si no es rรกpido al contestarte, no coge tus llamadas o te evita: desconfรญa. Esto lo harรกn asignรกndote un responsable de ventas con el que tendrรกs el contacto directo.
Proveedores mรกs conocidos
Seguramente los conozcas y no sepas que se dedican al dropshipping. O sencillamente, no sabรญas ponerle nombre a eso que hacรญan.
ยฟConoces Aliexpress? Este gigante asiรกtico es el mรกs conocido. Desde 2012, domina en su sector. Desde calzado hasta productos electrรณnicos. Vende productos al por mayor para tiendas online y para particulares por todo el mundo.
Miniinthebox: este dropshipper distribuye productos electrรณnicos a tiendas online de toda la geografรญa espaรฑola desde 2010.
BigBuy: esta empresa espaรฑola distribuye productos de regalo de empresa. Sus productos son originales, asรญ como su idea de unificar en un mismo directorio una lista de regalos de las empresas.
Otros proveedores de fiar que puedes estudiar como opciones para tu tienda son BangGood, Nedis, PandaHall, DealExtreme, Tmart, DHgate y SheInside.
Conclusiones Dropshipping: quรฉ es, sus ventajas e inconvenientes
Podemos decir entonces que el Dropshipping es un nuevo modelo de negocio online en el que existen tres jugadores: el minorista (que tiene una pรกgina web por donde expone los productos), el mayorista o fabricante de productos y el cliente. Hay mucha menos inversiรณn inicial que en un negocio tradicional, pero encontrar un proveedor fiable y que cumpla con los acuerdos es mรกs difรญcil. Los beneficios no son tan rentables a la larga, pero lo compensan los pocos riesgos de pรฉrdida.
Hasta aquรญ la entrada de hoy. Esperamos que les haya interesado, y si tienen algo mรกs que aรฑadir o alguna duda que consultar, dรฉjennos un comentario.