El 5G no funciona en el iPhone: aquí está la solución

Apple inauguró una nueva era de teléfonos inteligentes en 2020, cuando lanzó su primera línea de teléfonos inteligentes con tecnología 5G. El 5G es, con diferencia, la tecnología de red inalámbrica más rápida del mundo.

Todos los iPhone 12 y los modelos más recientes son compatibles con el 5G. Hay varias razones por las que no puedes utilizar el 5G en tu iPhone habilitado para 5G, como un problema con tu operador o con la propia tarjeta SIM.

A continuación encontrarás una guía detallada de los problemas más comunes y las posibles soluciones si el 5G no funciona en tu iPhone.

Problemas comunes que hacen que el 5G no aparezca en tu iPhone

Para utilizar las redes 5G, necesitarás lo siguiente:

• iPhone 12 o más reciente
• Operador que soporta el 5G
• Plan 5G

Cualquiera de los siguientes elementos podría ser el culpable de que no puedas utilizar el 5G en tu dispositivo.

Cuestiones relacionadas con los transportistas

No todas las compañías aéreas son compatibles con el 5G, así que lo mejor es que te pongas en contacto con tu compañía para ver si es compatible con la conectividad 5G. Algunas compañías pueden incluir la conectividad 5G en su plan, mientras que otras pueden cobrar unos cuantos dólares más al mes. Si es así, puede que tengas que hacer algunos cambios o actualizaciones en tu plan actual.

Si tu plan no es el problema, podría ser tu ubicación. Mientras que los operadores de 4G y LTE se encuentran en cada esquina, el 5G aún no está disponible en todas partes. Por no mencionar que hay diferentes bandas de 5G que ofrecen diferentes velocidades.

Lo mejor es comprobar si la cobertura de la red 5G está disponible en tu zona. Para comprobarlo, puedes echar un vistazo a los mapas de cobertura de estas grandes compañías:

Cómo alternativa, aquí tienes una lista completa de operadores de 5G en todo el mundo.

Muchas operadoras de todo el mundo admiten la itinerancia 5G. Sin embargo, sigue existiendo la posibilidad de que estés visitando una zona que no lo admita. En estos casos, puedes seguir recibiendo datos celulares a través de las redes 4G o LTE.

Nota: Si te preguntas por qué no puedes utilizar las redes 5G de mayor frecuencia, como 5G+, 5GUW y 5GUC, éstas sólo son compatibles con EE.UU. y sólo se pueden utilizar si utilizas un iPhone comprado en EE.UU.

Incompatibilidad de la tarjeta SIM

Tu tarjeta SIM debería estar preparada para el 5G si has comprado el dispositivo a tu operador o a Apple con activación del operador. Sin embargo, puedes tener problemas si compras un modelo sin tarjeta SIM y utilizas una tarjeta SIM antigua que probablemente no esté optimizada para el 5G.

Una gran opción es la tarjeta SIM 5G de T-Mobile, que te permitirá disfrutar de las velocidades más rápidas.

También puedes encontrarte con este problema si utilizas un modelo de doble SIM con iOS 14.4 o anterior. Si la doble SIM está activada, sólo tienes que asegurarte de que tu iPhone ejecuta iOS 14.5 o posterior. Se recomienda actualizar tu teléfono a iOS 16.

Comprueba si el 5G funciona.

La conectividad 5G debería estar activada en tu iPhone nada más sacarlo de la caja. Si no ves un icono de 5G en la barra de estado, aquí tienes cómo comprobar si está activado:

1. Abre los ajustes.
2. Selecciona «Móvil» → «Ajustes del móvil». Comprueba si ves la opción 5G en la pantalla.

A continuación, te explicamos cómo activar el 5G en tu iPhone en caso de que se haya apagado.

Las 7 mejores soluciones para el iPhone 5G que no funcionan

Ahora que conoces los problemas más comunes que hacen que el 5G no funcione en los iPhone, aquí tienes 7 soluciones rápidas que deberías probar.

1. Activar/desactivar el modo avión

Si has comprobado dos veces tu iPhone y no ves el 5G en la pantalla, Apple te aconseja que actives el modo de vuelo y luego lo desactives. Deberías ver esta pantalla. Si no es así, llama a tu operador y pregunta si tu plan es compatible con el 5G.

2. Desconecta la línea con dos tarjetas SIM.

Si tu dispositivo ejecuta iOS 14.4 o anterior, no podrás utilizar 4G LTE cuando utilices doble SIM, aunque ambas SIM estén preparadas para 5G. Tienes que desactivar el modo Dual SIM deshabilitando una línea para poder utilizar el 5G en la otra.

Para desactivar una de tus líneas:

1. Ve a «Ajustes» → «Celular».
2. Selecciona la línea que deseas desconectar. Desactiva la opción «Activar esta línea».
3. Toca en Aceptar.

Pero si tu dispositivo ejecuta iOS 14.5 o posterior, ahora puedes utilizar el 5G en modo dual-SIM en tu iPhone dual-SIM.

¿Sabías que la doble SIM también funciona en el Apple Watch? Lee el artículo completo que escribimos sobre esto si quieres utilizar varios transportistas en tu Apple Watch.

3. Retira y vuelve a introducir la tarjeta SIM.

Otra forma de restablecer rápidamente la conexión de tu tarjeta SIM es quitarla y volver a insertarla en tu dispositivo.

1. Apaga tu dispositivo.
2. Localiza la bandeja de la tarjeta SIM.
3. Utiliza la herramienta de extracción de la tarjeta SIM para abrir la bandeja.
4. Retira la tarjeta SIM y vuelve a insertarla.

También debes comprobar e instalar las nuevas actualizaciones de la configuración del proveedor de servicios. Sólo tienes que conectar tu dispositivo a una red Wi-Fi o celular y seguir los pasos que se indican a continuación:

1. Pulsa «Ajustes» → «Principal» → «Acerca de».
2. Si ves la opción de actualizar la configuración del operador, selecciónala.

4. desactiva el modo de bajo consumo.

El modo de ahorro de energía reduce el consumo de energía del iPhone para prolongar la duración de la batería. En el modo de ahorro de energía, tu iPhone desactiva el 5G, excepto para transmitir vídeo y descargar archivos grandes.

Así que asegúrate de comprobar si tu iPhone está en modo de bajo consumo. Desactívalo si quieres utilizar datos celulares 5G en tu dispositivo.

Mantener tu teléfono en modo de bajo consumo puede ser útil si estás fuera de casa sin una fuente de alimentación cercana. También puedes activar el modo de ahorro de energía indefinidamente con este hack.

5. Actualizar iOS

Este consejo siempre se incluye en muchas listas de solución de problemas, y por una buena razón. Las actualizaciones del sistema operativo contienen correcciones de errores y otras actualizaciones de configuración que solucionan muchos problemas del iPhone.

6. Restablecer la configuración de la red

Si sigues sin conseguir que el 5G funcione en tu dispositivo, puede que el problema no esté en tu proveedor de servicios. Así, puedes restablecer la configuración de tu red. Ten en cuenta que esto también borra tus redes Wi-Fi, la configuración del móvil, las contraseñas Wi-Fi y la configuración de la VPN.

1. Ve a Configuración → Básica.
2. Desplázate hacia abajo y pulsa «Transferir» o «Reiniciar iPhone».
3. Selecciona «Restablecer» → «Restablecer configuración de red».

7. Restaurar la configuración de fábrica

Restablecer el iPhone a los ajustes de fábrica debe ser tu último recurso, ya que así se eliminan toda la información, los datos, las aplicaciones y los ajustes de tu iPhone. Esto instalará el último software disponible de iOS. Es ideal que hagas una copia de seguridad de tu dispositivo antes de restablecer los ajustes de fábrica.

Contactar con el soporte técnico de Apple

Si las 7 soluciones anteriores no han funcionado, debes ponerte en contacto con un especialista de Apple a través del Soporte Técnico de Apple. También puedes utilizar su aplicación, que está preinstalada en tu iPhone, para programar una cita con tu Genius Bar o proveedor de servicios acreditado por Apple más cercano.

Es posible que necesiten tu teléfono durante unos días, así que asegúrate de llevar uno de repuesto.

Completar…

Todos estos son posibles problemas y soluciones comunes cuando tu iPhone 5G no funciona. ¿Te ha ayudado esto a resolver tu problema? Háznoslo saber en los comentarios de abajo.

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