¿El escalado no funciona en un Mac? 10 soluciones reales

¿El escalado no funciona en un Mac? 10 soluciones reales

¿Tienes una reunión importante en la oficina o con un cliente y Zoom no funciona en tu Mac? Pues, aparte de la frustración, esto puede llevar a una posible pérdida monetaria. Afortunadamente, las soluciones presentadas aquí seguramente resolverán los problemas que encuentres al utilizar Zoom en tu Mac. Empecemos por lo básico y pasemos a resolver este problema.

  1. Primero, asegúrate de que tienes instalada la aplicación Zoom.
  2. Asegúrate de que tu Mac está conectado a Internet
  3. Comprueba el estado del servidor de Zoom
  4. Se obliga a cerrar la aplicación Zoom
  5. Reinicia tu Mac
  6. Dar a Zoom los permisos necesarios
  7. Cierra otras apps con la cámara y el micrófono de tu Mac
  8. Cierra otras aplicaciones que consumen muchos recursos
  9. Desinstalar y volver a instalar Zoom
  10. Desactivar el cortafuegos

Arreglo 1. Primero, asegúrate de que tienes instalada la aplicación Zoom.

Puedes unirte a una reunión de Zoom a través de tu navegador. También hay extensiones para Chrome y Firefox, pero las opciones y funciones son limitadas. A veces ni siquiera funciona correctamente. Por lo tanto, para obtener la mejor experiencia, considera la posibilidad de descargar la aplicación Zoom. Si ya tienes la aplicación, iníciala y haz clic en zoom.us en la barra de menú superior. A continuación, haz clic en Buscar actualizaciones e instala si hay alguna disponible.

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Arreglo 2. Comprueba si tu Mac está conectado a Internet.

Antes de seguir adelante, es importante que te asegures de que tu Mac tiene una conexión a Internet activa y estable. Para ello, abre tu navegador e intenta visitar la página. Si Internet no funciona, dirígete a esta guía, donde te mostraremos diez formas de solucionar los problemas de Wi-Fi en tu Mac.

En segundo lugar, si utilizas una VPN en tu Mac, desactívala. A veces Zoom puede no funcionar con algunos servicios VPN.

Consejo: Cuanto más rápido sea Internet, mejor funcionará el Zoom. Si tienes una conexión a internet lenta, o estás descargando algo o transmitiendo una película en otro dispositivo conectado a la misma Wi-Fi, considera la posibilidad de detener esto mientras Zoom está llamando.

Arreglo 3. Comprueba el estado del servidor de Zoom

Aunque es raro, es posible que todo esté bien por tu parte y el problema esté en el extremo del Zoom. Por lo tanto, es vital asegurarse de que todo funciona también en el lado del Zoom. Para ello, ve a la página de estado de Zoom y asegúrate de que todo está bien. De lo contrario, puede que tengas que esperar hasta que todo esté arreglado.

Solución 4: Cierra forzosamente la aplicación Zoom.

  1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda.
  2. Selecciona “Terminar forzosamente”.
  3. Selecciona zoom.us y pulsa Forzar Salida.
  4. Después de unos segundos, abre de nuevo el Zoom.

Arregla 5. Reinicia tu Mac

  1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda y selecciona “Reiniciar”.
  2. Después de reiniciar tu Mac, intenta utilizar el Zoom. Lo más probable es que funcione.
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Arregla 6. Dar a Zoom los permisos necesarios

Zoom necesita un micrófono, una cámara y varios permisos más para funcionar correctamente y ofrecer una videoconferencia completa. Para ello, es muy importante asegurarse de que la aplicación tiene los permisos necesarios.

  1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda y selecciona “Ajustes del sistema”.
  2. Haz clic en Seguridad y Privacidad. Asegúrate de que estás en la pestaña de Privacidad.
  3. CámaraHaz clic en Cámara en la barra lateral izquierda y asegúrate de que zoom.us.app está marcado. De lo contrario, haz clic en el candado de la esquina inferior izquierda, autentifica con la contraseña de tu Mac y marca la casilla Zoom.
  4. MicrófonoAsegúrate de que Zoom tiene acceso al micrófono del Mac.
  5. Si utilizas macOS Catalina o macOS Big Sur, haz clic en “Archivos y carpetas” y marca “Zoom”. Esto te permitirá compartir y guardar archivos del chat y grabar llamadas localmente en tu Mac.
  6. A continuación, haz clic en Grabar desde la pantalla y marca la opción Zoom. Esto te permite mostrar la pantalla de tu Mac durante las llamadas de Zoom.

Cuando hayas dado la resolución necesaria, sal de la aplicación Zoom y vuelve a abrirla. Ahora todo debería funcionar correctamente.

Solución 7: Cierra otras aplicaciones con la cámara y el micrófono de tu Mac.

¿Ejecutas otras aplicaciones en segundo plano (por ejemplo, Skype, Discord, FaceTime, etc.) con la cámara, el micrófono o la grabación de pantalla de tu Mac? Si es así, cierra esas aplicaciones. Es posible que el zoom no pueda acceder a la cámara o al micrófono si otra aplicación lo está utilizando.

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Arreglo 8. Cierra otras aplicaciones que consuman muchos recursos.

Pulsa comando + barra espaciadora para abrir la búsqueda en Spotlight. Ahora entra Monitor de actividad y abre esta aplicación.

A partir de aquí, si ves que las aplicaciones consumen más energía de la CPU / innecesariamente, considera la posibilidad de cerrarlas. Para ello, haz clic en el nombre de la aplicación/proceso y pulsa el icono de la x en la esquina superior izquierda. Por último, haz clic en “Salir”.

Arreglo 9. Desinstalar y volver a instalar Zoom

  1. Obligado a dejar el Zoom.
  2. Abre Finder → Aplicaciones → y haz clic con el botón derecho en zoom.us.app.
  3. Haz clic en Mover a la papelera.
  4. Borra la papelera de reciclaje y reinicia tu Mac.
  5. Por último, descarga e instala de nuevo Zoom. Dale los permisos necesarios la primera vez que se invoque a Zoom.

Arregla 10. Desactivar el cortafuegos

En algunos casos, desactivar el cortafuegos puede ayudar a que Zoom funcione correctamente. Para ello, abre “Preferencias del Sistema” y haz clic en “Seguridad y Privacidad”. Haz clic en Cortafuegos. A continuación, haz clic en “Desactivar el cortafuegos”. Una vez hecho esto, reinicia tu Mac e intenta utilizar el Zoom. Debería funcionar sin problemas.

¿Vuelve a estar cómodo el Zoom?

Creo que los pasos anteriores te han ayudado a que Zoom vuelva a funcionar en tu Mac. En casos excepcionales, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Zoom.

Además, si tienes problemas con el funcionamiento de Zoom en tu iPhone o iPad, tenemos algunas soluciones probadas para ello.

Por último, sería ideal dedicar unos minutos a conocer los atajos de Zoom para Mac. Mejorará tu experiencia e incluso te ahorrará tiempo.

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