El Samsung Galaxy S9 y el Galaxy S9 Plus se cargan lentamente o no se cargan

Muchos usuarios del Samsung Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus han afirmado que sus teléfonos insignia recientemente adquiridos rara vez se cargan lentamente o no se cargan en absoluto. En algunas situaciones, el smartphone no se enciende en absoluto. Algunos usuarios afirman que el icono del rayo sigue viéndose cuando el dispositivo está conectado al cargador, pero la batería no se carga ni siquiera un 1%. Algunos expertos llaman a este fenómeno «batería gris». Si tu Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus se está cargando lentamente o no se está cargando, lo único que tienes que hacer es acudir a los consejos que hemos preparado para ti en esta guía.

Cómo solucionar el problema de carga de tu Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus

En la mayoría de los casos, cuando tu dispositivo se carga muy lentamente o no se carga en absoluto, el culpable más común podría ser un cable o cargador defectuoso. En raras ocasiones, si tu smartphone se cae o se moja, existe la posibilidad de que un daño interno esté causando el problema de carga.

Fíjate bien en todos los factores que te hemos expuesto en esta guía para ver cuál es el causante de los problemas de carga de tu Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus. Estos son los factores que debes comprobar:

cargador

Comprueba que todo el cargador no esté dañado. Busca grietas en la carcasa, puntas dobladas y decoloración. Si encuentras plásticos descoloridos o derretidos, incluso los más pequeños, sustitúyelos inmediatamente. Podría tratarse de un defecto interno que podría provocar más daños en el teléfono o, lo que es peor, un incendio. Inspecciona el puerto USB para ver si faltan componentes, están sueltos o doblados. Si encuentras algo sospechoso en tu puerto USB, sustituye el cargador. Una carga incorrecta puede dañar tu smartphone y la batería. Cuando tu smartphone esté enchufado, toca el cargador y comprueba lo que se calienta. Si el cargador se calienta demasiado para que puedas sujetarlo, sustitúyelo inmediatamente. El sobrecalentamiento del cargador causará graves daños internos que podrían provocar un incendio en el futuro.

Cable de carga

Comprueba que el cable del cargador no esté doblado. Una curva pronunciada podría significar la rotura de un hilo dentro de tu cable. Busca torceduras en ambos extremos del cable, donde están los conectores. Busca cualquier hilo roto o expuesto en tu cable. Los cables rotos interfieren en la carga de la batería. Si ves un cable desnudo en tu cable de carga, sustitúyelo inmediatamente. Si se produce un cortocircuito, podría dañarse el cargador y el teléfono, lo que podría provocar un incendio en el futuro. Comprueba los conectores USB de ambos extremos del cable y busca piezas del conector sueltas, dañadas, dobladas o que falten. Si encuentras algún daño en él, sustitúyelo inmediatamente. Un cable defectuoso o dañado puede hacer que el teléfono se cargue de forma imprecisa, lo que puede provocar un fallo en la batería.

Puerto de carga / USB de tu teléfono

Inspecciona cuidadosamente el cargador / puerto USB de tu Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus y busca si hay restos o humedad en él. Si ves polvo o residuos en su interior, elimínalos con aire comprimido. NUNCA utilices agujas, pinzas o cualquier otra herramienta afilada para mover los restos. Los contactos de carga dentro del cargador/puerto USB son muy fáciles de dañar, destruyéndolos en el proceso.

Hacer un reinicio

Se produce un evento en el que un conflicto o fallo de software puede hacer que tu teléfono se cargue lentamente o no se cargue en absoluto. Si tienes que reiniciar tu smartphone con frecuencia para cargarlo, te recomendamos encarecidamente que lo lleves una vez a un técnico autorizado. Hay una alta probabilidad de que un defecto de hardware esté causando que el teléfono se cargue de forma inexacta. Si sospechas que se debe a un fallo de software, lee este artículo: Cómo restablecer los ajustes de fábrica de tu Samsung Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus

Cosas que has probado hasta ahora

Ya has sustituido el cable y el cargador de tu teléfono después de comprobarlo. También has terminado de comprobar el puerto de carga / puerto USB y no has encontrado restos ni daños visibles en él, pero tu smartphone sigue cargándose lentamente, y a veces no lo hace. Si esto ocurre, considera la posibilidad de que tu batería o tu teléfono tengan una batería dañada. Te recomendamos que lo devuelvas a la tienda donde lo compraste para que te lo cambien o lo reparen. NUNCA intentes quitar la parte trasera de tu Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus. Se dice que la hazaña sólo puede ser realizada por un técnico autorizado que haya sido formado especialmente para ello.

Algunos usuarios del Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus han notado que una vez que han conseguido cargar sus teléfonos, no pueden arrancarlos. Esto se aplica a los teléfonos que han estado enchufados durante varias horas o incluso durante la noche.

Comprueba el botón de encendido

Prueba a pulsar y luego a hacer una pulsación larga de la tecla de encendido. Espera hasta que aparezca la típica pantalla de inicio. Si intentas pulsar la tecla de encendido varias veces y tu smartphone sigue sin arrancar, prueba los siguientes consejos:

Borrar la partición de la caché

1. Pulsa, y luego mantén pulsados los botones Inicio, Encendido y Subir volumen simultáneamente.
2. Cuando el teléfono vibre, deja de mantener pulsado el botón de encendido, pero sigue presionando las teclas de Inicio y Subir Volumen hasta que aparezca la pantalla de recuperación.
3. Usa la tecla de bajar el volumen para seleccionar la opción «Borrar la partición de la caché».
4. Pulsa la tecla de encendido para confirmar
5. Espera a que tu smartphone se reinicie después de haber destruido la partición de la caché

Para saber más sobre el proceso de borrar la caché de la partición de tu smartphone, lee este artículo: Cómo borrar la caché en el Galaxy S9 y el Galaxy S9 Plus

Arranca en modo seguro

El modo seguro sólo carga el sistema operativo Android y ciertas aplicaciones. Sólo esto puede ayudar a los usuarios a averiguar si tienes una aplicación instalada que está impidiendo el arranque de tu smartphone. Para arrancarlo en Modo Seguro, sigue los sencillos pasos que se indican a continuación:

1. Pulsa, luego mantén pulsados los botones de encendido y volumen simultáneamente
2. Después de que aparezca la primera pantalla de inicio de Samsung, deja de mantener pulsada la tecla de encendido
3. Localiza el «Modo seguro» situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla de tu smartphone.

Carga lenta debido a las aplicaciones en segundo plano

Muchas aplicaciones siguen ejecutándose en segundo plano incluso cuando no se utilizan. Esto por sí solo puede agotar rápidamente la batería de tu smartphone. Cuantas más aplicaciones se ejecuten en segundo plano, más tiempo tardarás en cargar la batería. Afortunadamente, es muy fácil desactivar las aplicaciones que no quieres que se ejecuten en la escena de fondo. Sigue los siguientes pasos para desactivar las aplicaciones que no quieres que se ejecuten en segundo plano en tu Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9:

Cierra todas las aplicaciones en segundo plano

1. Pulsa la tecla «Aplicaciones recientes» en la esquina inferior izquierda de tu smartphone
2. Pulsa la tecla «X» situada en la tarjeta superior derecha de cada aplicación que quieras eliminar del fondo.
3. Para eliminar todas las aplicaciones en ejecución, pulsa el botón «CERRAR TODO» situado en la parte inferior de la pantalla.

Todas las aplicaciones seleccionadas que se estaban ejecutando en segundo plano se cierran ahora.

Eliminar aplicaciones de terceros

En la mayoría de los casos, una aplicación de terceros defectuosa hará que tu batería se cargue lentamente o incluso que no se cargue. Así que, sin más dilación, aquí tienes los pasos para eliminar las apps de terceros en tu Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus:

1. Crea una lista de todas las aplicaciones de terceros que has instalado en tu smartphone y de dónde las has descargado (Samsung o Google Play Store)
2. Mantén pulsada la tecla de Volumen y la de Encendido simultáneamente para entrar en modo seguro. En cuanto aparezca la primera pantalla de inicio de Samsung, suelta la tecla de encendido, pero mantén pulsada la tecla de volumen hasta que se complete la descarga.
3. Acceder a la app de Ajustes
4. Acceder a las aplicaciones
5. Haz clic en Administrador de aplicaciones
6. Selecciona la aplicación de terceros que deseas desinstalar
7. Pulsa «Eliminar».
8. Pulsa el botón «Aceptar» situado en el menú emergente.
9. Repite el procedimiento para cada aplicación de terceros que quieras eliminar

Prueba de la causa probable

Reinicia tu Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus y luego cárgalo para comprobarlo. Si no se carga completamente en unas horas, considera que hay problemas graves en tu teléfono en este momento. Si notas que tu smartphone se carga mucho más rápido, puedes empezar a reinstalar estas aplicaciones de terceros una por una. Mientras recargas tu smartphone, descarga una aplicación y comprueba si está ralentizando la carga de tu smartphone. Sé consciente de qué aplicación está haciendo que tu smartphone se cargue más lentamente.

Si notas que una aplicación ralentiza la carga de tu smartphone, desinstálala inmediatamente. A continuación, instala la siguiente aplicación de la lista. Una vez que hayas instalado todas las aplicaciones que no afectaban a la velocidad de carga de tu smartphone, instala la aplicación que la ralentizaba. Asegúrate de que tienes instalada la última versión de esa aplicación en particular. Ahora bien, si después de haber actualizado la aplicación y ésta sigue cargando lentamente tu teléfono, desinstálala y busca una similar para sustituirla.

Pide apoyo técnico

Si consideras que has hecho todo lo posible y, sin embargo, tu Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus sigue cargando lentamente, es hora de rendirse y dejar que la mano de un técnico autorizado reactive tu teléfono a esa velocidad. Estás de suerte si tu teléfono aún está en garantía, porque podrán proporcionarte un reemplazo gratuito. Si ya no está cubierto, ten en cuenta que tienes que sacar algo de dinero de tu cartera para hacerlo inmediatamente.