Χαρακτηριστικά ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας Ποια το καθορίζουν;

ο χαρακτηριστικά ενός προϊόντος  είναι τα καταναλωτικά είδη που προσφέρονται στον τελικό χρήστη ο οποίος μάλιστα στον τομέα του μάρκετινγκ ορίζεται ως καταναλωτής. Για να μάθετε ποια είναι τα Χαρακτηριστικά Προϊόντος, Μείνε μαζί μας.

χαρακτηριστικά-προϊόντος-1
Στο μάρκετινγκ, ένα προϊόν δεν υπάρχει μέχρι να ανταποκριθεί σε μια ανάγκη, σε μια επιθυμία.

Γνωρίζετε τα χαρακτηριστικά που πρέπει να καθορίζουν τα προϊόντα;

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι τα στοιχεία του προϊόντος, οι απαιτήσεις που πρέπει να πληρούν οι κανονισμοί που ισχύουν, είτε πρόκειται για κοινωνικές είτε θρησκευτικές παραδόσεις.

  • Η παρουσίαση

Να θυμάστε ότι διατίθεται σε διαφορετική προσαρμοστικότητα ανάλογα με το μέγεθος, καθώς και το χρώμα και το στυλ που έχει. Είναι εξαιρετικά σημαντικό στην εκτίμηση που έχει ο τελικός καταναλωτής για ένα δεδομένο προϊόν. Ακόμη και το χρώμα που χρησιμοποιείται στο προϊόν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ενισχύσει τα χαρακτηριστικά της μάρκας.

  • λειτουργικά χαρακτηριστικά

Αυτά σχετίζονται με τις διαφορετικές χρήσεις του προϊόντος και, φυσικά, με τις μεθοδολογίες λειτουργίας. Γι' αυτό μπορούν να αποκτηθούν νέες ευκαιρίες χρήσης που με τη σειρά τους μπορούν να αναπτύξουν τις δυνατότητες ενός προϊόντος.

  • Οι λειτουργίες

Δεν μπορούμε να ξεχνάμε ότι η λειτουργικότητα μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τις αγορές. Γι' αυτόν τον λόγο η τυποποίηση των προϊόντων είναι ζωτικής σημασίας.

  • Τα χαρακτηριστικά των προϊόντων

Όπως και οι ιδιαιτερότητες του προϊόντος, ταξινομούνται σε σωματικές, λειτουργικές και ψυχολογικές. Μπορούν να διαφοροποιηθούν από τα χαρακτηριστικά, επειδή όταν κάνετε κάποια τροποποίηση σε ένα χαρακτηριστικό, αυτό με τη σειρά του προκαλεί μια αλλαγή στο προϊόν, αν και δεν το κάνει διαφορετικό προϊόν ή ότι είναι κατάλληλο για ανεξάρτητο μάρκετινγκ. Μπορούμε να πούμε ότι τα χαρακτηριστικά ενός προϊόντος είναι γενικά αλλά και τεχνικά.

  • Γενικά χαρακτηριστικά ενός προϊόντος

Είναι η ομάδα των πτυχών που συγκεντρώνονται σε ένα προϊόν και των οποίων ο στόχος είναι να ανταποκριθούν στις προσδοκίες ή τις απαιτήσεις του καταναλωτή, χωρίς να ξεχνάμε ότι τα χαρακτηριστικά μπορεί να είναι απτά και άυλα ανάλογα με το αν μπορούν να γίνουν αντιληπτά από τις αισθήσεις ή όχι.

Μεταξύ των αντιληπτών χαρακτηριστικών βρίσκουμε:

  • Ο πυρήνας
  • Η τιμή
  • Το σχέδιο
  • το δοχείο
  • την επισήμανση

Μεταξύ των ανεπαίσθητων χαρακτηριστικών μπορούμε να αναφέρουμε:

  • Μπορούμε να ορίσουμε την ποιότητα με βάση τη σύγκριση των πιο βασικών χαρακτηριστικών του προϊόντος, με εκείνα τα πρότυπα ή/και τα προϊόντα που έχει ο ανταγωνισμός.
  • Διακριτικά σήματα ή μάρκες, που μας δίνουν τη δυνατότητα να αναγνωρίζουμε το προϊόν και να μπορούμε να το διαφοροποιούμε από εκείνα που είναι ακριβή ή παρόμοια με τον ανταγωνισμό.
  • Η εταιρική εικόνα είναι αυτή που γίνεται η αντανάκλαση των πληροφοριών που λαμβάνονται για το προϊόν στο υποσυνείδητο ή στο μυαλό του καταναλωτή.
  • Οι υπηρεσίες είναι εκείνες που σχηματίζουν εκείνες τις αξίες που προστίθενται ή ενσωματώνονται στο προϊόν και που μπορούν να το κάνουν διαφορετικό από οποιοδήποτε άλλο.

Ποια είναι τα τεχνικά χαρακτηριστικά ενός προϊόντος;

Όταν μιλάμε για τεχνικά χαρακτηριστικά αναφερόμαστε στον τρόπο με τον οποίο εμφανίζονται στα χαρακτηριστικά που αποδεικνύονται σε τεχνικό φύλλο οποιουδήποτε προϊόντος. Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν είναι κατανοητές από τον μέσο καταναλωτή.

Τεχνικά χαρακτηριστικά ενός προϊόντος (Παράδειγμα)

ταξινόμηση προϊόντων

Η πρώτη διάκριση που πρέπει να γίνει είναι μεταξύ:

  • φυσικό προϊόν.
  • Υπηρεσίες.

Το φυσικό προϊόν είναι απτό, ενώ η υπηρεσία είναι άυλο. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι σήμερα δεν μπορούμε πλέον να μιλάμε αποκλειστικά για ένα προϊόν χωρίς υπηρεσία, πολύ συχνά, ούτε καν για μια υπηρεσία χωρίς προϊόν. Μάλιστα, κάθε προϊόν, για να είναι άκρως ανταγωνιστικό, πρέπει να συμπληρώνεται με μια σειρά από υπηρεσίες, όπως:

  • Βοήθεια πριν / μετά την πώληση.
  • Εγγύηση.
  • Διανομή.
  • Οροι πληρωμής.

Υπάρχουν ουσιαστικές διαφορές μεταξύ της παραγωγής προϊόντων και της παροχής υπηρεσιών, οι οποίες είναι:

  • Οι υπηρεσίες είναι άυλες.
  • Σε πολλές περιπτώσεις, οι υπηρεσίες παρέχονται ταυτόχρονα με την παραγωγή. Αυτό συνεπάγεται την αδυναμία αποθήκευσης και τη δυσκολία εξασφάλισης προτύπων ποιότητας.
  • Οι υπηρεσίες δεν προορίζονται πάντα για τη μεταβίβαση ιδιοκτησίας.

Τι ονομάζεται διογκωμένο προϊόν;

Η ιδέα προκύπτει από τη διάσπαση του ίδιου του προϊόντος σε στοιχεία που αποδεικνύονται οι μοχλοί μάρκετινγκ που είναι διαθέσιμοι σε όσους διαχειρίζονται την εμπορική πολιτική. Είναι το πλήρες προϊόν των απτών και άυλων ιδιοτήτων του. Ένα προϊόν έχει φυσικά χαρακτηριστικά καθώς και άυλες ιδιότητες. Το πλήρες σημείο του χαρακτηριστικά ενός προϊόντος, είναι το εκτεταμένο προϊόν? οι πιο σχετικές είναι:

  • Απτά χαρακτηριστικά: βάρος, όγκος, σχήμα, χρώμα, ήχος, γεύση, θερμοκρασία, συνοχή, σκληρότητα, ελαστικότητα.
  • Άυλα χαρακτηριστικά: εικόνα, ποιότητα, σχέδιο, κύρος, εγγύηση, υπηρεσία, όνομα.

Ταξινόμηση των χαρακτηριστικών του προϊόντος ανάλογα με τις ανάγκες

Το προϊόν μπορεί να πωληθεί τόσο για αυτό Χαρακτηριστικά Προϊόντος ουσιώδη, δηλαδή αυτά που είναι επαρκή για την ικανοποίηση της πρωταρχικής ανάγκης ενός καταναλωτή, καθώς και για μια σειρά από οφέλη που τον περιβάλλουν και ικανοποιούν δευτερεύουσες ανάγκες· Σήμερα η αγορά είναι κορεσμένη από αγαθά και υπηρεσίες κάθε είδους και όταν ο ανταγωνισμός είναι πιο έντονος, υπάρχει μια τάση διαφοροποίησης του προϊόντος μέσω της πρότασης πρόσθετων οφελών.

  • Κυριο προιον: Απαραίτητο προϊόν που αγοράζει ο καταναλωτής για να ικανοποιήσει μια συγκεκριμένη ανάγκη. (πχ αυτοκίνητο)
  • Αναμενόμενο προϊόν: Αναμενόμενο προϊόν που προσφέρει μη βασικά οφέλη, αλλά που συνδυάζονται για να παρέχουν οφέλη: ποιότητα, αισθητικό προφίλ, τεχνικά χαρακτηριστικά, επωνυμία. (για παράδειγμα, αυτοκίνητο με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά ταχύτητας, ασφάλειας ή άνεσης)
  • Αυξημένο προϊόν: εκτεταμένο προϊόν που περιλαμβάνει ένα σύνολο επιπλέον υπηρεσιών και πλεονεκτημάτων που προσφέρονται στον πελάτη. (ως εγγύηση με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά)
  • Πιθανό προϊόν: Το δυνητικό προϊόν είναι θεωρητικά ό,τι μπορεί να προσφερθεί στον καταναλωτή, ακόμη και για να ικανοποιήσει ανάγκες τις οποίες δεν γνωρίζει ακόμη.
χαρακτηριστικά-προϊόντος-2
Ο καταναλωτής όχι μόνο αγοράζει ένα προϊόν για να ικανοποιήσει μια συγκεκριμένη ανάγκη, αλλά είναι ευχάριστο στη χρήση και αντιπροσωπεύει συναισθηματικές αξίες.

Είναι απαραίτητο να δοθεί προτεραιότητα στα χαρακτηριστικά ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας

Το προϊόν είναι το κέντρο προς το οποίο πρέπει να έλκονται όλες οι δραστηριότητες της εταιρείας. Μπορεί να είναι εξίσου σημαντικό με τον προσδιορισμό της ίδιας της εταιρείας ή ακόμα και της επωνυμίας. Για να μεταδώσετε την αξία, να επικοινωνήσετε τα οφέλη και να διευρύνετε τη φήμη σας, μπορούν να εφαρμοστούν διαφορετικές στρατηγικές χρησιμοποιώντας ορισμένες εργαλεία μάρκετινγκ.

Τα αγαθά και οι υπηρεσίες αποτελούν μέρος του συστήματος των παροχών που υπόσχεται η εταιρεία στον καταναλωτή, ονομάζονται προϊόντα. Ανάλογα με τους τύπους των προσφερόμενων προϊόντων, είναι σαφές ότι μπορεί να υπάρχουν εταιρείες περιουσιακών στοιχείων, όπου η κύρια δραστηριότητα αντιπροσωπεύεται από περιουσιακά στοιχεία· επιχειρηματικές υπηρεσίες, όπου η κύρια δραστηριότητα αντιπροσωπεύεται από υπηρεσίες· και φυσικά, εταιρείες που χαρακτηρίζονται από μια βασική δραστηριότητα αγαθών και υπηρεσιών.

Ως εκ τούτου, το προϊόν μπορεί να οριστεί ως: Το σύνολο των υλικών και άυλων ιδιοτήτων ενός αγαθού ή μιας υπηρεσίας, με στόχο την παροχή οφέλους σε έναν χρήστη, που αποκτάται μέσω μιας διαδικασίας παραγωγής ή ανάπτυξης, από αρχικούς πόρους και με τελική προστιθέμενη αξία.

Στη βάση κάθε προϊόντος βρίσκεται η προσφορά ενός οφέλους ή ενός συνόλου πλεονεκτημάτων που υπόσχονται στον καταναλωτή. Σε κάθε περίπτωση, το προϊόν δεν λαμβάνεται ποτέ υπόψη μόνο για τη φυσική του φύση αλλά για το σύστημα των στοιχείων που το χαρακτηρίζουν. Το σύστημα προϊόντων αποτελείται από τέσσερα θεμελιώδη στοιχεία:

  • Φυσικοτεχνική φύση: Το υλικό προϊόν ή τα συστατικά του, τα χαρακτηριστικά μιας υπηρεσίας και οι διαφορετικές λειτουργίες.
  • Συσκευασία: Η συσκευασία, το στυλ, το χρώμα ή το σχέδιο.
  • Βοηθητικές υπηρεσίες: Μεταφορές, εγγυήσεις, τεχνική βοήθεια, εκπαίδευση για τη χρήση του.
  • Μάρκα: Μάρκα που μεταφέρει τις αξίες της εταιρείας στην εγγενή φύση του προϊόντος, εκδηλώνοντας τον εαυτό της μέσω μιας επωνυμίας.

Μια αποτελεσματική περιγραφή ενός προϊόντος

Όταν πρόκειται για τη δημιουργία και τη λειτουργία μιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου, η εκμάθηση του τρόπου σύνταξης μιας περιγραφής προϊόντος μπορεί να φαίνεται σαν μια σχετικά απλή εργασία. Από την άλλη πλευρά, εάν πουλάτε πολλά προϊόντα, μπορεί να φαίνεται μονότονο και επαναλαμβανόμενο. Ωστόσο, μια περιγραφή προϊόντος δεν πρέπει να υποτιμάται ή να γράφεται βιαστικά.

Μια αποτελεσματική περιγραφή προϊόντος έχει τη δύναμη να μετατρέψει έναν περίεργο χρήστη ιστού σε πελάτη. Η έρευνα δείχνει ότι το 87% των αγοραστών εκτιμά μια λεπτομερή περιγραφή του προϊόντος όταν αποφασίζουν να κάνουν μια αγορά. Μια νικητήρια περιγραφή προϊόντος απαιτεί τη σωστή ισορροπία αφήγησης, πλούσιου περιεχομένου και συνειδητοποίησης SEO.

Τι κάνει το προϊόν σας διαφορετικό από τα άλλα;

Η πρόταση αξίας σας είναι το στοιχείο που διαφοροποιεί το προϊόν σας και πρέπει να το συμπεριλάβετε στην αρχή της περιγραφής του ιδιότητες ενός προϊόντος για να πείσει τους πελάτες πιο γρήγορα.

  • Εξατομίκευση προϊόντος.
  • Αυξημένη υποστήριξη πελατών που μόνο εσείς μπορείτε να παρέχετε.
  • Προστέθηκαν χαρακτηριστικά σε σύγκριση με τον ανταγωνισμό.

Εάν δεν είστε σίγουροι για το τι μπορεί να είναι, κάντε μια μικρή έρευνα ανταγωνιστών για να δείτε τι λένε άλλες εταιρείες για παρόμοια προϊόντα και να καταλάβετε γιατί το δικό σας είναι διαφορετικό. Το πραγματικό όφελος από την τοποθέτηση ενός διαφορετικού προϊόντος είναι ότι μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να ζητήσετε υψηλότερη τιμή από τον ανταγωνισμό και οι πελάτες είναι πρόθυμοι να πληρώσουν για αυτό εάν λύσει το συγκεκριμένο πρόβλημά τους.

Ελπίζουμε να σας άρεσε το άρθρο μας Ποια είναι τα χαρακτηριστικά ενός προϊόντος;

Για να γίνουν κατανοητές όλες αυτές οι πληροφορίες πολύ περισσότερο, σας αφήνουμε αυτό το βίντεο παρακάτω, ελπίζουμε να το απολαύσετε.

El Producto y sus características


Μπορεί επίσης να σας ενδιαφέρει:
Αγοράστε τους ακόλουθους
Γράμματα για το Instagram για κοπή και επικόλληση

Creative Stop Tutorials για παιχνίδια
A How To Tutorials and Solutions