Experiencia de usuario ¿Qué es y cómo es su usabilidad?

A lo largo de este artículo te mostramos en detalle ¿Qué es la interesante Experiencia de Usuario? Te encontrarás con unos excelentes ejemplos y más, aquí!. Este concepto tiene su origen en el campo del Marketing digital, así que para entender mejor el mismo veamos a detalle en el siguiente artículo cuál es su función.

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Experiencia de usuario

La experiencia del usuario es el proceso que se realiza cuando el cliente interactúa con el producto. El concepto se originó en el campo del marketing en línea y está estrechamente relacionado con la «experiencia de marca» (un propósito de establecer una relación estable entre la familia los consumidores y la marca). Ciertamente confundimos el concepto de experiencia de usuario con lo que es la usabilidad, veamos la diferencia entre los dos términos:

Usabilidad:

Las personas pueden usar fácilmente herramientas específicas o cualquier otro objeto hecho por el hombre para lograr objetivos específicos.

Experiencia de usuario:

Conjunto de factores y elementos relacionados con la interacción del cliente con un entorno o dispositivo en particular, cuyo resultado es la producción de una percepción positiva o negativa del servicio, producto o dispositivo. Por lo tanto, cuando ingresamos a un proyecto web, en su resultado final, encontraremos lo siguiente:

  • El producto está disponible, pero no producirá una buena experiencia de usuario.
  • Este producto no solo es utilizable, también puede brindar una excelente experiencia de usuario.
  • El producto no está disponible, pero produce una gran experiencia de usuario: no tiene sentido que esto suceda, significa un error en la operación.

El plan perfecto será la segunda opción: el producto no solo es práctico, sino que también puede brindar una excelente experiencia de usuario. Si hacemos esto, crearemos experiencias únicas y conocidas para los usuarios, lo que nos traerá beneficios tangibles, que no solo beneficiarán la reputación de nuestra marca, sino que también nos brindarán a largo plazo el beneficio real.

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Además, debe considerarse que el aspecto emocional juega un papel básico en la interacción del usuario, porque el estado emocional afecta el proceso cognitivo que afecta la relación entre el usuario y el producto.

Objetivos

Este es el proceso de generar y evaluar productos, sistemas o equipos que cumplen con sus objetivos de diseño y respaldan las actividades de las personas en el trabajo y la vida diaria. Esta también es una tecnología que crea suficientes interfaces entre hombre-máquinas y sistemas de automatización para:

  • Mejorar la eficiencia.
  • Reduce la curva de aprendizaje.
  • Eliminar las barreras entre el hombre y la máquina.

Este diseño tiene como objetivo proporcionar a los usuarios experiencias útiles, satisfactorias y utilizables. Es necesario comprender las acciones que deben tomarse para lograr sus tareas y los elementos involucrados en el proceso de desarrollo podemos decir de manera concluyente que la experiencia de usuario es:

El resultado de un fenómeno interactivo involucra muchos factores: el individuo, la sociedad, la cultura, los antecedentes y las características del producto. Esto dependerá de las expectativas del usuario y la experiencia previa. Proporciona una visión más amplia para el uso y consumo de productos interactivos, por lo que es más realista, hay factores que rara vez se consideran como el comportamiento emocional.

Querido lector siga leyendo nuestro artículo:Comportamiento del consumidor.

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