nos termes et conditions

nos termes et conditions

Avant de louer l'un des services que nous mettons à votre disposition sur ce site, il est essentiel que vous lisiez les conditions et termes qui s'appliquent à la fourniture des services proposés par followers.online, spécifiques à son activité principale de description de produit ou de service .: Vente de produits au format numérique et services de marketing en ligne.

L'utilisateur ne peut accéder et louer ces services followers.online qu'après avoir lu et accepté ces conditions contractuelles.

En acceptant ces conditions, l'utilisateur est lié par ces conditions qui, conjointement avec la politique de confidentialité, régissent notre relation commerciale.

Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie des conditions, vous ne pourrez pas louer les services offerts.

followers.online se réserve le droit de modifier ou de changer ces conditions à tout moment. Si les modifications constituent une modification substantielle des conditions, followers.online vous en informera en publiant une annonce sur ce site.

Les services offerts ne sont disponibles que pour les personnes morales et les personnes âgées d'au moins 18 ans.

Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 14/04/2016

Identifiant du vendeur

Conformément aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), les informations suivantes sont proposées:

• Le nom de l'entreprise est: Online SL
• Identification dans AGPD: "Utilisateurs et abonnés Web" "Clients et fournisseurs".
• L'activité sociale est: les services de marketing en ligne.

Services offerts sur ce site Web

followers.online met à disposition les services suivants sous réserve de leurs conditions contractuelles particulières:

Communication générale
• Conception de stratégies de communication en ligne / hors ligne.
• Rédaction de communiqués de presse et expédition nationale ou segmentée.
• Rédaction de contenu d'entreprise.
• Relation avec les médias et les agences.

Image
• Photographie numérique pour la presse, le web et les événements.
• Retouche de base en JPG et développement de RAW.
• Formation de base sur la photographie numérique.

SEO (Référencement)
• Conseil SEO pour le web, blog et e-commerce.
• SEO de base pour le contenu Web.
• Analyse et création de profil de liens (SEO off page).
• Installation, configuration et optimisation de WordPress ou Joomla.

Design
• Mise en page du contenu: journaux, magazines, catalogues, livres, brochures, pdf et ebook,
• Conception de base d'affiches, cartes, écorcheurs, bannières et CTA pour le web.

Marketing de contenu et marketing entrant
• Planification stratégique et plan social.
• Rédaction de contenu pour blogs, sites Web ou microsites.
• Gestion des profils et du contenu social (Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube, Tuenti, Google+)
• Campagnes SEM (AdWords, Facebook Ads, Twitter Ads)

Radio
• Nouvelles et discours publicitaire.
• Contrôle technique des tables analogiques.

Comme condition contracter les services offerts, vous devez vous inscrire sur le formulaire followers.online correspondant et fournir les informations d'inscription. Les informations d'enregistrement que vous fournissez doivent être exactes, complètes et mises à jour à tout moment. Ne pas le faire constitue une violation des termes, ce qui peut entraîner la résiliation du contrat avec followers.online.

Solutions tierces

Certains services peuvent inclure des solutions tierces. followers.online peut fournir des liens vers des sites Web tiers en tant que partenaires associés à followers.online pour la fourniture de certains services.

Vous convenez également que le Service peut inclure des solutions de sécurité qui limitent l'utilisation et que vous devez utiliser ces services conformément aux règles d'utilisation établies par followers.online et ses partenaires de sécurité et que toute autre utilisation peut constituer une violation du droit d'auteur.

Il est interdit de modifier, d'éluder, de désosser, de décompiler, de démonter ou de modifier de quelque manière que ce soit la technologie de sécurité fournie par followers.online pour quelque raison que ce soit.

Les failles de sécurité du système ou du réseau peuvent entraîner une responsabilité civile ou pénale.

Prix ​​et modes de paiement

Vous acceptez de payer les services contractés à followers.online dans les formes de paiement acceptées par followers.online et pour tout montant complémentaire (y compris les taxes et les frais de retard, le cas échéant)

Le paiement est toujours 100% à l'avance et les services seront fournis lorsque nous confirmerons le paiement.

Les prix applicables à chaque produit et / ou service sont ceux indiqués sur le site à la date de la commande, y compris, le cas échéant, la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) pour les transactions sur le territoire espagnol.

Système commun de taxe sur la valeur ajoutée de l'Union européenne

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre réglementant ladite taxe et à la directive européenne 2008/8 / CE, l'opération peut être exonérée ou non soumise à celle-ci. selon le pays de résidence de l'acheteur et de la condition dans laquelle les mêmes actes (entrepreneur / professionnel ou particulier). Par conséquent, dans certains cas, le prix final de la commande peut être modifié par rapport à ce qui est indiqué sur le site.

Le prix des services ou des infoproduits vendus par followers.online comprend le TVA espagnole. Cependant, le prix final de votre commande peut varier en fonction du taux de TVA applicable à la commande. Pour les commandes destinées à d'autres pays de l'Union européenne, La TVA espagnole sera déduite et le taux de TVA correspondant au pays de destination sera appliqué. Le prix final apparaîtra lors de la confirmation de votre commande et reflétera le taux de TVA correspondant au pays de destination des produits.

Les prix des Services peuvent changer à tout moment à la seule et exclusive discrétion de followers.online. Les Services n'offrent pas de protection de prix ou de remboursement en cas de réductions de prix ou d'offres promotionnelles.

followers.online accepte ces modes de paiement:
• Transfert
• Pay Pal

Modalité de support et utilisation raisonnable

Les services doivent être demandés par les canaux appropriés pour être reçus et traités dans un délai raisonnable.

Ces canaux sont les formes respectives situées dans chacun des services offerts.

Chaque demande est soumise à l'évaluation et à l'approbation de followers.online.

followers.online peut fournir des solutions alternatives au client, y compris la référence au réseau de partenaires followers.online.

Clause d'utilisation raisonnable

Le terme «illimité» est soumis à une clause d'utilisation équitable. La définition de l'usage loyal est déterminée par followers.online, à sa seule et exclusive discrétion. Les clients qui, selon followers.online, abusent du service, seront contactés par followers.online.

followers.online se réserve le droit de suspendre le service si nous considérons qu'il dépasse la clause d'utilisation raisonnable.

désistement

followers.online ne garantit pas que la disponibilité de l'objet de service de ce contrat est continue et ininterrompue, ainsi que la perte de données hébergées sur ses serveurs, l'interruption des activités commerciales ou tout dommage dérivé du fonctionnement des services, ou des attentes générées au Client, résultant:

1. Causes indépendantes de la volonté des followers.online et causes fortuites et / ou majeures.
2. Les pannes causées par des utilisations incorrectes par le client, en particulier celles dérivées de la sous-traitance d'un service inapproprié pour le type d'activité et d'utilisation effectuées par le client et / ou par des tiers via son site Web.
3. Arrêts et / ou modifications programmés du contenu effectués d'un commun accord entre les parties pour le maintien ou l'exécution d'actions exceptionnelles préalablement convenues.
4. Virus, attaques informatiques et / ou autres actions de tiers qui entraînent l'impossibilité totale ou partielle de fournir les services.
5. Fonctionnement incorrect ou médiocre d'Internet.
6. Autres circonstances imprévisibles.

De cette manière, le Client accepte de supporter ces circonstances dans des limites raisonnables, pour lesquelles il renonce expressément à réclamer toute responsabilité contractuelle ou extra-contractuelle d'Online SL pour d'éventuelles défaillances, erreurs et utilisation du service contracté.

Online SL ne sera en aucun cas responsable des erreurs ou des dommages causés par l'utilisation inefficace et de mauvaise foi du service par le client. Online SL ne sera pas non plus responsable des conséquences majeures ou mineures dues au manque de communication entre Online SL et le client lorsque cela est imputable au non-fonctionnement de l'e-mail fourni ou à la falsification des données fournies par le client dans leur registre d'utilisateurs de followers.online .

Causes de dissolution du contrat

La résiliation du contrat de service peut survenir à tout moment par l'une ou l'autre des parties.

Vous n'êtes pas obligé de rester avec followers.online si vous n'êtes pas satisfait de notre service.

followers.online peut résilier ou suspendre tout et tous les services contractés avec followers.online immédiatement, sans préavis ni responsabilité, au cas où vous ne respecteriez pas les conditions énoncées dans les présentes.

En cas de résiliation du contrat, votre droit d'utiliser les Services cessera immédiatement.

Les causes de dissolution du contrat sont les suivantes:

• La fausseté, totale ou partielle, des données fournies dans le cadre de la sous-traitance de tout service.
• Modifier, contourner, désosser, décompiler, désassembler ou altérer de quelque manière que ce soit la technologie de sécurité fournie par followers.online.
• Également les cas d'abus des services de soutien en raison de l'exigence de plus d'heures que celles établies dans le contrat.

La dissolution implique la perte de vos droits sur le service sous-traité.

Validité des prix et des offres

Les services offerts sur le Web, et les prix de ceux-ci, seront disponibles à l'achat pendant qu'ils figurent dans le catalogue de services affiché sur le site Web. Les utilisateurs sont invités à accéder aux versions mises à jour du site Web pour éviter les erreurs de prix. En tout état de cause, les commandes en cours conserveront leurs conditions pendant 7 jours à compter de leur formalisation.

Retrait commercial

Le retrait est le le pouvoir d'un consommateur d'un bien de le retourner au commerce dans un délai légal de 14 jours, sans avoir à réclamer ou à donner aucune explication ni à subir de pénalité.

Le droit de rétractation ne peut être exercé (sauf en cas d'erreur ou de défaut dans le produit ou service contracté), dans les cas suivants prévus par l'article 45 du Code de commerce:

• Les contrats de fourniture de biens réalisés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés ou peuvent se détériorer ou expirer rapidement.
• Contrats de fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo, de disques et de programmes informatiques qui ont été descellés par le consommateur, ainsi que de fichiers informatiques, fournis par voie électronique, qui peuvent être téléchargés ou reproduits immédiatement pour une utilisation permanente.
• Et en général tous les produits commandés à distance qui sont fabriqués sur mesure: habillement, développement photographique, etc., ou susceptibles de copie (livres, musique, jeux vidéo, etc.).

Le délai de rétractation produits de contenu numérique (tels que les livres numériques), sera suspendu au moment où les clés d'accès au contenu numérique seront utilisées.

Le droit de rétractation, conformément à l'article 103.a de la loi 1/2007, ne sera pas applicable à la prestation de services, une fois que le service a été entièrement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement préalable exprès du consommateur et utilisateur et avec la reconnaissance de sa part qu'il est conscient que, une fois le contrat entièrement exécuté par followers.online, aura perdu son droit de rétractation.

Après avoir accepté l'exécution des travaux contractuels, followers.online, vous informera de la date de début de ceux-ci.

Si le droit de résolution est exercé jours 10 Avant le début du service, followers.online remboursera le montant reçu sans aucune rétention et jamais après 14 jours. Si le droit susmentionné avait été exercé dans un durée inférieure à 10 jours, 50% du montant sera restitué, et s'il est exercé ultérieurement, aucun montant ne sera versé.

De même, followers.online peut procéder à la résiliation du contrat si le paiement correspondant n'est pas effectué par l'utilisateur ou si certaines des actions énoncées dans la section sur les causes de résiliation du contrat sont engagées.

Comment résilier le contrat de service

Si vous souhaitez résilier votre contrat avec followers.online, vous devez nous contacter avec une demande de retrait de contrat avant que le service contracté ne commence à fonctionner (voir le processus et le formulaire de retrait ci-dessous)
followers.online garantit au client le remboursement des sommes versées dans le délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de communication fiable de l'exercice de son droit de rétractation à condition que cela réponde aux exigences et ait été accepté par followers.online.

Conséquences du retrait

En cas de retrait de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus que vous nous avez effectués sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle vous êtes informé de votre décision de retirer du présent contrat et à condition d'avoir été notifié 10 jours avant la date de début des travaux

Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part; Dans tous les cas, vous n'encourrez aucune dépense du fait du remboursement.

Si le service objet du présent contrat a été démarré pendant le délai de rétractation (14 jours), conformément à l'article 108.3 de la loi 1/2007, Online SL peut conserver la part proportionnelle correspondant au service fourni, y compris le service d'assistance et, dans le cas où le service a été entièrement fourni, conformément à l'article 103.a de la loi précitée, le droit de rétractation ne sera pas applicable.

Les retours correspondant aux paiements effectués via PayPal ou Stripe seront effectués par le même canal, tandis que tout autre type de remboursement sera effectué par virement bancaire sur un compte fourni par le client. Le remboursement du montant sera effectué dans les 14 jours civils suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de retrait.

Tous les services que nous vous avons fournis, par leur nature, survivront à la dissolution s'ils sont payés en totalité, y compris, sans s'y limiter, les dispositions relatives à la propriété, les exclusions de responsabilité, les compensations et les limitations de responsabilité.

Modèle de formulaire de réclamation ou de rétractation

L'utilisateur / acheteur peut nous notifier la réclamation ou le retrait, soit par e-mail à: info (at) followers.online, soit par courrier postal à l'adresse indiquée sur le formulaire de retrait.

Copiez et collez ce formulaire dans Word, remplissez-le et envoyez-le par e-mail ou par courrier.

À l'attention de Online SL
info (at) followers.online

Je vous informe par la présente que je réclame / résilie le contrat de vente du bien suivant / prestation du service suivant:
................................................................................
Embauché le jour: ………….
En cas de réclamation, indiquez la raison:
................................................................................

SI VOUS AVEZ CONTRACTÉ UN CRÉDIT À LA CONSOMMATION pour financer l'achat effectué à distance, incluez le texte suivant dans votre avis de retrait:

Vous êtes également informé qu'en vertu de l'article 29 de la loi 16/2011, du 24 juin, des contrats de crédit, que, depuis que je me suis retiré du contrat de fourniture de biens / services et que j'ai été financé totalement / partiellement au moyen d'un crédit lié, Je ne serai plus lié par ledit contrat de crédit sans pénalité.

Ensuite, indiquez votre nom en tant que consommateur et utilisateur ou en tant que consommateur et utilisateur:

Indiquez maintenant votre adresse en tant que consommateur et utilisateur ou en tant que consommateur et utilisateur:

Indiquez la date à laquelle vous réclamez / annulez le contrat:

Signez votre demande de réclamation / retrait si elle est notifiée à Online SL en format papier
(lieu), à ……………………………… du ……………………. sur 20…

Le remboursement du montant sera effectué dans les 14 jours civils suivant la date d'approbation de votre retour.

Réglementation européenne de la consommation

La Commission européenne a créé la première plateforme européenne de résolution des conflits dans le commerce en ligne couverte par la dernière loi sur la consommation. En ce sens, en tant que responsable d'une plateforme de vente en ligne, nous avons le devoir d'informer nos utilisateurs de l'existence d'une plateforme en ligne de règlement extrajudiciaire des litiges.

Pour utiliser la plateforme de résolution des conflits, l'utilisateur doit utiliser le lien suivant: http://ec.europa.eu/odr

Protection des données personnelles

Conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, Online SL informe l'utilisateur qu'il existe un fichier de données personnelles identifié comme "Clients / Fournisseurs" créé par et sous la responsabilité de SL en ligne avec les objectifs appropriés pour le traitement parmi lesquels:

1. a) La gestion des relations juridico-économiques entre la titulaire et ses clients.
2. b) Gestion du contrat de service avec le client.

Dans la mesure autorisée par l'intéressé; étant la responsabilité de l'utilisateur l'exactitude de la même chose.

Si le contraire n'est pas indiqué, le propriétaire des données consent expressément au traitement total ou partiel autorisé desdites données pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées.
Online SL s'engage à remplir son obligation de confidentialité des données personnelles et son devoir de les conserver, et à adopter les mesures de sécurité requises par la législation applicable pour empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, toujours selon l'état de la technologie disponible.

L'utilisateur peut diriger vos communications et exercer les droits d'accès, de rectification, annulation et opposition par e-mail: info (at) followers.online ainsi qu'une preuve légale valide, telle qu'une photocopie du DNI ou équivalent, indiquant dans le sujet " PROTECTION DE DONNÉES".

Ces conditions sont soumises aux politique de confidentialité de SL en ligne.

confidentialité

Toutes les informations et la documentation utilisées lors de la passation de contrat, du développement et de l'exécution des conditions contractuelles qui régissent les relations entre Online SL et le client sont confidentielles. Les informations confidentielles ne doivent pas être comprises comme celles qui sont divulguées par accord entre les Parties, celles qui deviennent publiques pour la même raison ou celles qui doivent être divulguées conformément à la loi ou à une décision judiciaire d'une autorité compétente et celles qui sont obtenues par un tiers qui n'est soumis à aucune obligation de confidentialité. Les deux parties sont tenues de respecter le devoir de confidentialité et de le maintenir pendant une période minimale de deux (2) ans après la fin des conditions contractuelles susmentionnées qui régissent les relations entre Online SL et le client.

Toutes les informations reçues par le client, qu'il s'agisse d'images, de textes, de données d'accès telles que les utilisateurs et les mots de passe de WordPress, d'hébergement ou autres, seront traitées de manière confidentielle, le transfert à des tiers est strictement interdit sauf si nous avons votre consentement et toujours le même objectif dans lequel les données ont été obtenues.

Limitation de responsabilité

followers.online se réserve le droit d'apporter, à tout moment et sans préavis, des modifications et mises à jour aux informations contenues sur le Site, sa configuration et sa présentation, ses conditions d'accès, ses conditions contractuelles, etc. . L'UTILISATEUR doit donc accéder aux versions mises à jour de la page.

En aucun cas followers.online n'est responsable de toute violation du contrat de votre part, de la négligence concernant le site, le service ou tout contenu, de toute perte d'avantages, de perte d'utilisation ou de dommages réels, spéciaux et indirects, accessoires, punitifs ou consécutifs de toute nature résultant de l'utilisation abusive par vous des outils fournis.

La seule responsabilité de followers.online, sera de fournir le service contractuel publicitaire selon les termes et conditions exprimés dans la présente politique contractuelle.

followers.online ne sera pas responsable des conséquences, dommages ou pertes qui pourraient découler d'une mauvaise utilisation des produits ou services fournis.

Propriété intellectuelle et industrielle

Online SL est propriétaire de tous les droits de propriété industrielle et intellectuelle de la page followers.online, et des éléments qu'elle contient, parmi lesquels les magazines téléchargeables sur le web.

Il est strictement interdit de modifier, transmettre, distribuer, réutiliser, transférer ou utiliser tout ou partie du contenu de la page à des fins publiques ou commerciales sans l'autorisation de Online SL.

La violation de l'un des droits susmentionnés peut constituer une violation de ces dispositions, ainsi qu'un délit punissable conformément aux art. 270 et suiv. du Code pénal actuel.

Dans le cas où l'utilisateur souhaite signaler un incident, commenter ou faire une réclamation, il peut envoyer un e-mail à info (at) followers.online en indiquant son nom et prénom, le service acquis et en précisant les raisons de sa réclamation.

Pour contacter Online SL ou soulever un doute, une question ou une réclamation, vous pouvez utiliser l'un des moyens suivants:

Courriel: info (at) followers.online

Langue

La langue dans laquelle le contrat sera conclu entre followers.online et le client est l'espagnol.

Juridiction et lois applicables

followers.online et L'UTILISATEUR, seront régis pour régler tout différend pouvant découler de l'accès, ou de l'utilisation de cette page Web, par la législation espagnole, et se soumettre aux Cours et Tribunaux de la ville de Grenade.



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