¿Funciona FaceTime en un Mac? Aquí tienes el porqué y una solución

Es frustrante que FaceTime en tu Mac no funcione y te impida comunicarte con tu familia, amigos y compañeros. En la mayoría de los casos, el problema es temporal, dura unos minutos o se soluciona con algunos consejos básicos para solucionar el problema. Empecemos por las soluciones más sencillas y sigamos trabajando para que FaceTime vuelva a funcionar en tu Mac con macOS Big Sur, Catalina y versiones anteriores.

¿Por qué no funciona mi Facetime en mi Mac?

FaceTime no funciona correctamente en un Mac por varias razones. En algunos casos, la aplicación no se comporta correctamente o se cierra y no puedes utilizar FaceTime. Asimismo, si tienes problemas con la cámara o el micrófono, tu Mac tiene la fecha y la hora equivocadas o tu conexión a Internet es deficiente, el servicio de videollamada no funcionará.

Por otro lado, el problema también podría venir de Apple. Pero sea cual sea la causa subyacente, aquí tienes consejos eficaces para solucionar con éxito los problemas de FaceTime en tu Mac.

1. Cierra FaceTime y reinícialo
2. Comprueba el estado del servidor de FaceTime
3. Reinicia tu Mac
4. Garantizar una buena conexión a Internet
5. Accede a la aplicación FaceTime
6. Ajusta la fecha y la hora correctas en tu Mac
7. Asegúrate de que la cámara y el micrófono funcionan correctamente
8. Consigue la última versión de macOS
9. El grupo de FaceTime no funciona en Mac

1. Cierra FaceTime y reinícialo.

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda y selecciona «Forzar cierre». También puedes pulsar Comando + Opción + esc
2. Selecciona FaceTime y pulsa «Forzar fin».
3. Después de 15 segundos, reinicia FaceTime. Debería funcionar bien.

2. Comprueba el estado del servidor de FaceTime.

1. Ve a la página oficial del estado del servidor de Apple y asegúrate de que hay un punto verde junto a FaceTime, Apple ID y iMessage.
2. En caso de que haya un tiempo de inactividad, tendrás que esperar a que Apple lo solucione.

3. Reinicia tu Mac.

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda y selecciona «Reiniciar».
2. Cuando tu Mac vuelva a estar encendido, inicia FaceTime y haz la llamada. Seguro que ahora funciona a la perfección.

4. Asegúrate de que tienes una buena conexión a Internet.

FaceTime requiere una conexión de red decente para que las llamadas de audio y vídeo sean óptimas. Si estás transmitiendo o descargando algo en segundo plano, asegúrate de pausarlo. Además, también sería útil reiniciar tu router Wi-Fi. Si utilizas alguna VPN del sistema en tu Mac, desactívala.

Nota. Puedes comprobar las velocidades de descarga y subida en sitios como SpeedTest.net y Fast.com.

5. Accede a la aplicación FaceTime.

Si has utilizado FaceTime antes, significa que ya has iniciado sesión. Pero es posible que ahora tengas que volver a registrarte.

1. AccederAbre la aplicación FaceTime y verás un cuadro de inicio de sesión a la izquierda. Introduce tu ID de Apple y tu contraseña para continuar.
2. Para salir y volver a iniciar sesión: Abre FaceTime, haz clic en FaceTime en la barra de menú superior y selecciona «Configuración». Haz clic en «Cerrar sesión». A continuación, reinicia tu Mac y vuelve a entrar en FaceTime.

6. Ajusta la fecha y la hora correctas en tu Mac.

Para que FaceTime funcione correctamente, es importante que te asegures de que tu Mac tiene la fecha y la hora correctas. La forma más fácil de hacerlo es dejar que tu ordenador los establezca automáticamente.

1. Abre las Preferencias del Sistema haciendo clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda.
2. Haz clic en Fecha y hora.
3. Asegúrate de que estás en la pestaña Fecha y Hora. Desde aquí, haz clic en el icono del candado y accede con la contraseña de tu Mac.
4. Por último, marca la casilla «Establecer la fecha y la hora automáticamente».

7. Comprueba que la cámara y el micrófono funcionan correctamente.

FaceTime requiere acceso a la cámara y al micrófono para funcionar correctamente. Si estas funciones no funcionan, no podrás hacer una llamada.

1. Comprueba la cámara y el micrófono en otras aplicacionesAbre la aplicación Photo Booth en tu Mac. Deberías ver tu imagen en la pantalla. Haz clic en el icono del extremo derecho de la parte inferior izquierda. Esto cambiará al modo de vídeo. Ahora pulsa el botón rojo de grabación y di algo. Después de 15-20 segundos, deja de grabar. Luego reproduce el clip y fíjate si oyes sonido. Si es así, significa que la cámara y el micrófono de tu Mac funcionan bien.
2. Asegúrate de tener una cámara y un micrófonoTodos los MacBooks e iMacs modernos tienen una cámara y un micrófono internos. Para comprobar si tu Mac tiene un micrófono integrado, abre «Preferencias del Sistema» y haz clic en «Sonido». Si la pestaña «Entrada» en «Tipo» muestra «Integrado», significa que tu Mac tiene un micrófono interno. Sin embargo, si tienes un Mac Pro (en una torre o caja de montaje en rack) o un Mac mini, tendrás que conectar una cámara web y un micrófono externos. Así podrás hacer llamadas de FaceTime fácilmente.
3. Elige la cámara y el micrófono adecuadosSi has conectado más de una cámara o micrófono (incluidos los auriculares con cable e inalámbricos) a tu Mac, asegúrate de que has seleccionado la entrada correcta. Para ello, abre la aplicación FaceTime y haz clic en «Vídeo» en la barra de menú superior. Desde aquí selecciona la opción correcta.

8. Consigue la última versión de macOS.

Para solucionar algunos de estos problemas, se recomienda instalar la última versión de macOS. Esto es especialmente importante si estás haciendo FaceTiming con amigos o familiares que utilizan versiones muy antiguas de iOS y OS X (un nombre anterior de macOS).

1. Abre las Preferencias del Sistema y haz clic en Actualización de Software.
2. Haz clic en «Actualizar ahora» si lo ves. La descarga e instalación de la actualización puede tardar una hora o más.
3. NotaSi no ves la opción «Actualización de software» en el paso 1, abre la App Store y haz clic en «Actualizaciones».

9. El grupo de FaceTime no funciona en Mac

¿Tienes problemas para llamar a varias personas en tu Mac? ¿Has probado ya las soluciones anteriores y no te ha funcionado? Si es así, pasa a nuestra guía independiente con consejos sobre cómo solucionar los problemas de FaceTime en grupo en Mac.

¡Problemas de FaceTime solucionados con éxito en tu Mac!

Creo que las soluciones anteriores te han ayudado a resolver el problema. Ya puedes empezar a hacer llamadas de audio y vídeo a otros usuarios de Apple. En raras ocasiones, si esto no ocurre, tendrás que ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple y ellos te informarán al respecto.

Por último, cabe mencionar que FaceTime puede no estar disponible en todos los países y regiones (o con todos los operadores). Si no puedes comunicarte con la gente, ve a esta página oficial de soporte de Apple y comprueba si estás en una región (o tu ISP) que no es compatible con FaceTime. Si es así, tendrás que utilizar otras aplicaciones de llamadas como Skype, Viber, etc. Д.

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