- પોલ ઇગ્નાસિન્સ્કી એટેન્ટોના નવા ચીફ ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન ઓફિસર (CDTO) છે.
- તેમની પાસે ટેકનોલોજીકલ નવીનતા અને ગ્રાહક અનુભવમાં 20 વર્ષથી વધુનો અનુભવ છે.
- તેઓ એટેન્ટોના ડિજિટલ પરિવર્તનને વેગ આપવા માટે પ્રોડક્ટ્સ અને સોલ્યુશન્સ ક્ષેત્રનું નેતૃત્વ કરશે.
- તેમની ભૂમિકા CIO ની ભૂમિકાને પૂરક બનાવશે, જે કંપનીના વૈશ્વિક ડિજિટલ એજન્ડાને મજબૂત બનાવશે.
ગ્રાહક અનુભવ (CXM) સેવાઓ અને બિઝનેસ પ્રોસેસ આઉટસોર્સિંગ (BTO) માં આંતરરાષ્ટ્રીય અગ્રણી, એટેન્ટો, તાજેતરના સમાવેશ સાથે ડિજિટલ પરિવર્તન પ્રત્યેની તેની પ્રતિબદ્ધતાને એકીકૃત કરે છે પોલ ઇગ્નાસિન્સ્કી ચીફ ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન ઓફિસર (CDTO) તરીકે૧૪ થી વધુ દેશોમાં કાર્યરત આ કંપની, આમ તેના વૈશ્વિક નવીનતા એજન્ડાને મજબૂત બનાવવા માટે એક મહત્વપૂર્ણ પગલું ભરવા માંગે છે.
નું આગમન ઇગ્નાસિન્સ્કી એટેન્ટોના ટેકનોલોજીકલ ઉત્ક્રાંતિમાં એક નવા તબક્કાને ચિહ્નિત કરે છેતેમનો અનુભવ ડિજિટલ પરિવર્તનને વેગ આપવા અને સ્પર્ધાત્મક અને બદલાતા બજારની માંગને અનુરૂપ સંસ્થાને અનુકૂલિત કરવામાં ચાવીરૂપ બનશે, ખાસ કરીને ઓટોમેશન અને આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ સંબંધિત ક્ષેત્રોમાં.
ડિજિટલ પરિવર્તનને આગળ ધપાવવા માટે એક આંતરરાષ્ટ્રીય પ્રોફાઇલ
ટેકનોલોજી ક્ષેત્ર અને ગ્રાહક અનુભવ વ્યવસ્થાપનમાં બે દાયકાથી વધુ સમય સાથેપોલ ઇગ્નાસિન્સ્કીએ અગ્રણી કંપનીઓમાં નેતૃત્વના હોદ્દા સંભાળ્યા છે. તેમની તાજેતરની ભૂમિકા એવરાઇઝમાં ચીફ ટેકનોલોજી ઓફિસર તરીકેની હતી, જ્યાં તેમણે સપ્ટેમ્બર 2024 થી એવરએઆઈ લેબ્સના નવીનતા અને વિકાસનું નેતૃત્વ કર્યું હતું. તેમણે ફુલ પોટેન્શિયલ સોલ્યુશન્સમાં ચીફ ઇનોવેશન ઓફિસર અને TTEC ખાતે સિનિયર વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ તરીકે પણ સેવા આપી હતી, જે વેચાણ અને વપરાશકર્તા-કેન્દ્રિત ઉકેલોમાં વૈશ્વિક વ્યૂહરચનાઓનું નેતૃત્વ કરે છે.
આ અનુભવો ઇગ્નાસિન્સ્કીને ડિજિટલ પરિવર્તન અને એકીકરણમાં એક માપદંડ તરીકે સ્થાન આપે છે ગ્રાહક અનુભવ પર કેન્દ્રિત ઉભરતી ટેકનોલોજીઓ, એક વ્યવહારુ અને લાંબા ગાળાનો વ્યૂહાત્મક અભિગમ પૂરો પાડે છે.
એટેન્ટોમાં જવાબદારીઓ અને માળખું
કંપનીની અંદર, ઇગ્નાસિન્સ્કી પ્રોડક્ટ્સ અને સોલ્યુશન્સ ક્ષેત્રનું નેતૃત્વ કરશે, જે એટેન્ટો માટે અદ્યતન ડિજિટલ મોડેલોને અપનાવવાની પ્રક્રિયાને વેગ આપવા માટે મુખ્ય ડ્રાઇવર તરીકે કાર્ય કરે છે. તેમની ભૂમિકા એડ્યુઆર્ડો એગુઇરે, હાલમાં મુખ્ય માહિતી અધિકારી (CIO) ની ભૂમિકાને પૂરક બનાવશે, જે ટેકનોલોજીકલ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર, વૈશ્વિક કામગીરી, સાયબર સુરક્ષા અને સ્થાનિક સિસ્ટમોનું નેતૃત્વ કરવાનું ચાલુ રાખશે.
આ નવું માળખું ટેકનિકલ આધુનિકીકરણ અને સંગઠનાત્મક સંસ્કૃતિ પરિવર્તન બંને પર આધારિત સંયુક્ત અભિગમને સરળ બનાવે છે, જે એટેન્ટોને તેના ગ્રાહકોને ઉકેલો પહોંચાડવામાં વધુ કાર્યક્ષમતા અને ચપળતા તરફ આગળ વધવાની મંજૂરી આપે છે.
ભવિષ્ય માટે નિવેદનો અને દ્રષ્ટિકોણ
એટેન્ટોના સીઈઓ દિમિત્રિયસ ઓલિવેરા ભાર મૂકે છે કે ઇગ્નાસિન્સ્કીનું આગમન કંપની માટે વ્યૂહાત્મક પ્રગતિનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે., કારણ કે "ડિજિટલ પરિવર્તન નવી તકનીકોના અમલીકરણથી આગળ વધે છે: તેમાં વિકસિત સંસ્કૃતિ, આપણે જે રીતે કાર્ય કરીએ છીએ અને ભવિષ્યનું એક સહિયારું દ્રષ્ટિકોણ શામેલ છે." ઓલિવેઇરા ભાર મૂકે છે કે BTO જેવા સતત વિકસતા ક્ષેત્રમાં, અપેક્ષા રાખવાની અને નવીનતા લાવવાની ક્ષમતા નેતૃત્વ જાળવવા માટે નિર્ણાયક પરિબળ બની જાય છે.
બીજી તરફ, પોલ ઇગ્નાસિન્સ્કી ભાર મૂકે છે કે ડિજિટલ પરિવર્તન દ્રષ્ટિ, ચપળતા અને યોગ્ય સંગઠનાત્મક સંસ્કૃતિના વિકાસ પર આધારિત છે."ટેકનોલોજી કે આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ માં રોકાણ કરવું પૂરતું નથી; તમારે પ્રતિબદ્ધ ટીમો અને અમલ કરવાની ક્ષમતાની જરૂર છે જે ગ્રાહક અનુભવમાં વાસ્તવિક નવીનતા શક્ય બનાવે છે," તે નિર્દેશ કરે છે.
એટેન્ટો પરિવર્તન અને નવીનતા પ્રત્યેની તેની પ્રતિબદ્ધતા ચાલુ રાખે છે, ક્ષેત્રમાં તેનું નેતૃત્વ મજબૂત બનાવે છે અને બજારના મુખ્ય તકનીકી અને સાંસ્કૃતિક પડકારોનો સામનો કરે છે.