Saber gestionar un informe social media permite ampliar el alcance de los servicios que puedes ofrecer en tu red social. A Continuación, te presentaremos una guía para gestionar un buen informe de social media.

En qué consiste un informe de social media

Un informe de social media, tiene la finalidad de reflejar y mejorar  el rendimiento del trabajo en las redes sociales. Los informes están constituidos por un análisis del  negocio, la rentabilidad en las redes sociales, la reputación y sugerencias. En otras palabras, un informe social media se diseña para proporcionar un resumen de la labor realizada en las redes.

Importancia de hacer un buen informe de social media

Realizar un informe permite registrar los cambios presentes en los medios sociales, así como hacer una base de datos estadísticos. A Continuación, te presentaron los siguientes motivos por los cuales es necesario gestionar un informe social media.

  • Realizar cambios o reforzar las acciones desarrolladas.
  • Estudia la eficacia de las estrategias de los medio sociales.
  • Muestra a los clientes el proceso evolutivo de las redes sociales.
  • Compara los resultados de tu empresa con los de la competencia.
  • Permite analizar el grado de influencia de los negocios en las redes sociales.
  • Verifica que los resultados arrojados concuerden con los objetivos planteados.

5 Tips para gestionar un informe de social media

Para gestionar un informe de social no existe un procedimiento específico el cual debas seguir. Saber investigar, analizar y reflejar los datos de interés común entre la red social y el cliente, es la clave. Pero, si no tienes idea de cómo gestionar un informe de social media, toma nota de los siguientes lineamientos.

1.   Establecer los objetivos

Para gestionar un buen informe de social media, es primordial establecer los objetivos a cumplir con tu red social. Esto será el punto de partida para escoger los datos e interpretarlos para reforzar tus proyectos en las redes sociales.

2.   Recopilar datos de tu medio social (métricas)

La recopilación de datos dependerá de las funciones de cada una de los medios sociales en donde te desempeñes. A través, de una serie de métricas podrás ver la evolución de tus proyectos en las redes sociales que gestiones. La recopilación de datos dependerá de la res social, a continuación te enseñaremos algunos ejemplos con las siguientes redes.

Facebook:

  • Números de difusiones.
  • Publicaciones compartidas.
  • Interacciones de los visitantes.
  • Comentarios en las publicaciones.
  • Nuevos Likes tanto orgánicos como pagados.

Instagram:

  • Menciones y etiquetados.
  • Estadísticas de seguidores.
  • Alcance de las publicaciones.
  • Número de mensajes recibidos.
  • Comentarios e impresiones de los seguidores.

Twitter:

  • Número de retwits.
  • Nuevos seguidores.
  • Reacciones de favoritos.
  • Cantidad total de seguidores.
  • Listado de Twitter en las que hacen menciones de la cuenta.

3.   Analizar los datos

Analizar los datos e interpretar las métricas cualitativas y cuantitativas necesarias para medir los objetivos propuestos de la red social. Con la finalidad de llevar a cabo una relación en cuanto a las estrategias de social media implementada.

4.   Conclusión

Todo informe tiene que incluir sus respectivas conclusiones y mejoras del proyecto desencadenado en las redes sociales. Indicando los objetivos cumplidos, criterios sobre la publicidad, problema presentado y  las mejoras que se deben realizar.

5.   Diseñar un formato

Los formatos mediante el cual presentarás tu informe social media dependerá de tu creatividad y capacidad de manejar programas digitales. Puedes utilizar formatos estándar como PowerPoint o Excel que son los más sugeridos. Si necesitas ahorrar tiempo e y usar un formato avanzado que muestre los datos en segundos, te recomendamos usar Metricool.

Esta herramienta tiene múltiples ventajas como diseñar informes personalizados, seleccionar la frecuencia con el cual se realice. Permite además, mostrar los datos de manera atractiva y profesional. Son diversas las funciones que incluyen, que te harán el trabajo más fácil y económico. Es especialmente útil si eres community manager.

Tipos de informes de social media

Presencia online: permite conocer el desarrollo  de una marca y las reacciones de los internautas de las distintas redes sociales.

Análisis de la comunidad: con la finalidad de conocer a los usuarios, estar al día si obtienen los objetivos deseados.

Análisis de la competencia: mediante este informe podrás analizar todas las redes sociales de las empresas y negocios más relevantes. Colocar especial atención a la competencia es esencial para crear nuestras estrategias de marketing online. La idea con todo esto es estudiar los aspectos positivos para mejorarlos, y los aspectos negativos para evitarlos.

Informe ROI: su propósito es valorar el éxito y los fracasos de las redes sociales para aplicar acciones correctivas necesarias. Este informe puede hacer de manera mensual y trimestral.

Hasta aquí ha llegado nuestra guía para gestionar un buen informe de social media. Esperamos que la información proporcionada te sea de gran ayuda al momento de realizar y gestionar tu informe. Continúa visitando nuestra web, si deseas aprender más y sorprender a tus usuarios o clientes con tu informe social media.