¿La cámara de tu MacBook no funciona? Prueba estas 11 soluciones

Si la cámara de tu MacBook no funciona o no está disponible, te impide utilizar FaceTime, chatear con tus colegas en videollamadas, etc. Por suerte, si no es un problema de hardware, probablemente puedas arreglarlo tú mismo.

Deja que te muestre 11 soluciones sencillas y la cámara integrada de tu MacBook volverá a funcionar.

1. Obligado a cerrar aplicaciones conflictivas
2. Reinicia tu Mac
3. Asegúrate de que la aplicación tiene permiso para acceder a la cámara de tu Mac.
4. Intenta utilizar otra aplicación que necesite la cámara
5. Asegúrate de que la cámara de tu Mac no se limita al tiempo de pantalla
6. Actualiza o reinstala la aplicación
7. Actualiza tu Mac
8. Comprueba el informe del sistema de tu Mac
9. Ejecuta el Diagnóstico de Apple
10. Reiniciar el SMC
11. ¿La luz de la cámara parpadea? Contacta con el Soporte de Apple

1. Cierra forzosamente las aplicaciones conflictivas.

Si tienes problemas con la cámara de tu MacBook en aplicaciones como FaceTime, Skype, Photo Booth, Zoom, etc. etc., cierra forzosamente estas aplicaciones.

Nota. Esto cerrará las aplicaciones sin guardar ningún trabajo inacabado. Por tanto, guarda tu trabajo antes de cerrar forzosamente las aplicaciones.

1. Pulsa Comando + Opción + esc o haz clic en el logotipo de Apple → Forzar salida.
2. Mantén pulsada la tecla de comando y selecciona todas las aplicaciones abiertas que creas que utilizan la cámara.
3. Pulsa «Terminar forzosamente».

Después de 15 segundos, abre la aplicación Photo Booth a través de Launchpad, Spotlight o la carpeta de aplicaciones. Comprueba si la cámara funciona ahora.

Icono de la aplicación Photo Booth. Fuente: Apple

2. Reinicia el Mac.

Pulsa el logotipo de Apple en la esquina superior derecha → selecciona «Reiniciar». Ahora intenta utilizar la cámara de tu Mac. Debería funcionar.

Consejo: Si un simple reinicio no resuelve el problema, prueba a ejecutar tu Mac en modo seguro y comprueba si la cámara funciona.

Cómo alternativa, también puedes abrir el Terminal y ejecutar este comando para matar a los asistentes de la cámara.

1. Copia y pega el siguiente comando en el Terminal – sudo killall VDCAssistant; sudo killall AppleCameraAssistant
2. Pulsa intro.
3. A continuación, introduce la contraseña de tu Mac.

3. Asegúrate de que la aplicación tiene permiso para acceder a la cámara de tu Mac.

En macOS Mojave o posterior, puedes decidir qué aplicaciones utilizan la cámara de tu Mac. Si previamente has denegado a una aplicación el permiso para acceder a la cámara web, aquí tienes cómo comprobarlo y permitirlo.

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda y selecciona Preferencias del Sistema.
2. Haz clic en Seguridad y Privacidad → Haz clic en Cámara en la barra lateral izquierda.
   Asegúrate de que la aplicación que intentas utilizar tiene permiso para acceder a la cámara. Es decir, tiene una marca de verificación azul.
3. Si no es así, haz clic en el icono de bloqueo, introduce la contraseña de tu Mac y permite que la app utilice la cámara.

4. Intenta utilizar otra aplicación que necesite la cámara.

A veces el problema puede estar en una aplicación concreta y no en la cámara de tu Mac. Para comprobarlo, abre otra aplicación que utilice la cámara. Por ejemplo, abre Photo Booth o FaceTime y comprueba si todo funciona.

5. Asegúrate de que la cámara del Mac no se limita al tiempo de pantalla.

En macOS Catalina y posteriores, puedes limitar la cámara del Mac mediante el tiempo de pantalla. Sigue los siguientes pasos para asegurarte de que no es así.

1. Haz clic en el logotipo de Apple → Preferencias del Sistema → Tiempo de Pantalla.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en Contenido y privacidad → Aplicaciones.
3. Aquí, asegúrate de que la cámara está activada y de que las aplicaciones que requieren acceso a la cámara tienen tiempo.

6. Actualiza o reinstala la aplicación.

Si sigues teniendo problemas con la aplicación y la cámara de tu Mac, considera la posibilidad de actualizarla para mejorar la compatibilidad. Puedes actualizar las aplicaciones abriendo el App Store y yendo a «Actualizaciones».

Si la aplicación se ha descargado de otro lugar, averigua cómo actualizarla.

Cómo alternativa, si la actualización no resuelve el problema, prueba a desinstalar y volver a instalar la aplicación. Aquí puedes conocer las diferentes formas de desinstalar aplicaciones del Mac.

7. Actualiza tu Mac.

Con cada actualización, Apple pretende mejorar el rendimiento de tu Mac. Si tienes problemas para utilizar tu cámara, considera la posibilidad de actualizar a la última versión de macOS.

Para ello, abre Preferencias del Sistema → Actualizaciones de Software.

8. Comprueba el informe del sistema del Mac.

1. Haz clic en el logotipo de Apple → Acerca de este Mac → Informe del sistema.
2. Haz clic en Cámara a la izquierda.
3. Deberías ver los detalles de la cámara a la derecha.

Nota. Si no puedes ver nada, significa que la cámara de tu Mac está rota o no está disponible. Sigue las otras soluciones que aparecen a continuación o ponte en contacto con el Soporte Técnico de Apple para resolver el problema de la cámara.

9. Ejecuta el Diagnóstico de Apple.

Otra solución útil para identificar los problemas es ejecutar el Diagnóstico de Apple. Una vez hecho esto, verás los códigos de error (si los hay). Si los códigos de error empiezan por N, significa que tienes un problema con la cámara.

Ponte en contacto con el soporte técnico de Apple e indícales el código de error. Puedes ver una lista completa de códigos de error y su significado aquí.

10. Reinicia el SMC.

Si utilizas un Mac basado en Intel, restablecer el SMC ayuda a resolver los problemas con la cámara integrada. El proceso es sencillo. Puedes saber cómo restablecer el SMC aquí.

¿La pequeña luz verde junto a la cámara de tu MacBook parpadea incluso después de haber probado las soluciones anteriores? Ponte en contacto con el soporte técnico de Apple.

A continuación te explicamos cómo puedes solucionar los problemas de la cámara de tu Mac. Espero que la guía anterior haya sido útil y que ahora no tengas problemas con las videollamadas, etc. etc. Si tienes más preguntas, deja un comentario.

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