Las 10 mejores formas de arreglar que el Zoom no funcione en un Mac

¿Tienes una reunión importante en la oficina o con un cliente y Zoom no funciona en tu Mac? Pues, aparte de la frustración, esto puede llevar a una posible pérdida monetaria.

Afortunadamente, las soluciones que se enumeran aquí seguramente resolverán los problemas que encuentres al utilizar la aplicación Zoom en tu Mac. Empecemos por lo más básico y vayamos avanzando para resolver este problema.

1. Asegúrate de que tienes instalada la aplicación Zoom
2. Asegúrate de que tu Mac está conectado a Internet
3. Comprueba el estado del servidor de Zoom
4. Se obliga a cerrar la aplicación Zoom
5. Reinicia tu Mac
6. Dar a Zoom los permisos necesarios
7. Cierra otras apps con la cámara y el micrófono de tu Mac
8. Cierra otras aplicaciones que consumen muchos recursos
9. Desinstalar y volver a instalar Zoom
10. Desactivar el cortafuegos

1. Asegúrate de haber instalado la aplicación Zoom

Puedes unirte a una conferencia de Zoom a través de tu navegador. También hay extensiones para Chrome y Firefox, pero las funciones y capacidades son limitadas. A veces ni siquiera funciona correctamente. Por lo tanto, para una mejor experiencia, considera la posibilidad de descargar la aplicación Zoom. Si ya tienes la aplicación, iníciala y haz clic en zoom.us en la barra de menú superior. A continuación, haz clic en «Buscar actualizaciones» e instala si hay alguna disponible.

2. Comprueba que tu Mac está conectado a Internet.

Antes de seguir adelante, es importante que te asegures de que tu Mac tiene una conexión a Internet activa y estable. Para ello, abre tu navegador e intenta visitar una página. Si Internet no funciona, ve a esta guía para solucionar problemas de Wi-Fi en tu Mac.

En segundo lugar, si utilizas una VPN en tu Mac, considera la posibilidad de desactivarla. A veces Zoom puede no funcionar con algunos servicios VPN.

Consejo. Cuanto más rápido sea Internet, mejor será el rendimiento de Zoom. Si tienes una conexión a internet lenta, o si estás descargando o subiendo algo o transmitiendo una película a otro dispositivo conectado a la misma Wi-Fi, considera la posibilidad de detener esto mientras Zoom está llamando.

3. Comprueba el estado del servidor de Zoom.

Aunque es raro, es posible que todo esté bien por tu parte y el problema esté en el lado del Zoom. Por ello, es muy importante asegurarse de que todo funciona también en el lado del Zoom. Para ello, ve a la página de estado de Zoom y asegúrate de que todo funciona. Si no es así, puede que tengas que esperar hasta que todo esté arreglado.

4. Cierra forzosamente la aplicación Zoom.

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda.
2. Selecciona Salida forzada.
3. Selecciona zoom.us y pulsa «Salida forzada».
4. Tras unos segundos, vuelve a abrir la aplicación Zoom.

5. Reinicia tu Mac

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda y selecciona «Reiniciar».
2. Después de reiniciar tu Mac, intenta utilizar el Zoom. Lo más probable es que funcione.

6. Dar a Zoom los permisos necesarios

El zoom requiere un micrófono, una cámara y varios permisos más para funcionar correctamente y proporcionar una experiencia de videoconferencia completa. Para ello, es fundamental asegurarse de que la aplicación tiene los permisos correctos.

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda y selecciona «Ajustes del sistema».
2. Haz clic en Seguridad y Privacidad. Asegúrate de que estás en la pestaña de Privacidad.
3. CámaraHaz clic en «Cámara» en la barra lateral izquierda y asegúrate de que está marcada la opción «Zoom.us.app». Si no es así, haz clic en el candado de la esquina inferior izquierda, autentifica con la contraseña de tu Mac y marca «Zoom».
4. MicrófonoAsegúrate de que Zoom puede acceder al micrófono del Mac.
5. Si utilizas macOS Catalina o macOS Big Sur, haz clic en «Archivos y carpetas» y marca «Zoom». Esto te permitirá compartir y guardar archivos del chat y grabar llamadas localmente en tu Mac.
6. A continuación, haz clic en «Grabar pantalla» y marca la casilla «Zoom». Esto te permite compartir la pantalla de tu Mac durante las llamadas de Zoom.

Una vez que hayas dado el permiso necesario, cierra la aplicación Zoom y vuelve a abrirla. Ahora todo debería funcionar correctamente.

7. Cierra otras aplicaciones utilizando la cámara y el micrófono de tu Mac.

¿Estás ejecutando otras aplicaciones en segundo plano (por ejemplo, Skype, Discord, FaceTime, etc.) utilizando la cámara, el micrófono o la pantalla de grabación de tu Mac? Si es así, cierra esas aplicaciones. Es posible que Zoom no pueda acceder a la cámara o al micrófono si otra aplicación los está utilizando.

8. Cierra otras aplicaciones que consumen muchos recursos

Pulsa comando + barra espaciadora para que aparezca la búsqueda en Spotlight. Ahora entra Monitor de actividad y abre esta aplicación.

A partir de aquí, si ves que las aplicaciones son las que más cargan la CPU/no son necesarias, considera la posibilidad de cerrarlas. Para ello, haz clic en el nombre de la aplicación/proceso y pulsa la x en la esquina superior izquierda. Por último, haz clic en «Salir».

9. Desinstalar y volver a instalar Zoom

1. Obligado a dejar el Zoom.
2. Abre Finder → Aplicaciones → y haz clic con el botón derecho en zoom.us.app
3. Haz clic en Mover a la papelera.
4. Borra la papelera de reciclaje y reinicia el Mac.
5. Por último, descarga e instala de nuevo Zoom. Dale los permisos necesarios la primera vez que se invoque a Zoom.

10. Desactiva el cortafuegos

En algunos casos, desactivar el cortafuegos puede ayudar a que Zoom funcione correctamente. Para ello, abre «Preferencias del Sistema» y haz clic en «Seguridad y Privacidad». Haz clic en Cortafuegos. A continuación, haz clic en «Desactivar el cortafuegos». Una vez hecho esto, reinicia tu Mac e intenta utilizar el Zoom. Debería funcionar sin problemas.

¿Vuelve a estar cómodo el Zoom en el Mac?

Creo que los pasos anteriores te han ayudado a que Zoom vuelva a funcionar en tu Mac. En los casos raros en que no sea así, considera la posibilidad de ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Zoom.

Además, si tienes problemas para que Zoom funcione en tu iPhone o iPad, también tenemos algunas soluciones probadas para ello.

Por último, sería ideal dedicar unos minutos a aprender los atajos de Zoom para Mac. Mejorará tu experiencia e incluso te ahorrará tiempo.

Comprueba lo siguiente: