- Kainodaros sistemos, kurios realiuoju laiku svyruoja priklausomai nuo paklausos, konkurencijos ir dirbtinio intelekto algoritmų.
- Plačiai naudojamas tokiuose sektoriuose kaip transportas, svetingumas ir renginiai, o dabar plečiamas ir į prekybos centrus bei restoranus.
- Dabartinės diskusijos apie skaidrumo stoką ir poreikį nustatyti reglamentus, kurie apsaugotų vartotoją nuo galimo piktnaudžiavimo.
Esu tikras, kad jums taip yra nutikę: einate į svetainę užsisakyti skrydžio ar bilieto, o kai vėl patikrinate, kaina jau pakilo. Ne tai, kad jie jus apgaudinėja; tiesiog mes gyvename amžiuje, kai... lankstus kainodaros, modelis, kai daiktų kaina nebėra fiksuota, o šoka pagal rinkos ritmą.
Ši tendencija, kurią anksčiau matėme tik labai specifiniuose sektoriuose, prasiskverbė į beveik viską, ką vartojame, dėl to, kad dirbtinio intelekto algoritmai Dabar jie gali akimirksniu išanalizuoti milijonus duomenų taškų. Bet ar mes matome ekonominio efektyvumo pagerėjimą, ar tiesiog sudėtingesnį būdą mus apgauti?
Kas tiksliai yra dinaminis kainodaros modelis?
Iš esmės tai verslo strategija, kai produkto ar paslaugos vertė nuolat koreguojama atsižvelgiant į pasiūla ir poreikis dabartinis. Skirtingai nuo statinių kainų, kurios visada buvo tos pačios ir nesikeičia, nebent yra konkretus pasiūlymas, čia kaina yra gyvas organizmas, kuris realiuoju laiku reaguoja į išorinius kintamuosius.
Kad tai veiktų, įmonės naudoja pažangią programinę įrangą, kuri seka vartotojų elgesysAtsižvelgiama į konkurentų nustatytas kainas ir net į tokius neįprastus veiksnius kaip oras ar prekių prieinamumas. Galutinis tikslas yra labai aiškus: maksimaliai padidinti įmonės pelną, koreguojant kainą iki ribos, kurią klientas nori mokėti tuo konkrečiu momentu.
Ne viskas yra pažangiausios technologijos; yra ir tradiciškesnių versijų. Labai dažnas pavyzdys yra laiminga valanda Tai panašu į barus, kur ne piko valandomis kainos sumažinamos, kad pritrauktų klientus prie staliukų, kurie kitaip būtų tušti. Skirtumas čia tas, kad taisyklės aiškios ir nėra jokių paskutinės minutės staigmenų, o tai vartotojai vertina.
Kainų veiksniai: pagrindiniai veiksniai
Norėdami suprasti, kodėl produktas šiandien kainuoja brangiau nei vakar, turime pažvelgti po algoritmo gaubtu. Pagrindinis veiksnys, be jokios abejonės, yra paklausaJei daug žmonių nori to paties tuo pačiu metu, kaina kyla. Tačiau veikia ir kiti kintamieji:
- Varžybos: Internetinės parduotuvės atidžiai stebi savo konkurentus ir atitinkamai koreguoja kainas, kad neliktų nuošalyje.
- Sezoniškumas: Viešbutis rugpjūtį nekainuoja tiek pat, kiek lapkritį, o drabužis žiemą nekainuoja tiek pat, kiek sezono pabaigoje.
- Vartotojo profilis: Kai kurios sistemos taikomos pritaikytos kainos remiantis kliento naršymo istorija arba buvimo vieta.
- Inventorius: Jei labai paklausios prekės liko tik keli vienetai, programinė įranga gali automatiškai padidinti kainą.
Sektoriai, kuriuose modelis jau yra norma
Yra pramonės šakų, kurios daugelį metų meistriškai tvarkosi su šia problema. oro linijų ir viešbučių Jie buvo pradininkai; normalu susitaikyti su tuo, kad du žmonės tame pačiame lėktuve galėjo mokėti skirtingas kainas, priklausomai nuo to, kada jie užsisakė bilietą. Tas pats pasakytina ir apie pavėžėjimo programėles, tokias kaip Uber arba Lyft, kurios taiko dinaminį kainodarą, kai lyja arba mieste vyksta didelis renginys.
Pramogų industrijoje šis klausimas yra prieštaringesnis. „Ticketmaster“ yra labiausiai kritikuojama bendrovė už tai, kad šį modelį taiko tokių žvaigždžių kaip koncertams kaip Taylor Swift, Blogasis Bunny arba OasisPastaruoju atveju pasitaikė situacijų, kai bilietų kainos pakilo daugiau nei 200 %, o sirgaliai liko virtualioje eilėje, taip sukurdami įspūdį. piktnaudžiavimas ir nusivylimas kolektyvinis.
Šuolis į prekybos centrus ir restoranų industriją
Novatoriškiausias aspektas yra tai, kad ši technologija pasiekia pirkinių krepšelį. Ji jau egzistuoja. elektroninės etiketės Tokiuose tinkluose kaip „Lidl“ ar „Alcampo“ kainas lentynose galima pakeisti akimirksniu, nereikia spausdinti tūkstančių iškabų. Nyderlanduose kai kurie prekybos centrai sumažina produktų kainas. artėja jo galiojimo data automatiškai, kad būtų išvengta maisto švaistymo.
Dėl restauravimo diskusijos tebėra labai gyvos. Nors kai kurie mano, kad dinamiškos raidės Kaip įrankis verslo pelningumui didinti, kyla reali neigiamos reakcijos rizika. Jei nuolatinis klientas mato, kad jo įprasto alaus kaina pabrango vien dėl to, kad vieta pilna, tai sukelia... emocinis disbalansas kas gali sugadinti įstaigos reputaciją.
Šviesos ir šešėliai: privalumai ir trūkumai
Įmonės požiūriu, privalumai yra akivaizdūs: pajamų maksimizavimasGeresnis atsargų valdymas ir greitas reagavimas į konkurenciją. Netgi teigiama, kad tai padeda kovoti su nelegaliu perpardavimu, nes jei įmonė nuo pat pradžių nustato aukštą kainą, perpardavėjas gauna mažesnę pelno maržą.
Tačiau vartotojų organizacijos, tokios kaip OCU, smerkia... visiškas skaidrumo trūkumasProblema ne ta, kad kaina keičiasi, o ta, kad procesas yra neskaidrus. Kai klientas nežino, kaip apskaičiuojama kaina, arba mano, kad juo yra pasinaudojama. sukčiavimas realiuoju laikuDėl to prarandamas pasitikėjimas prekės ženklu. Be to, kyla susirūpinimas, kad algoritmai gali imituoti įmonių susitarimus dėl kainų kėlimo koordinuotai, o tai būtų neteisėta praktika.
Siekiant teisingesnio ir skaidresnio reguliavimo
Susidūrusios su šiuo scenarijumi, vyriausybės jau imasi veiksmų. Ispanijoje Socialinių teisių ministerija siekia užtikrinti, kad algoritmai būtų skaidrus ir suprantamasdraudimas pasinaudoti skubiomis ar būtinomis situacijomis. Tikslas – neleisti kainai keistis, kol vartotojas jau yra sistemoje. pirkimo procesaspašalinti tą psichologinį spaudimą, kuris verčia žmones greitai apsispręsti, bijant, kad išlaidos išaugs.
Ekspertai teigia, kad sąžiningumas yra svarbiausia. Jei įmonė aiškiai nurodo, kad taiko dinaminę kainodarą ir pasiūlymus pigesnės alternatyvos Arba, jei siūlomos realios pirkimo alternatyvos, neigiamas poveikis sumažėja. Skaidrumas yra vienintelis būdas užkirsti kelią šiai technologijai tapti atskirties įrankiu, ypač kalbant apie pagrindinius produktus, tokius kaip maistas.
Šis skaitmeninimo skatinamas verslo modelis pakeitė pardavėjų ir pirkėjų santykius, rinkos efektyvumą padidindamas beveik akimirksniu. Nors įmonėms tai yra būdas pelno optimizavimas Ši precedento neturinti situacija kelia iššūkį vartotojams, reikalaujančiam didesnio kainų stebėjimas ir teisinių sistemų, kurios užtikrintų, kad sąnaudų lankstumas nevirstų pagarbos vartotojui stoka, poreikis.
