Marketing turístico es una estrategia de mercadeo que consiste en aplicar mecanismo para la promoción y posicionamiento de todo lo relacionado con esa área. Conoce más de este tema leyendo el siguiente artículo.
Marketing turístico.
Cuando se requiere promover algún producto, posicionar una marca u ofrecer algún tipo de servicio se utilizan estrategias de mercadeo digital. Consiste en un grupo de herramientas y alternativas de trabajo, que los publicistas utilizan para optimizar los negocios.
En este caso observamos que el marketing digital es un proceso donde se promueven distintas formas de publicidad y campañas en función de las actividades turísticas. Hoy en día observamos cómo este mercado ha tomado grandes espacios, debido a sus propuestas innovadoras y basadas en las necesidades actuales de muchas personas.
En el campo turístico se abren posibilidades muy diversas, la creatividad de las empresas de publicidad se expande y podemos apreciar como las alternativas para viajar cada día son mayores. Las campañas turísticas relacionadas con la promoción y venta de paquetes turísticos, pueden llegar a diversas áreas de la sociedad y es parte de las estrategias del marketing turístico.
Definición
En el mundo del mercado digital se considera a todo proceso en el cual se lleva a cabo para vender y promocionar lugares y destinos que ofrecen servicios de hoteles, viajes en avión y de tipo terrestre, también las excursiones, full day y todo lo vinculado al mundo del turismo.
Por otro lado, se encarga de llevar a cabo procesos que permitan ofrecer comodidad en cada uno de los paquetes, a los clientes que obtienen a través de la compra el servicio. Hoy en día no consiste en solo vender un paquete para que una persona o un grupo puedan conocer lugares alrededor del mundo.
Es tratar de crear en las personas un valor hacia la calidad de vida, incrementando la satisfacción a través de visitas a lugares desconocidos y destinos importantes. Por eso el marketing turístico se enfoca en un grupo de acciones dirigidas a tocar las emociones y los sentimientos de los clientes.
El siguiente artículo Perfil del cliente, considera aspecto muy interesantes relacionados con las características y condiciones de los consumidores.
Estrategias
Crear herramientas de trabajo en el mundo del mercado digital para la promoción del turismo, es algo que debe estar cargado de muchos elementos. Los mismos pueden generar en cada usuario alternativas que le permitan lograr la satisfacción de sus necesidades.
Es importante estar al día con las tendencias relacionadas con el mercado turístico, las mismas pueden ser variables en función de los deseos de cada cliente o grupo. Para crear contenido se deben tomar en cuenta ciertos aspectos que determinan el éxito en el marketing turístico.
A continuación detallaremos cuáles son esas herramientas que se utilizan dentro de las estrategias de promoción y campañas de marketing turístico. Cada producto o servicio está vinculado directamente a las necesidades de los consumidores.
Recursos móviles
Este tipo de acciones se realizan a través de la utilización de procesos y recursos basados en los teléfonos inteligentes de nueva generación. El crecimiento del uso de celulares en las áreas turística ha crecido de la misma forma como lo ha hecho en otras áreas; la forma en cómo se llevan a cabo los procesos para la promoción del turismo ha caído desde hace algunos años.
Los destinos turísticos se han abierto a una población más grande y se ha masificado gracias a toda la información generada por los recursos que ofrecen los teléfonos móviles. La descarga de aplicaciones para buscar información de hoteles, costos de boletos aéreos, tours y guías hacia destinos lejanos entre otras alternativas, ha promovido el crecimiento de los viajes en el mundo.
Cada cliente está buscando la mejor opción para obtener y satisfacer sus deseos de viajar. El proceso de adquisición de planes y paquetes se hace más sencillo y rápido por medio de las aplicaciones para teléfonos celulares, son un medio práctico que apoya el incentivo del turismo.
La reservación de vuelos, hoteles, restaurantes se pueden conseguir a través de ciertas aplicaciones que ofrecen diversos servicios turísticos. Así mismo el medio como tal debe ser tomado en cuenta por las empresas de mercadeo que deseen ofrecer promoción de este tipo.
Videos
Es una de las formas multimedia más utilizadas en cualquier red social, el auge que han tenido junto al crecimiento de las diversas plataformas sociales, le ha permitido crear alternativas que pueden ser usadas para diversas formas de promoción. El sector turístico debe utilizar esta herramienta como medio de penetración y posicionamiento de cualquier empresa.
El contenido multimedia de video permite entre otras cosas ofrecer el servicio de manera directa. La muestra de diversas imágenes relacionadas con lugares y destinos, así como restaurantes y viajes, crea un nivel de convencimiento difícil de emular por otro contenido multimedia.
Los videos para la promoción de marketing turísticos son un enganche importante si se utilizan con inteligencia sobre todo en las plataformas de las redes sociales. Muchos usuarios relacionan la calidad del video con el destino turístico o el lugar promocionado.
La importancia de ofrecer un buen servicio turístico debe estar acompañando en campaña publicitaria completa, y la misa comienza con la presentación de un buen video. Posteriormente vendrá el encuentro físico donde se tendrá que demostrar que todo lo mostrado en el mismo no es pura casualidad o engaño publicitario.
Asimismo es muy recomendable utilizar los videos en streaming, muy populares en facebook, instagram y twitter, donde los usuarios pueden apreciar de primera mano todo lo relacionado con el proceso de marketing turístico.
Realidad 3D y virtual
Vale la pena realizar una inversión en grande si se desean optimizar los ingresos de la empresa y conseguir un desarrollo en el área turística. Una de las formas en las cuales se puede llevar a cabo este crecimiento es a través de publicidad 3D y realidad virtual, herramientas de impacto en el medio publicitario.
La estrategia puede ofrecer de primera mano la presencia virtual de los clientes en los lugares y destinos que desea visitar los consumidores. Los turistas pueden optar por conocer previamente esos lugares, a través de herramientas basadas en realidad virtual motivándolos y acelerando la adquisición de algún plan o paquete.
Plataformas de redes sociales
El alcance de estos recursos hoy en día es uno de los más audaces, innovadores y populares en todo el mundo. Cualquier empresa que desee incrementar las ventas, aumentar la visibilidad y posicionar una marca debe considerar a las redes sociales como herramientas básicas en las campañas.
Hoy en día representan uno de los medios más importantes, sobre todo cuando se refiere a la búsqueda de contenido múltiple. Las redes sociales captan a casi el 90 % de los usuarios que visitan internet, lo cual indica el peso que tiene en todos los aspectos relacionados con la red.
Las redes sociales presentan alternativas diversas a las agencias de marketing que pueden utilizar sus recursos para crear en los usuarios diversas formas de promoción y venta. Es tan impactante el uso de las redes, que al usarse de forma inadecuada se pueden generar aspectos negativos relacionados con la imagen.
Muchas plataformas ofrecen a empresas recursos llamados «Páginas de empresas», o Fanpage donde se presentan herramientas de promoción que ayudan a potenciar un producto o marca. Las empresas del ramo turístico compaginan muy bien con este tipo de páginas, algunos clientes muy influyentes pueden llegar a realizar contacto a través de ellas.
Para cualquier estratega de marketing se debe tomar muy en cuenta el uso de las redes sociales como elementos para la realización de una verdadera campaña publicitaria. Además permite saber que todos los recursos ofrecidos por ellas, no funcionan de la misma forma; de allí la importancia a de elegir la que mejor, que se adapte a las propias necesidades en promoción de la empresa.
Presentar historias
Es una buena alternativa donde se crea contenido relacionado con experiencias de otros consumidores, son los llamados «Storytelling» y es un arte muy especial para contar historias. No solo se utiliza en el área turística sino en otras alternativas de marketing digital.
Las vivencias relatadas por otros usuarios pueden atraer la atención de potenciales clientes. Las anécdotas ayudan a conectar a muchas personas y vincular las emociones por medio de relatos impactantes, lo cual lleva a mejorar el punto de vista y fomentar la atracción hacia el servicio que se ofrece.
La humanización del marketing turístico es una parte del branding emocional que ofrece alternativas para potenciar el acercamiento del cliente a la marca. Cuando se experimentan diversos tipos de sensaciones y son expuestas a través de pequeñas historias, se consiguen el llamado de atención hacia los usuarios, sobre todo aquellos que buscan de algún modo la motivación hacia la planificación de un viaje.
Ventas en línea
La mayoría de las empresas han optimizado los servicios Online con la finalidad de llegar al cliente de manera más directa. Anteriormente sucedía al contrario, los turistas buscaban empresas de servicios turísticos para obtener paquetes de viaje; La tecnología ha llevado a promocionar y acceder a otros recursos de campaña y promoción.
Las ventas online tienen la capacidad de llegar más rápido a las necesidades de los clientes, pero también se debe tomar en cuenta el aumento de la competitividad para tener una buena presencia en la red. Recordemos que existen muchas empresas dedicadas a este ramo que también son muy emprendedoras.
Así mismo se debe tomar en cuenta aquellas personas que no tienen acceso a internet o no saben utilizar los medios digitales. En este caso se crean mecanismos de promoción dirigidos a las que tienen el deseo de viajar pero no saben cómo acceder a las plataformas.
En el artículo nichos de mercado, se explica en qué forma se pueden conseguir alternativas de negocios totalmente diferente a las tradicionales.
Machine learning
Es una estrategia basada en la recopilación de datos, organizados y gestionados de manera automatizada y bien sistematizada. Estas formas digitales son herramientas que pueden ser usadas muy fácilmente en el marketing turístico; llevan a cabo procesos dinámicos donde se organizan a los clientes a través de la generación de información para buscar target o buyer actualizados.
Para esto se necesita la implementación de algunos programas que se consiguen en el mercado digital. Estos softwares llevan a cabo cruces de datos, vinculando y organizando el mismo promedio de la clasificación de categorías, generando de este modo una data de información que sirve para ubicar futuros clientes en áreas específicas.
Creación de una aplicación
Hoy en día se necesita tener presencia en todas las áreas relacionadas con el negocio turístico. Para ello se hace importante considerar dentro de los planes y metas operativas la creación de una aplicación; esta debe crearse para ofrecer servicios turísticos innovadores y que puedan llamar la atención de los usuarios.
Conseguir un buen equipo de desarrolladores que puedan elaborar una App relacionada con los servicios de marketing turístico es una buena alternativa. Recordemos que las aplicaciones suelen transmitir contenido publicitario y de negocios más rápidamente que cualquier otro elemento.
Posicionamiento en los buscadores
Llamado hoy en día SEO “Search Engine Optimization” (Optimización en Motores de Búsqueda), permite crear mecanismos diversos que puedan generar la ubicación de una página, marca, producto o servicio en la lista de los primeros lugares de búsqueda de los usuarios.
Los buscadores trabajan con ciertos algoritmos que gestionan según ciertos parámetros, nombres y palabras que al ser colocadas por los usuarios en los buscadores, seleccionan y muestran como alternativas en primer plano. Es una forma de crear contenido para buscar clientes, vender productos y ubicar cualquier palabra o idea que un usuario busque a través de la red.
Para esto el posicionamiento SEO utiliza las llamadas palabras claves o Keywords que sirven de apoyo para las búsquedas. En función de esto, las empresas de marketing turísticos utilizan herramientas en la publicidad para ubicar el servicio turístico en los buscadores, a través de palabras más usadas por los usuarios en el área turística.
La automatización de estas vistas utiliza procedimientos de búsqueda donde se registran todos los días las palabras más buscadas por los usuarios (para saber cuáles son, se debe utilizar aplicaciones específicas). De manera que se debe realizar un buen uso del llamado Keyword Research para obtener cuales clientes necesiten el servicio turístico.
Los buscadores utilizan recursos y características donde clasifican posicionamientos en función del lugar, la calidad y contenido de la página. Así que no es solo es la ubicación a través de un algoritmo sino un procedimiento de búsqueda bastante complejo; todos los días cambian los patrones de información según las búsquedas de los usuarios en los respectivos motores de búsqueda.
Se recomienda entonces que la página o portal cuente con un título único donde exista una meta descripción, defina en todos los lugares las características del negocio, página o marca de tipo turístico. La idea es tratar de ser popular en la red y los buscadores valoran esto, a través de la cantidad de links que presente cada portal.
Se cree entonces que la verdadera intención de todo esto es buscar que Google (como el buscador más utilizado), considere que tu negocio es visto por muchas personas para ser posicionado en los primeros lugares de la lista lo que representa una forma de ser visible en la red.
Para conseguir posicionamiento en los buscadores es importante no solo considerar algunos aspectos relacionados con el SEO sino también tomar en cuenta lo siguiente:
Conseguir un posicionamiento orgánico natural a través de una buena estrategia de marketing turístico, donde se pueden implementar robots de búsqueda. Por otro lado incrementar los recursos en herramientas SEM, el cual es un posicionamiento de pago que permite ofrecer recursos a través del CPC, (Clic por coste.
En el artículo siguiente Costo por click , podrás obtener información relacionada de cómo se obtienen alternativas de pago y ganancias a través de un simple apretón de un botón.
Reseñas
Muchas personas que buscan información interesante en la red toman como referencia las observaciones y reseñas que se hacen de la empresa. Son una expresión de los clientes que han utilizado el servicio y es una buena forma de obtener clientes nuevos, Eso se consigue siempre y cuando el servicio prestado haya sido de calidad.
La reputación de una marca o empresa depende de las opciones que ofrezcan los consumidores. En el ámbito publicitario es una obligación mantener la reputación de un negocio basado en las reseñas, Incrementar la promoción de foros en las páginas y redes sociales, incrementa la presencia a través de estos mecanismos.
Comentario final
Mantener una empresa turística hoy en día genera rentabilidad si directamente la vinculamos a los proceso de marketing digital. Son muchos los recursos y clientes que consiguen cuando se utilizan las estrategias necesarias; la importancia de contar con una buena campaña permite lograr las metas y obtener beneficios que optimizan los procesos, fomentando el crecimiento en los servicios prestados.
