Mejores herramientas para Newsletter ¡Conócelas!

En un mundo regido por el formato de red social, el Newsletter sigue siendo una herramienta comunicativa y relacional de importante peso. Aquí te presentamos las mejores herramientas para Newsletter.

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La estrategia de Newsletter puede verse opacada por el espectáculo del social media, pero no debe ser subestimada ni desatendida.

¿Qué es el Newsletter?

Antes de exponer nuestra serie de mejores herramientas para Newsletter, es necesario aventurar una definición del concepto. Podemos definir el Newsletter como una suerte de boletín informativo digital que una organización envía periódicamente al correo electrónico de una cierta cantidad de usuarios, bajo un lapso mensual, semanal o incluso diario.

Este tipo de envíos comienza a partir de suscripciones realizadas por el propio usuario, por su interés en obtener más información sobre el producto, la línea editorial o la marca que se desplegaban en la visitada página web oficial de la organización.

Podemos preguntarnos qué interés podría haber en la construcción de un sistema de Newsletter cuando las redes sociales ya han cubierto el espacio de engagement en el mundo cibernético. Sería una pregunta bastante válida. Sin embargo, deberemos examinar esta interrogante para examinar si no estaremos basándonos en presunciones que no son necesariamente sólidas.

La primera de ellas es la noción y eternidad que le hemos endilgado a la red social. Se trata de un universo creado muy recientemente, en términos históricos, apenas hace una hora. Sin embargo, ha arrasado nuestra realidad tradicional de maneras tan radicales que cuesta imaginar nuestro mundo sin su presencia. Pero es perfectamente posible que cualquiera de las grandes plataformas que rigen nuestras relaciones y discursos, caiga en desuso y muchas sean arrasadas a su vez por nuevas realidades tecnológicas.

Tomando como posibilidad cierta ese escenario, no sería insensato apostar por un sistema algo más conservador que resguarde las relaciones más significativas que puedan lograrse entre empresa y cliente. La misma naturaleza del Newsletter en comparación con Twitter o Instagram favorece su comprensión como mecanismo estable de compromiso directo, de mayor profundidad y sentido que los fugaces contactos del social network.

Ventajas del Newsletter

Después de todo, al ser el usuario el que ha abierto su puerta electrónica para recibir regularmente nuestras informaciones y actualizaciones de contenido, la relación que se establece con él es mucho más perdurable que la establecida por medio de una mención en un tuit.

Lo que nos dice el acto de suscripción es que la persona está tan interesada en el contenido que teme perderse algo valioso por olvidarse de acceder a la página web oficial. Entonces prefiere abrirse voluntariamente a nuestra campaña.  Esto también es mucho más valioso que una visita casual al sitio.

Por este mismo motivo, el sistema Newsletter genera la subida de las ventas, pues el compromiso productor-cliente es mucho más fuerte y genera más frutos que los canales más globales, espectaculares y dinámicos pero de tratos menos personales. La misma fidelidad del usuario que aumenta las ventas también aumenta el tráfico en el sitio web y una cosa seguirá alimentando eficientemente a la otra.

Por otra parte, no se trata de un sistema especialmente costoso. De hecho, es bastante barato en comparación al cúmulo de capacidades y plataformas que se deben contratar en una gestión de redes sociales. Por esta razón, es un método aún visto con afecto entre pequeñas y medianas empresas. Y dado que estas son mucho más numerosas que los grandes conglomerados o corporaciones, podemos ver que el Newsletter puede ser realmente omnipresente.

No podemos olvidar lo masivo que es el universo del correo electrónico, con billones de cuentas activas. El alcance de semejante plataforma no debe ser despreciada. Así como tampoco puede dejarse de lado la capacidad de personalización de la campaña, realizada mediante una cuidadosa segmentación según los intereses del receptor. El Newsletter puede provocar relaciones más duraderas, específicas y productivas con su cliente.

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Como con cualquier otro producto, una herramienta para Newsletter debe elegirse en función de su situación, sus necesidades y sus recursos específicos dentro de la organización.

Mejores herramientas para Newsletter

Para elegir alguna de las mejores herramientas para Newsletter disponibles habrá que considerar asuntos como la situación financiera de nuestra web, empresa, tienda o comunidad o el tipo de correo automático que queramos enviar a nuestros usuarios.

Si la organización se encuentra apenas en sus inicios, apenas esbozando cómo serán sus ganancias, la versión gratuita o de muestra que tienen disponibles las herramientas será la opción más razonable por el momento. Una vez que todo vaya creciendo y el marketing por email presente posibilidades más amplias para crecer, la versión de pago será más asumible y necesaria.

La elección del tipo de herramienta dependerá del tamaño de nuestra lista de usuarios y de la cantidad de rentabilidad que pienses extraer del proceso. Y los correos automáticos deben ser escogidos también según nuestras necesidades, activando uno como forma de recordatorio, otro como estímulo y otro de soporte en el proceso de ventas.

Getresponse

Iniciamos nuestro recorrido por las mejores herramientas para Newsletter con Getresponse. De famosa sencillez mas no basicidad, se trata de una herramienta apropiada para principiantes que ofrece cientos y miles de imágenes de stock e incluso modelos de email listos para usar como plantillas de sus propios mensajes. Su servicio de soporte técnico es atento y veloz.

La herramienta permite obtener vista previa de cómo los usuarios observarán el correo en distintos dispositivos, para garantizar la responsividad del mensaje. El sistema en sí es descargable a aparatos móviles, aunque puede trabajarse online perfectamente para no gastar espacio en tu máquina.

Getresponse emite analíticas constantes para evaluar el éxito o fracaso de una campaña y también organiza la segmentación de usuarios para llegarles con más efectividad a través de ciertos mensajes adaptados a su comportamiento digital. La herramienta dispone de una versión gratuita por treinta días.

Benchmark

Como herramienta, Benchmark se enfoca en crear el mejor embudo de marketing posible, llevando paso a paso al posible cliente hasta la fidelidad plena con respecto a la marca. Esto la hace ideal para tiendas de e-commerce.

Las automatizaciones de envíos se van estructurando de acuerdo a las visitas a sitios específicos de tu web por parte del usuario (quien visita el Home de la web y sale no es igual al que entra en la sección de precios), horarios basados en distintos eventos propios de lanzamiento o ventas, o el paso de un visitante de ser un posible comprador a ser cliente. Esto último se arma de acuerdo a distintas listas basadas en la naturaleza del receptor y nuestras expectativas comerciales con respecto a él.

Benchmark también está lleno de plantillas personalizables por el método de drag and drop. Su gratuidad es limitada pero con buena capacidad para miles de contactos y envíos. Además, sus precios son bastante asequibles.

Mailify

No muy reconocida a nivel global pero segura y comprometida en su crecimiento, Mailify se concentra no sólo en el marketing por email, sino también en el envío masivo y programado de SMS. Depósito de más de setenta plantillas personalizables y responsivas creadas para garantizar el engagement con el cliente, Mailify posee un editor gráfico de sencilla calidad denominado EmailBuilder, alimentado por imágenes cedidas por acuerdo con el gigante Getty. El método de diseño es drag and drop, al alcance de todo usuario.

Mailify también ha buscado distinguirse del resto de herramientas incorporando funciones de analítica mediante extensión con Google Analytics, para medir adecuadamente el impacto de los envíos, y elaborando un Mapa de Calor (Heatmap), un referente visual del éxito de los links distribuidos. Una apuesta clara por los recursos de AI. Además, ofrece servicios de coaching en materia de email marketing, para dejar al usuario tan afinado como al sistema.

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La europea Mailify ha procurado darle el toque extra al servicio de marketing por Newsletter incorporando Inteligencia Artificial a sus mediciones.

Active Campaign

Active Campaign es una de las herramientas más populares para Newsletter y una de las de más largo recorrido en el siglo XXI. Cumpliendo con todo el paquete esperado para un servicio de email automatizado (etiquetado y puntuación de usuarios para ubicarlos en listas según comportamiento, plantillas predeterminadas y método de embudo de ventas), Active Campaign se ha concentrado también en formar una gran comunidad de usuarios, que comparten experiencias y diseños para perfeccionar sus proyectos.

La herramienta compensa la relativa complejidad de sus procesos con esta organización comunitaria, con tutoriales detallados y soporte técnico de buena calidad. Eso sí, algunos inconvenientes para usuarios de habla hispana: la herramienta no posee una traducción completa de todo sus sistema y el soporte técnico es dramáticamente reducido cuando se trata de nuestro idioma.

La versión gratuita también tiene limitaciones que hacen inviable su utilización a mediano plazo, pues caduca en quince días.

Infusionsoft

Infusionsoft es una herramienta abocada sobre todo al e-commerce llevado adelante por empresas de pequeño tamaño. Estas empresas, naturalmente limitadas en cuanto a manos y recursos como para dedicar largas horas a buscar nuevos clientes, estarán interesadas en automatizar el proceso de forma efectiva y allí es donde Infusionsoft busca acomodar su nicho.

Su accionar va un poco más allá del servicio de Newsletter, pues también desarrollan campañas de Facebook y diseño de formularios web para incrementar la visibilidad ante los buscadores.

Editor profesional de emails, estadísticas para la evaluación de cada cliente potencial y mapas conceptuales para la organización de campañas son parte de sus grandes reclamos como herramienta con objetivo claro de ventas. Como aspectos negativos, se han señalado su poca diversidad de idiomas, su bajo soporte técnico, sus altos precios y su poca apertura para versiones gratuitas. Sólo se permite experimentar la herramienta con una versión de prueba.

Clickfunnels

Como indica su nombre en inglés, Clickfunnels es una herramienta frontal de marketing que estructura sus tácticas por embudos (funnels) de venta, un proceso en el que se hace girar al interesado por estadios graduales de cada vez más adhesión, de la misma forma en que el cuello de embudo se va estrechando hasta un único agujero. Y de la misma forma que en el embudo, sólo un porcentaje específico de público llega a pasar por el agujero de la fidelidad estable con la marca.

Para dinamizar el asunto, Clickfunnels trabaja con diferentes embudos, cada uno trabajando en distintos objetivos de mercado. Uno se planta sólo con el propósito de atraer contactos que puedan estar interesados, otro para provocar la venta final de un producto y otro para armar asistencias para eventos online de promoción.

Rival directo de Infusionsoft, Clickfunnels es capaz de personalizar emails de acuerdo al carácter y comportamiento del usuario para con la marca, impulsándolo directamente a la venta, objetivo esencial del programa. Su manera de integrarse con distintas plataformas es muy eficaz.

Algunos problemas de nuevo para el mercado hispanoahablante: Clickfunnels sólo está disponible en inglés, lo cual puede reducir la comprensión de los procesos si no manejas plenamente el idioma. Por otra parte, el costo es bastante alto y su versión gratuita sólo permanece activa durante quince días.

Hubspot

Hubspot es otro ejemplo de entre las mejores herramientas para Newsletter que sobrepasa con mucho el propósito de marketing por email que nos ocupa. Hubspot ofrece servicios relacionados con el sistema de gestión de contenidos (CMS), posicionamiento mediante visibilidad en buscadores (SEO), creación de imágenes y botones de call to action (CTA) y páginas de llegada para el visitante. Sólo entre todas estas cosas debe situarse el servicio de correo electrónico masivo.

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Hubspot enfila el asunto con el sentido común ya establecido en otras opciones de herramientas, permitiendo la elaboración de listas de tópicos para enviar y luego listas de prospectos que podrían recibirlo con más beneplácito, ahorrando tiempo y recursos en lugar de asumir una segmentación manual o un envío indiscriminado que más bien resulta perjudicial para la marca, por la molestia causada sobre usuarios sin interés.

¿Lo negativo? De nuevo, el precio, el más alto de entre este tipo de herramientas, en forma de cientos de euros al mes. Aún con sus limitaciones, entregarse a la versión gratuita de prueba es una opción para usuarios que quieran experimentarlo. El costo no será un problema para las grandes empresas a las que apunta naturalmente Hubspot.

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SendinBlue

Como herramienta, SendinBlue incorpora funciones que recordamos de Mailify o Benchmark. Segmentación de audiencia, horarios ideales de envío, análisis y estadísticas del impacto, pequeño grupo de plantillas para diseñas de forma personalizada y mapas de calor para reflejar el nivel de penetración de la campaña. Su principal mensaje es tener todas las soluciones en un solo punto, para obtener una mejor economía de tiempo y espacio digital.

SendinBlue tampoco se queda sólo con el servicio de email, introduciéndose también en el manejo de Ads de Facebook y mercadeo a partir de SMS masivos. Los formularios de suscripción integrados en tu página por esta herramienta ayudan a segmentar la recepción de emails y optimizar el contacto con usuarios potencialmente fieles al contenido.

La herramienta incorpora también la opción, poco usual en este grupo, de chat para tu sitio web, un método de contacto instantáneo para orientar al posible cliente cuando tenga alguna duda con algún aspecto de la marca. Este contacto rápido puede ser importante para lograr luego una suscripción fija.

Su versión gratuita puede considerarse bastante generosa, con cientos de envíos por email disponibles y toda la cantidad de contactos que prefieras agregar. Pero el servicio premium quizá sea indispensable para un proyecto de verdadera ambición profesional.

Mailrelay

De entre las mejores herramientas para Newsletter que puedan explorarse, Mailrelay merece uno de los sitiales de honor. Utilizada por bloggers bien establecidos y empresas de envergadura, ofrece gratuitamente una vasta cantidad de suscripciones y envíos, miles y miles en cada caso, por mes.

Un detalle interesante es que tiene la opción de organizar a los usuarios no por complejas estadísticas sino sobre todo por el método sencillo de examinar quién abre más los emails enviados, denotando su mayor interés y, por consiguiente, compromiso con la marca como cliente.

Para el diseño, Mailrelay también está lleno de plantillas con buena responsividad para distintos dispositivos. El sistema insiste mucho en sus promociones acerca de la ausencia de publicidad en su correo y con buena razón. Anuncios incómodos pueden alterar la estrategia de Newsletter. Mailrelay no cometerá ese error.

Aún tomando en cuenta el atractivo de su gratuidad, la versión paga de la herramienta se basa en precios muy buenos y el soporte técnico es excelente.

Hasta aquí llega este somero repaso por las mejores herramientas para Newsletter. Para aterrizar el contenido explorado, invitamos a ver este ameno vídeo en el que una experta nos lleva por todos los pasos básicos para elaborar una Newsletter efectiva para tu clientela. Sin parecer spam, sin diseños grises ni saturaciones molestas.

Si te ha interesado este artículo sobre las mejores herramientas para Newsletter, posiblemente desees también leer este otro texto acerca de la generación de leads. De esta manera tendrás un conocimiento más completo sobre como convertir el interés casual del usuario en un canal de ventas perdurable en el mundo del comercio electrónico. ¡Sigue el link!

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