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Mira cómo elaborar un plan de social media

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Seguro tienes una empresa o estas pensando promocionar tu propia marca, en cualquiera de los casos ¡[email protected]!.  Aquí encontrarás, información útil y práctica para proyectarte en esto del Marketing; sabiendo cómo elaborar un plan de Social Media.

Hoy día, estar en las redes sociales es indispensable para hacer conocer tu negocio; usar solo estrategias offline no funciona. Entonces, son muchas las incógnitas que puedes tener, pero te invito a conocer las respuestas de las más comunes.  ¡No te lo pierdas! Continúa leyendo se pone interesante.

¿Qué es un Plan de Social Media?

Esta sin duda, es una de las incógnitas que da vuelta en tu cabeza, pues te la respondemos. Es en esencia, un documento donde describimos paso a paso las acciones de una estrategia en Redes Sociales para exitoso. Para lograr, esto hay que realizar estudios previos y organizar tanto las ideas como el trabajo a realizar.

Un  buen Plan de Social Media, debe lograr en el target la motivación desde lo emocional, usar estímulos que despierten sentimientos, pensamientos y acción.

En otras palabras, este plan es cómo un “maestro en una orquesta de música clásica”, sin él no hay armonía. Así orientará, todas las acciones y estrategias del Community Manager para que pueda alcanzar organizadamente los objetivos de la marca.

Desde este escenario, podemos entonces invitarte a visualizar lo siguiente:

Conoce 5 pasos para elaborar un Plan de Social Media

Otra de las preguntas puede ser ¿Quién realiza este plan? O ¿Quién lo ejecutará?. En esencia, son dos figuras encargadas de diseñar y ejecutar este plan,  el Community Manager o el Social Media Manager.

Este plan debe trazar el sendero, por el cual transitar para alcanzar las metas y objetivos del negocio. Cada una de las etapas son importantes y deben cumplirse como garantía del éxito.

Por otro lado, cada empresa o negocio tiene sus objetivos bien definidos, por lo que la estrategia deben ser propias. Estos pasos son de alguna manera generales para que los adaptes a tu realidad:

1.   Observación del contexto

El truco en esta fase, consiste en realizar el análisis tanto interno como externo de tu esquema de negocio. Para ello, nos planteamos algunos aspectos básicos para tomar en cuenta en este paso:

Nivel Interno

Como todo, primero debemos observarnos a nosotros mismos como negocio y responder ciertas incógnitas:

·         ¿Ofrecemos productos o servicios?

·         ¿Cuál es la zona geográfica donde más se vende?

·         ¿Quién es el Buyer Persona de la marca?

·         ¿Qué tipo de empresa somos B2B o B2C?

·         ¿De cuántos recursos disponemos?

·         ¿Qué reputación tenemos en las Redes Sociales?

·         ¿Cuál es nuestra promoción online y/o offline?

Nivel Externo

En este paso te sugerimos, analizar factores del entorno como elementos económicos, políticos o culturales. Así como también, identificar la competencia ver que están haciendo y como está siendo aceptada por los clientes.

En el plan, esta fase se puede expresar a través del DAFO del negocio. En ella, se exponen aspectos internos como “debilidades y fortalezas” y externos como “amenazas y oportunidades”.

2.   Aplicación del Método P.O.S.T.

Este esquema fue desarrollado por la empresa de consultoria Forrester, sus siglas significan People, Objetive, Strategy &Tecnology. Este método, indica los aspectos que una vez analizada la empresa se deben tomar en cuenta para establecer las estrategias.

En este paso, People (persona) indica que lo primero que debe tomar en cuenta un Community Manager es el target. Aquí es importante, la segmentación de la audiencia disponiendo de Emphaty Map Google para generar un mapa de empatía.

Por otro lado, Objetive representa el objetivo real y medible de la marca; el cual debe ser claro y preciso. Esto es importante, porque todas las acciones que emprendas en las Redes Sociales girarán en torno a ese objetivo.

Strategy  indica la estrategia que utilizarás en las Redes Sociales, pero debes fijarte que cada una tiene propósitos diferentes.

Finalmente, Tecnology  (tecnología) el continuo avance de las diferentes plataformas permiten poner a la mano más herramientas de apoyo. Como es el caso de Freedly, Ready4Social, Meme Generator, Hootsuite, Tweetdeck, Buffer y otras.

3.   Seguimiento y medición

Esta fase consiste, en obtener las métricas con las que puedes identificar la eficiencia de tus acciones en Redes Sociales. Algo que caracteriza estas plataformas en la inmediatez, por lo que el seguimiento es constante “día a día”.

4.   Gestión de la reputación

Una crítica no es necesariamente mala, gestionar la reputación de la marca implica estar atentos a comentarios y responder adecuadamente. Atender los criterios diferentes de un cliente, respondiendo a sus críticas convierte una debilidad en una fortaleza para la empresa.

5.   Presupuesto del Plan

Todos los planes tienen un costo,  no todos cuestan igual ya que las características de cada uno es diferente. Aquí hay que tratar de resaltar los beneficios que traerá el Plan de Social Media al Marketing de la marca.

¡Enhorabuena! Hemos culminado con este post donde te detallamos cómo elaborar un Plan de Social Media. Pero esto no termina aquí, hay más información respecto a este tema, continua con nosotros en el próximo post.

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