El monitoreo de redes sociales, es la clave para sacarle provecho a estas y atender a las opiniones del público, conoce todo sobre esto a través de este artículo.
Monitoreo de redes sociales
Actualmente, las redes sociales son parte fundamental de las estrategias de inbound marketing. Son los encargados de difundir todo el contenido generado y los mensajes especialmente diseñados a los potenciales clientes.
El seguimiento firme de nuestras redes sociales es fundamental para consolidar nuestro negocio. Con HubSpot, las probabilidades de seguimiento son infinitas y nos permite mostrar los resultados de ejecutar habilidades de marketing efectivas.
Hoy en día, las redes sociales se han convertido en una parte importante de cualquier estrategia de marketing. Ya sea que se dedique al marketing tradicional y pague para lograr sus objetivos, o utilice estrategias inbound y difunda nuestro contenido en la plataforma social ideal, monitorear estos espacios es la promesa de cualquier negocio que quiera tener éxito.
Hoy en día, el desafío al que se enfrentan muchos especialistas en marketing es reflejar el valor del negocio en las redes sociales. Al diseñar estrategias para estas plataformas, las preguntas sobre cómo mostrar valor a los supervisores o cómo lograr que las personas interactúen con nuestra marca son preguntas esenciales y efectivas.
La interacción de las redes sociales tiene el potencial de aportar un valor comercial claro y, de hecho, esto es exactamente lo que la gente espera, razón por la cual los buenos estrategas de redes sociales se centrarán en publicaciones que trasciendan una generación como una de las estrategias de integración de estos medios.
Las redes sociales tienen posibilidades ilimitadas porque pueden compartir artículos, fotos, vídeos, productos de la tienda, reseñas y grupos especiales, de modo que se puedan realizar discusiones entre personas y crear interacciones naturales para hablar de nuestra marca.
Te recomendamos observar el siguiente video de como usar el monitoreo de las redes sociales:
¿Por qué hacer monitoreo de redes sociales?
Monitorear la presencia de marcas en las redes sociales es extremadamente importante. Las empresas deben responder a las personas hablando de su negocio y comprender lo que la gente piensa de la empresa. Las redes sociales no siempre son el espacio donde los clientes llegan mágicamente y realizan transacciones cada segundo.
De hecho, Internet es un campo de batalla primitivo y todas las marcas intentan posicionarse en las noticias de las personas para obtener al menos unos pocos clics. El networking es un trabajo duro, que requiere tiempo y energía, tanto que pueden formar un departamento completo en el área de marketing de la empresa.
A través del monitoreo es la única forma de obtener números positivos sobre su negocio y su estrategia de redes sociales. Hacerlo le permitirá saber cómo está y qué estrategias puede tomar para mejorar. Siempre que adjuntamos rutinas, el seguimiento será más fácil. ¿Cuál es esa rutina y cuál es su mejor práctica?
A veces olvidamos que todas las fotos de perfil que vemos mientras monitoreamos la web son en realidad personas que están revisando nuestras publicaciones e interactuando con nosotros: olvidamos que la web sólo debe usarse como red social.
Las personas y marcas que no escuchan y publican solo gritan sin considerar las entidades de otras personas. Por lo tanto, cuando la empresa está ubicada en Facebook, Twitter u otras redes, hay que considerar que la gente quiere escuchar información sobre tu marca o cosas y tu industria relacionada.
La vigilancia de las redes sociales es una fuente importante de problemas comunitarios. Cuando escucha las ideas de los clientes potenciales y de los clientes, puede realizar mejores actividades de marketing, llegar a mejores ofertas, mejorar los productos y servicios y cultivar clientes más felices.
Finalmente, el monitoreo continuo es una buena forma de evitar desastres. Si hay una tragedia local, nacional o internacional, querrás ser la primera empresa que suspende posiciones de marketing y expresa favor a través de mensajes de condolencias.
Herramientas para monitoreo de redes sociales
Si ya eres un maestro en esto del monitoreo de redes sociales o estás encantado por conocer más sobre esto e ingresar en este campo, tenemos 10 herramientas excelentes para mostrarte, que te cautivará completamente. Al buscar herramientas, siempre es una buena idea probar algunas antes de tomar una decisión.
Hootsuite
Hootsuite es uno de los mejores mecanismos gratuitos disponibles para la gestión de los medios sociales, ya que cubre múltiples herramientas tales como Twitter, Facebook, LinkedIn, WordPress, Foursquare y Google+. Cuando hay varias personas organizando cuentas de medios sociales, el informe de estudio semanal y su excelente aplicación de flujo de trabajo (que permite la delegación de tareas y el envío de mensajes privados) son muy útiles.
En febrero de 2009, Holmes ofreció un bono de $ 500 para cambiar el nombre de la plataforma y usó sugerencias de 100,000 usuarios como presentaciones para la competencia.
La idea ganadora fue Hootsuite, que era un apodo propuesto por el usuario Matt Mattanthan y usaba el tablero El logo del búho «Owly» de arriba se basa en el francés «tout de suite» (es decir, «ahora ahora») como un juego de palabras.
TweetReach
Si desea monitorear la variedad de tweets, TweetReach es la opción perfecta porque esta herramienta puede medir el verdadero impacto y significado de las conversaciones en las redes sociales. Esta es una excelente manera de encontrar a los seguidores más influyentes y puede guiarlo hacia la audiencia adecuada cuando desee compartir y promover contenido en línea.
La herramienta puede distinguir entre usuarios únicos (es decir, usuarios que solo han recibido un mensaje una vez) y usuarios que pueden recibir más mensajes.
Por tanto, es interesante conocer el número total de exposiciones. Asimismo, incorpora el tipo de tweet vinculado con el elemento que se busca (si es normal, retweet o respuesta), las últimas noticias sobre el elemento y una lista de usuarios que más han contribuido a difundir el elemento.
Klout
Klout puede ser uno de los mecanismos de monitoreo de redes sociales más controvertidas. A algunas personas no les gusta en absoluto y piensan que su sistema de puntuación no es lo suficientemente preciso y es casi imposible tratar de interactuar con ellos (esto es curioso porque ellos mismos brindan servicios de medición interactivos).
Por otro lado, algunas personas encuentran muy útil esta herramienta porque mide la influencia basada en el engagement en Twitter, lo que te permite entender qué piensan las personas de tu marca y los factores que más les afectan. De esta forma, puede ajustar sus publicaciones en función de los intereses de su público objetivo, aumentando así su tasa de participación.
Social Mention
Este mecanismo es muy conocido entre los entusiastas de las redes sociales. Social Mention monitorea más de cien sitios de redes sociales. Puede ser una de las mejores herramientas de monitoreo gratuitas del mercado, porque puede analizar la información con mayor profundidad y también puede evaluar la influencia de las siguientes cuatro categorías: Fuerza, Sentimiento, Pasión y Alcance.
Las menciones sociales se logran definir a sí mismas como un «motor de búsqueda de redes sociales», que se utiliza para buscar contenido generado por el usuario.
También puede visitar el artículo de marketing visual y obsevar algunas estrategias que puede utilizar en sus redes sociales para captar la atención del público.
Twazzup
Twazzup es perfecto para los principiantes en las redes sociales que desean monitorear su cuenta de Twitter. Solo necesita ingresar el nombre que desea explorar y puede obtener actualizaciones en tiempo real en tiempo real: los influencers primordiales más activos, las fotos y enlaces que se vuelven a publicar y, lo más importante, diez palabras clave relacionadas con la búsqueda.
Su funcionamiento es muy sencillo, solo necesitamos decirle qué palabra clave utilizar para obtener toda la información disponible en la red Weibo. De esta forma podemos introducir el nombre de la empresa, por ejemplo, qué idioma queremos utilizar para obtener información.
Usando sólo estos dos datos, la herramienta de monitoreo en tiempo real de Twitter twazzup iniciará a mostrar toda la información en la pantalla.
Addictomatic
Si desea conocer el perfil de su marca, Addictomatic puede ser tan útil y fácil de usar como Twazzup. La única disconformidad es que Addictomatic se centra en Flickr, YouTube, Twitter, WordPress, Big News, Delicious, Google, Ask.com y otras aplicaciones. Muy eficaz para estudiar los cambios de la industria y la reputación de la marca.
Realiza un seguimiento de una gran cantidad de plataformas 2.0 y redes sociales. Sin embargo, esta es su principal desventaja porque procesa demasiadas fuentes y suele afectar negativamente la precisión de los resultados.
También puede interesarte este contenido relacionado:
- ¿Cómo ser Freelance? ¡Aprende y soluciona paso a paso!
- ¿Qué es CSS y cuál es su importante función en las páginas web?
- Estrategias online de marketing para tu negocio