- Telefónica desarrollará la plataforma de Destinos Turísticos Inteligentes Urbanos de Castilla y León (CID) para 12 núcleos urbanos.
- La solución actuará como un "cerebro común" que integra datos en tiempo real mediante sensores, Big Data e Inteligencia Artificial.
- El proyecto está cofinanciado con fondos Next Generation EU dentro del Plan de modernización y competitividad del sector turístico.
- La plataforma reforzará la cohesión entre destinos, la sostenibilidad y la gestión inteligente del patrimonio cultural en la Comunidad.
La Junta ha puesto en marcha una nueva plataforma de Destinos Turísticos Inteligentes de Castilla y León que marcará un punto de inflexión en la forma de gestionar el turismo urbano en la Comunidad. El proyecto combina tecnología avanzada, análisis de datos y coordinación entre administraciones para dar un salto cualitativo en competitividad y planificación.
Esta iniciativa, encomendada a Telefónica como adjudicataria del contrato de la Dirección General de Turismo de la Consejería de Cultura, Turismo y Deporte, se estructura en torno al desarrollo de una plataforma tecnológica de gestión denominada CID y a la elaboración de un plan específico de Destinos Turísticos Inteligentes para Castilla y León.
Qué es la Plataforma CID y qué persigue
La llamada Plataforma CID (Castilla y León Inteligente) se concibe como el núcleo tecnológico sobre el que se apoyará la transformación digital del turismo urbano de la región. Esta solución integrará información procedente de sensores, sistemas ya existentes y diversas fuentes de datos, con el fin de ofrecer una visión global y en tiempo real de lo que ocurre en los principales enclaves turísticos.
En la práctica, la plataforma actuará como un «cerebro común» para todos los destinos urbanos, capaz de recopilar y cruzar datos relacionados con la afluencia de visitantes, el uso de espacios públicos, la movilidad o determinados servicios turísticos. A partir de esa información se podrán definir políticas públicas mejor fundamentadas y estrategias más afinadas para el sector privado.
El objetivo de fondo es generar cohesión entre los distintos destinos turísticos de Castilla y León a través de una infraestructura de datos compartida. Esto debe permitir que las decisiones sobre inversiones, promoción o gestión del patrimonio se basen en evidencias, y no solo en impresiones, reduciendo la improvisación y favoreciendo el uso eficiente de los recursos públicos.
Asimismo, el proyecto pretende mejorar la experiencia del visitante, facilitando que la oferta se adapte con mayor rapidez a los cambios de demanda, que se identifiquen patrones de comportamiento y que se anticipen necesidades en periodos de alta afluencia o en campañas concretas.
Doce destinos turísticos urbanos conectados
En una primera fase, la plataforma se desplegará en 12 núcleos urbanos de referencia turística en Castilla y León. Se trata de las nueve capitales de provincia —Ávila, Burgos, León, Palencia, Salamanca, Segovia, Soria, Valladolid y Zamora— junto con Aranda de Duero, Medina del Campo y Ponferrada.
En estos enclaves está previsto realizar trabajos de consultoría y análisis estratégico, inventariar activos turísticos y definir indicadores clave de rendimiento (KPIs) que sirvan para medir con precisión la evolución de cada destino. Este diagnóstico será la base para orientar las actuaciones posteriores.
El despliegue incluye la instalación de sensores inteligentes en espacios públicos turísticos, capaces de recoger información en tiempo real sobre flujos de personas, uso de recursos o determinadas condiciones ambientales. La integración de estos dispositivos en la plataforma permitirá automatizar parte de la captura de datos y minimizar la dependencia de procesos manuales.
La solución tecnológica se ha diseñado pensando en la escalabilidad y la futura incorporación de nuevos municipios. Una vez consolidada la primera red de 12 destinos, la idea es que otros núcleos urbanos de la Comunidad puedan ir sumándose progresivamente, manteniendo un modelo homogéneo de datos y gestión.
Con esta arquitectura, Castilla y León se sitúa como primera comunidad autónoma en España en contar con una infraestructura colaborativa de turismo urbano inteligente, capaz de conectar y coordinar distintos territorios bajo un mismo paraguas digital.
Tecnología: Big Data, IA y base común Thinking City
El corazón tecnológico del proyecto se apoya en herramientas de Big Data, Inteligencia Artificial y Machine Learning, que permitirán procesar grandes volúmenes de información procedentes de los sensores y de otras fuentes, tanto públicas como privadas.
La plataforma utilizará Thinking City como base tecnológica, la solución de ciudad inteligente de Telefónica que ya está detrás de la Plataforma Territorial Rural Inteligente (TRI) de Castilla y León. Este uso compartido de tecnología facilita la interoperabilidad entre sistemas rurales y urbanos y garantiza una mayor solidez y escalabilidad del conjunto.
La propia interoperabilidad es uno de los pilares del proyecto. La nueva plataforma CID deberá integrarse con el Portal de Turismo de la Junta, con la plataforma TRI y con la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) de ámbito nacional, impulsada por SEGITTUR. Esta conexión permitirá que los destinos de Castilla y León no trabajen en circuito cerrado, sino que puedan compartir información y beneficiarse de soluciones comunes a nivel estatal.
Al margen de los sensores físicos sobre el terreno, está previsto recurrir a fuentes de datos privadas y externas que aporten una visión adicional de la actividad turística: comportamiento del viajero, gasto estimado, patrones de reserva o movilidad, siempre dentro de los marcos legales de privacidad y protección de datos.
Sobre toda esa capa de información actuarán algoritmos de análisis avanzado y modelos predictivos, pensados para detectar tendencias emergentes, simular escenarios y ofrecer a las administraciones y agentes turísticos herramientas de planificación más sofisticadas.
Un Observatorio Turístico Inteligente para la toma de decisiones
Una de las piezas centrales del proyecto será la creación de un Observatorio Turístico Inteligente a escala regional. Este organismo digital funcionará como espacio de análisis y seguimiento continuado de la actividad turística en los distintos destinos urbanos conectados a la plataforma.
El observatorio permitirá generar informes dinámicos y cuadros de mando con indicadores actualizados sobre llegadas de visitantes, estancias, niveles de ocupación, consumo de servicios o impacto de determinadas campañas promocionales. Las administraciones podrán consultar esta información de forma segmentada por municipio, periodo o tipo de demanda.
Gracias a las capacidades de Inteligencia Artificial y Machine Learning, el sistema no se limitará a describir lo que ha ocurrido, sino que intentará anticipar lo que podría suceder. Se podrán elaborar predicciones sobre posibles picos de afluencia, cambios en los perfiles de los turistas o variaciones estacionales, lo que facilitará la planificación de recursos humanos, servicios públicos y ofertas complementarias.
Además, la información generada por el observatorio está llamada a ser una herramienta útil también para el sector privado, que podrá orientar mejor sus inversiones, productos y campañas de marketing. La creación de nuevos negocios y servicios turísticos basados en el dato es uno de los horizontes que se contempla.
Todos estos elementos contribuirán a reforzar un modelo de gobernanza colaborativa, en el que administraciones regionales y locales, empresas y otros actores del ecosistema turístico tengan acceso a información fiable y homogénea para coordinar sus actuaciones.
Cohesión territorial, sostenibilidad y patrimonio
Más allá de la vertiente tecnológica, la nueva plataforma se enmarca en una estrategia de cohesión territorial y sostenibilidad turística para toda Castilla y León. La red de destinos inteligentes se concibe como una herramienta para equilibrar flujos, distribuir mejor los beneficios del turismo y evitar la sobrecarga en determinados puntos.
Entre los objetivos figura promover la movilidad verde y reducir el impacto ambiental asociado a la actividad turística. El análisis de datos permitirá detectar patrones de desplazamiento y diseñar alternativas más sostenibles, como rutas que descongestionen áreas saturadas o medidas que favorezcan el uso del transporte público y los desplazamientos a pie.
Otro eje destacado es la conservación preventiva del patrimonio cultural. Al disponer de información constante sobre el uso de los espacios patrimoniales, se podrán adoptar medidas para protegerlos antes de que surjan problemas derivados del exceso de visitas o de un mantenimiento insuficiente.
La plataforma también persigue aumentar la competitividad del sector turístico regional, ayudando a que los destinos se posicionen mejor en un contexto europeo en el que la digitalización y la gestión basada en datos se están convirtiendo en estándares habituales.
En este marco, la iniciativa se presenta como un ejemplo de modernización de la administración pública, que da pasos para dejar atrás modelos de gestión fragmentados y apoyarse en soluciones digitales integradas, sin perder de vista la realidad local de cada municipio.
Financiación europea y encaje en la estrategia regional
El desarrollo de la plataforma de Destinos Turísticos Inteligentes de Castilla y León cuenta con cofinanciación europea a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) de la Unión Europea, dentro de los fondos Next Generation EU.
En concreto, la iniciativa se encuadra en el Componente 14, dedicado a la modernización y competitividad del sector turístico, que impulsa proyectos destinados a digitalizar la gestión turística, mejorar la sostenibilidad y avanzar hacia modelos más resilientes frente a crisis futuras.
Además de la contribución europea, el proyecto dispone de fondos propios de la Consejería de Cultura, Turismo y Deporte de la Junta de Castilla y León, lo que refleja el interés autonómico por consolidar esta infraestructura a medio y largo plazo.
La plataforma forma parte del Plan Territorial de Sostenibilidad Turística en Destinos de Castilla y León 2022-2025, donde se configura como la principal Actuación de Cohesión entre Destinos (ACD) para impulsar la transformación digital del sector. Su papel es articular una red que conecte y haga más homogéneos los distintos avances en materia de turismo inteligente dentro de la Comunidad.
En el proceso de adjudicación del contrato se han valorado de manera especial las propuestas técnicas innovadoras, la amplitud de activos turísticos a identificar, la definición de indicadores clave, el nivel de detalle de los datos a manejar y la incorporación de fuentes privadas que enriquezcan el análisis.
Una vez desplegada, la plataforma aspira a situar a Castilla y León en una posición destacada dentro del mapa europeo de destinos inteligentes, con una estructura sólida para seguir incorporando mejoras tecnológicas y nuevos territorios a la red común.
