¿Por qué mi ordenador o portátil no ve mi teléfono a través del USB? ¿Qué hacer?

Con esta situación se encuentran los usuarios no tan raros: conectan su teléfono móvil y el ordenador o portátil no lo ve. Más precisamente, para decir correctamente, la mayoría de las veces no ve el sistema de archivos, mientras que el propio dispositivo se muestra. ¿Qué hacer, qué hacer en una situación así? Vamos a investigarlo.

Conceder acceso al sistema de archivos

A partir de cierto momento, el sistema Android prohíbe por defecto el acceso al sistema de archivos cuando se conecta al PC o al portátil. Esto se hace con el fin de proteger los archivos que están en su Teléfono móvil, porque si el dispositivo está «bloqueado», entonces sólo se puede conceder el acceso al sistema de archivos. La verdad es que es una función muy buena y útil.

Ahora vamos a concretar, y verás de qué estamos hablando. Coge un cable USB, conéctalo con un lado al teléfono y con el otro al puerto USB de tu portátil u ordenador. Si la pantalla de tu teléfono móvil está bloqueada, desbloquéala – en este caso seguramente verás este menú:

La opción «Transferencia de archivos» te da acceso al sistema de archivos, y la opción «Transferencia de fotos (PTP)» te da acceso a las fotos que has tomado con tu teléfono móvil.

El anterior es un ejemplo basado en Xiaomi y MIUI, en un teléfono móvil Honor o Huawei el menú es casi similar:

Si no ves ningún menú, desliza el dedo desde la parte superior de la pantalla hasta la inferior para ver el menú de acceso directo. En él, probablemente verás un mensaje como éste:

Púlsalo y se abrirá el menú.

Ya en ella se elige «Transferencia de archivos» o «Transferencia de fotos (PTP)», según sea necesario. Sólo recuerda que en el segundo caso sólo están disponibles las fotos, y en el primero casi todo el sistema de archivos.

¿Qué es lo siguiente? Una vez que hayas seleccionado la opción de menú correcta, abre «Mi PC» en tu PC o portátil y selecciona tu teléfono móvil.

Tendrás acceso a la unidad interna, y si tienes una tarjeta de memoria, también la tendrás. No tenemos tarjeta de memoria.

Se ha accedido al sistema de archivos del teléfono móvil.

Si no lo proporcionas, el dispositivo es detectado, pero una vez que lo abres, no ves exactamente nada.

Reiniciar el ordenador y el teléfono móvil

Si el caso descrito anteriormente no se aplica a usted, entonces lo primero que hay que hacer es reiniciar el Teléfono móvil:

Y el ordenador:

Si hay un fallo de software, reiniciar probablemente ayudará a solucionarlo.

Compruebe el cable y los puertos USB

Es muy probable que el problema esté «escondido» en el cable, por lo que el PC no puede ver el teléfono móvil. Compruebe si el cable está dañado y sustitúyalo si es necesario.

Prueba también a reinstalar el cable en un puerto USB diferente: a menudo son los puertos los que dan problemas, y esto es especialmente cierto en el caso de los puertos que se encuentran en la parte frontal de la unidad del sistema del PC.

Activar la depuración USB

Primero tienes que habilitar el modo de desarrollador y luego habilitar la depuración USB. En cuanto al modo de desarrollador, ya te hemos contado cómo activarlo más de una vez: las instrucciones están en la página siguiente.

A continuación, busque la sección de desarrolladores que aparece en el menú principal. Por ejemplo, en Xiaomi y MIUI tienes que abrir «Ajustes avanzados».

Seleccione la opción «Para desarrolladores».

Aquí, busca el modo de depuración USB y actívalo.

Después de eso, intenta conectar tu teléfono móvil a tu PC o portátil.

Prueba a cambiar la configuración USB por defecto

En la misma sección para desarrolladores, encuentra «Configuración USB».

Y cámbialo por «Transferencia de archivos» (MTP en el ejemplo).

A continuación, compruebe si el ordenador ve el dispositivo.

Instale los controladores de su dispositivo

Búscalos en Google de forma muy sencilla: drivers + tu modelo de teléfono móvil, o mejor aún, búscalos en el foro de 4pda.ru e instálalos en tu PC o portátil.

Instalar Android File Transfer

Esta es la aplicación oficial de transferencia de archivos para dispositivos Android. Puedes descargarlo desde la web oficial: android.com/filetransfer

¿Qué más puede hacer?

Te sugerimos que conectes el teléfono móvil a otro dispositivo. Si en este caso el teléfono móvil es visible, entonces el problema está en el primer dispositivo. Si el teléfono móvil sigue sin ser visible, es probable que sea el caso. Puede ser un problema de software o incluso mecánico. Cómo último recurso, puedes hacer un restablecimiento de datos o un reflash, pero son medidas drásticas.