- Compras no aplicativo ChatGPT com pagamentos seguros via Stripe.
- Disponível nos Estados Unidos para usuários Free, Plus e Pro.
- Trabalha com Etsy e mais de um milhão de lojas Shopify.
- Resultados baseados em relevância, comissão do vendedor e controle pós-venda do negócio.
O ChatGPT, comumente usado para escrever textos, responder perguntas ou analisar dados, dá um salto para a vida cotidiana: agora permite que você compre sem sair da conversaO novo recurso, chamado Instant Checkout, integra pesquisa, comparação e pagamento no próprio chat, com o objetivo de simplificar o processo e reduzir cliques.
A proposta foca na experiência do usuário: recomendações por relevância, uma variedade de métodos de pagamento e uma operação na qual as empresas mantêm seu relacionamento com o cliente.
O que é Instant Checkout e quem pode usá-lo?
É uma forma de conclua compras diretamente no ChatGPT, disponível agora nos Estados Unidos para usuários Free, Plus e Pro. Nesta primeira fase, a integração funciona com vendedores do Etsy e com mais de um milhão de comerciantes da Shopify, incluindo marcas populares como Glossier, SKIMS, Spanx ou Vuori.
Quando você pede, por exemplo, “uma mochila durável por menos de US$ 100”, o assistente sugere itens relevantes e, quando apropriado, oferece a opção de pagar no chatSe um produto não aceitar pagamento instantâneo, ele ainda será exibido com um link para o site do vendedor.
Como funciona a compra no chat
O fluxo foi projetado de modo que o a interação é natural e sem atrito. O usuário descreve o que está procurando e o ChatGPT compara milhares de opções para apresentar resultados relevantes.
- Pesquisa conversacional: Escreva o que você precisa (preço, uso, materiais) e o sistema sugere produtos de acordo com o contexto e a consulta.
- Comparação em um só lugar: As lojas disponíveis são exibidas, com critérios como disponibilidade, preço, qualidade e se o vendedor é um fabricante ou um distribuidor principal.
- Compra direta:Quando o item suporta o Instant Checkout, você confirma o pedido, o método de pagamento e o envio sem sair do chat, aceitando os termos do comerciante.
- Pagamentos seguros: Suporta cartão, Apple Pay, Google Pay ou Link by Stripe; assinantes Plus/Pro podem preenchimento automático detalhes de pagamento e envio antes de revisar e confirmar.
Após a compra, o vendedor mantém o controle Gerenciamento de pedidos: envia o e-mail de confirmação, gerencia o envio, o suporte e as devoluções. Os pedidos podem ser visualizados pelo ChatGPT, mas toda a operação e o relacionamento comercial permanecem com o varejista.
Relevância, comissões e retornos
OpenAI indica que não há patrocínio nos resultadosOs produtos aparecem com base em sua relevância para a consulta e o contexto do usuário. Os comerciantes que não habilitarem o checkout instantâneo continuarão visíveis por meio de um link direto para o site.
Para o comprador, o serviço não acrescenta custos extras; para o vendedor, há uma taxa de transação concluído no ChatGPT (o valor não foi divulgado). Se o pedido for devolvido, a OpenAI reembolsará a taxa, de acordo com suas políticas comunicadas.
Tecnologia: Protocolo Agentic Commerce e Stripe
A peça técnica chave é a Protocolo de Comércio Agenético (ACP), um padrão aberto que a OpenAI desenvolveu com a Stripe. O protocolo permite que agentes de IA e comerciantes interoperar para permitir pagamentos seguros, descoberta de produtos e um fluxo de checkout rastreável.
ACP é publicado como código aberto (Apache 2.0), facilitando para desenvolvedores e plataformas adicionarem suas próprias integrações e adotarem o pagamento instantâneo em seus catálogos.
Limitações atuais e roteiro
No momento, as compras no ChatGPT são feitas item único por transação. A OpenAI já está trabalhando para permitir que carrinhos de compras com vários itens fechem várias referências em uma única transação.
A empresa tem como objetivo expandir a cobertura para mais comerciantes e regiões. Embora o lançamento esteja focado nos Estados Unidos, a expansão internacional está prevista, e 2026 foi mencionada como a data-alvo para a expansão para novos mercados.
Impacto em empresas e mercados
Para as lojas, representa um novo canal de vendas num espaço onde os utilizadores já encomendam recomendações por chatA vantagem é capturar a demanda qualificada sem precisar alternar entre abas; o desafio é manter contato direto com o cliente, algo que a OpenAI tenta preservar ao mostrar claramente o negócio e manter o controle sobre o pós-venda.
O anúncio teve eco no mercado de ações: O Etsy surgiu mais de 16% e o Shopify ultrapassou 6% no dia do lançamento. Com um alcance que a própria OpenAI estima em centenas de milhões de usuários semanais, o canal de conversação pretende ser um vitrine de alto tráfego.
Métodos de pagamento e privacidade
O sistema integra cartão, Apple Pay, Google Pay e Link by Stripe, Juntamente com carteiras em aplicativos de mensagens, com verificações e confirmações explícitas antes do pagamento. Para assinantes Plus ou Pro, o preenchimento automático economiza tempo, sendo necessária a revisão manual antes da finalização.
Guia rápido: do chat à compra
- Descreva o que você está procurando (usos, orçamento, materiais) e revise as opções relevantes sugeridas pelo assistente.
- Comparar lojas disponível para aquele produto e verificar disponibilidade, preço e origem do vendedor.
- Confirmar detalhes envio e pagamento no próprio chat e aceite os termos do comerciante.
- receber confirmação do comércio e rastrear o pedido, devoluções e suporte por meio de seus canais habituais.
Com esse recurso, o ChatGPT integra toda a jornada de compra na conversa: descoberta, comparação e pagamento, deixando a gestão do pós-venda nas mãos do vendedor e priorizando os resultados com base na relevância. O lançamento inicial é limitado, mas o roteiro visa atingir mais varejistas, regiões e recursos como o carrinho de compras com vários itens.
