- O WhatsApp introduz "Perguntas Privadas" nos Canais para permitir respostas individuais e confidenciais aos administradores.
- O recurso melhora o engajamento, mantendo a privacidade dos seguidores e evitando mensagens confusas nos canais.
- Esta ferramenta é muito útil para empresas, veículos de comunicação ou comunidades que buscam receber feedback direto de seus públicos.
- Por enquanto, ele está disponível apenas em beta para iOS, aguardando lançamento geral em todas as plataformas.
O WhatsApp continua expandindo as opções de comunicação e gerenciamento em sua plataforma com o desenvolvimento de novas ferramentas voltadas tanto para usuários individuais quanto para administradores de grandes comunidades. Desta vez, a inovação chega aos populares canais do WhatsApp, onde até agora a interação era basicamente unidirecional e limitada a reações de emojis.
O aplicativo de mensagens de propriedade da Meta está começando a testar um recurso chamado "Perguntas Privadas" ou "perguntas de gatilho". visando transformar a dinâmica dos Canais. Este recurso permitirá que os administradores faça perguntas abertas aos seus seguidores, que podem então responder em privado, sem que o restante dos membros do canal possam ver essas intervenções.
Uma nova maneira de coletar opiniões e incentivar a participação
Até agora, qualquer informação compartilhada em um canal do WhatsApp seguia um formato de difusão unidirecional; ou seja, os administradores transmitiam conteúdo e os seguidores mal conseguiam responder com alguma reação. A incorporação do perguntas privadas facilita um tipo de comunicação mais interativo e personalizado.
Conforme detectado pelo portal especializado WABetaInfoEsta melhoria está sendo testada na versão beta 25.20.10.73 para usuários do iOS. No menu de anexos do canal, alguns administradores já podem ver a opção "Perguntas". O processo é simples: o administrador digita uma mensagem, ela aparece como outra mensagem e os seguidores podem responder diretamente. As respostas recebidas são visíveis apenas para o administrador, garantindo a confidencialidade e evitando que o canal seja inundado com mensagens.
Vantagens para marcas, criadores e comunidades
Graças a este formato de interação privada, Marcas, veículos de comunicação, instituições educacionais e criadores de conteúdo podem coletar opiniões, responder perguntas ou realizar pesquisas rápidas sem publicar as respostas publicamente. A ferramenta se torna uma alternativa prática e segura para quem deseja participar sem a pressão de responder a todos os membros do canal..
O sistema funciona da seguinte forma:
- O administrador acessa o canal e seleciona a opção “Perguntas”.
- Escreva uma pergunta aberta ou um prompt para o canal.
- A mensagem é postada imediatamente e cada usuário pode enviar sua resposta diretamente ao administrador.
- As respostas nunca são exibidas publicamente ou geradas em tópicos abertos.
Deste modo, Os canais do WhatsApp aumentam sua funcionalidade, permitindo uma coleta de impressões mais ágil, especialmente em grupos grandes, onde o ruído pode dificultar o gerenciamento e a leitura dos comentários.
Disponibilidade e futuro da ferramenta
Neste momento, a função de perguntas privadas está em fase de testes e Apenas alguns usuários selecionados no WhatsApp beta para iOS podem acessá-lo. Com base em experiências anteriores, se o sistema se mostrar estável e bem recebido, espera-se que em breve esteja disponível para dispositivos Android e outras plataformas.
Esta nova opção de interação personalizada é especialmente útil para empresas e criadores que desejam melhore a comunicação com sua comunidade, aprofundando o feedback e adaptando o conteúdo às necessidades reais. Além disso, a privacidade nas respostas incentiva uma maior participação, pois reduz a relutância em responder publicamente.
A atualização se soma a outras recentes que buscam profissionalizar as ferramentas do WhatsApp, como opções avançadas no WhatsApp Business e recursos que facilitam o gerenciamento de grandes comunidades.
O desenvolvimento do recurso "Perguntas" nos Canais do WhatsApp representa um avanço significativo na estratégia da Meta para impulsionar o engajamento e oferecer valor agregado em um dos aplicativos mais utilizados no mundo. Se o feedback dos usuários for positivo, esse recurso se tornará um recurso regular no aplicativo, criando novos caminhos para uma comunicação direta, segura e fácil entre administradores e seguidores em diferentes tipos de canais.
