A todos nos ha pasado que no hemos podido ingresar a nuestra cuenta de Facebook, lo que nos hace pasar un rato incomodo, esta situación puede ser propiciada por varios motivos, no solo el, olvido de nuestra la contraseña, la perdida de la dirección de mail o del número de teléfono al que asociamos la cuenta, también es posible que hayamos sido víctimas de hackeo.
Las políticas de Facebook:
Si bien es un momento bastante incomodo y hasta fastidioso, lo importante es que las redes sociales cuentan con un protocolo de recuperación de claves, que nos permiten resolver de manera exitosa esta situación. Facebook nos presenta varias opciones para la recuperación de la contraseña.
Alternativas de recuperación:
Olvide la clave de ingreso:
En este caso lo que debe hace es ingresar a: www.facebook.com/login/identify/, colocar su usuario registrado en la cuenta y dar clic en la opción de buscar.
Posteriormente a esto Facebook le indicará a donde desea que le envíen la clave que le permitirá ingresar de manera temporal, debe seleccionar el mail.
Una vez realizado este proceso, ingrese a su correo y espere la clave que le enviara el sistema de Facebook, tome nota de la misma e ingrésela en donde se le solicita. Clic en continuar.
Cambie la clave de acceso a su cuenta de Facebook, asegúrese de confirmar la clave cuando el sistema se lo solicite y le recomendamos que configure una clave fácil, de recordar apara usted.
No recuerdo mi mail:
En este caso lo que debe hace es ingresar a: www.facebook.com/login/identify/, colocar su número de teléfono registrado en la cuenta y dar clic en la opción de buscar.
Posteriormente a esto Facebook le indicará a donde desea que le envíen la clave que le permitirá ingresar de manera temporal, debe seleccionar la opción de mensaje de texto.
Una vez realizado este proceso, ingrese al apartado de mensajes de texto de su celular y espere la clave que le enviara el sistema de Facebook, tome nota de la misma e ingrésela en donde se le solicita. Clic en continuar.
Cambie la clave de acceso a su cuenta de Facebook, asegúrese de confirmar la clave cuando el sistema se lo solicite y le recomendamos que configure una clave fácil, de recordar apara usted.
No tengo acceso a mi numero de teléfono ni a mi mail:
En este caso lo que debe hace es ingresar a: www.facebook.com/login/identify/, colocar su número de teléfono registrado en la cuenta, dirección de correo electrónico, nombres y apellidos completos y dar clic en la opción de buscar.
Indíquele al sistema de Facebook que no tiene acceso a ninguna de las opciones de correo o numero registrados, e ingrese bien sea el mail o numero al que tiene acceso en eso momento.
En este punto deberá usted haberse puesto en contacto con las personas que selecciono en algún momento como amigos de confianza, e indicarles lo que intenta hacer y solicitarles ayuda. Posteriormente a esto Facebook le indicará paso a paso lo que debe hacer.
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