Revisión de ME Remote Access Plus: resuelve la crisis del trabajo a distancia con facilidad

El software de acceso remoto al escritorio se ha convertido en un salvavidas en los escenarios de trabajo desde casa y de distanciamiento social. Lo que antes era un viaje al departamento de informática, ahora se limita a las llamadas de vídeo/audio. Hoy, más que nunca, necesitamos una solución cómoda y segura que incluya las herramientas esenciales. Y el ME Remote Access Plus de Zoho es un buen candidato. ¿Pero es así?

Acompáñame mientras pruebo y reviso Remote Access Plus y veo si tiene lo que necesita.

ME Remote Access Plus está diseñado específicamente para administradores de sistemas y profesionales de la informática. El software de acceso remoto de nivel empresarial ayuda a los profesionales a acceder a ordenadores remotos y a solucionar sus problemas desde una ubicación central.

Y tanto si el punto final es Mac, Windows o Linux, los técnicos pueden gestionarlo todo desde su aplicación móvil. También incluye configuraciones en la nube y locales para adaptarse a todos los escenarios posibles.

Control remoto avanzado

El verdadero punto fuerte de cualquier herramienta de gestión de escritorios remotos es su capacidad de acceso remoto, es decir, el alcance de tu control sobre el dispositivo terminal. El Acceso Remoto Plus utiliza un cliente RDP HTML5 que permite a un técnico autorizado el acceso instantáneo y una impresionante capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.

En primer lugar, puedes:

• Gestor de archivos remoto con herramienta integrada para compartir archivos, y acceso remoto a cualquier archivo/carpeta sin interrumpir el flujo de trabajo del usuario final.
• Soporte para múltiples monitores con controles avanzados para cambiar entre monitores con un solo toque.
• Apagado remoto: apagado remoto de ordenadores activos o inactivos.
• Reanudar las sesiones remotas: continúa una sesión de resolución de problemas incluso después de reiniciar.
• Wake on LAN (WOL): los técnicos pueden arrancar sus ordenadores locales de forma remota.
• Desactivar entradas: controla totalmente el ordenador remoto, oscurece el monitor del usuario y desactiva la entrada del teclado y del ratón durante una sesión.
• Solicitar confirmación del usuario: si esta opción está activada, no se permite la conexión hasta que el usuario dé su permiso.

Gestor del sistema

Una solución de problemas consistente requiere un control detallado; por ello, Remote Access Plus incluye herramientas básicas de gestión del sistema, como:

Colaboración con mayúsculas

Dicen que la comunicación es la clave, por lo que el Acceso Remoto Plus incluye chat de voz, vídeo y texto para garantizar una colaboración perfecta. Puedes interactuar con el usuario final, comprender la causa raíz y solucionarla lo antes posible.

¡Y no sólo eso! El usuario final también puede comentar o marcar los objetos en la pantalla, dando al técnico más información.

Auditoría de informes anteriores

¿Quieres saber qué funcionó la última vez que te encontraste con un problema similar? ¿O qué protocolo seguía el técnico anterior? No pierdas el tiempo pensando en ello, mejor lee los informes detallados que elabora Remote Access Plus.

Mantiene un registro de todas tus sesiones de control remoto, sesiones de chat y más. También puedes exportar estos informes en formato PDF, CSV o XLSX y compartirlos con el personal interesado. Además, también puedes grabar sesiones remotas.

Además, es muy útil durante las auditorías y te ayuda a cumplir con normas como HIPAA y PCI DSS.

El otro extremo de la historia

Remote Access Plus está diseñado para técnicos profesionales, y para ellos la aplicación es la adecuada para ti. Sin embargo, tengo un problema con la interfaz de usuario y la ayuda ofrecida al usuario final, es decir, al propietario de Mac, Windows o Linux.

Puede que no sean capaces de configurar la máquina para el acceso remoto por sí mismos, por lo que toda la carga recae sobre los hombros del técnico. Por tanto, primero tendrán que ayudar a los usuarios finales a establecer el agente correcto, la configuración, los ajustes, etc. etc., y luego pasar a solucionar el problema que tienen.

Desgraciadamente, este otro extremo del espectro queda al margen con todas sus herramientas y guías.

¿Qué tan bueno es Remote Access Plus?

iGeekómetro

Interfaz de usuario Capacidad Herramientas de resolución de problemas Velocidad y estabilidad de la conexión Relación calidad-precio

He utilizado Zoho Assist para Mac en el pasado y esperaba un gran éxito con ME Remote Access Plus. Y no decepcionó. La aplicación promete ser una herramienta eficaz para los profesionales y técnicos, y lo es totalmente.

Puede ser un gran complemento para las nuevas empresas, las PYMES, los negocios y las agencias. Sí, la pésima asistencia al usuario final puede ser desalentadora, pero un técnico eficaz no puede con todo.

Lo bueno es que tienes 30 días de prueba gratis. Creo que deberías echarle un vistazo antes de tomar una decisión.

Pros

• Se admiten tanto las versiones basadas en la nube como las locales
• Controles avanzados, incluyendo un gestor de sistemas
• Pasarela de comunicación integrada
• Conexión estable

Minas

• Falta de apoyo al usuario final
• No hay planes específicos
• Un poco caro

Precio para 25 ordenadores y 5 usuarios:

• Versión estándar – 75$ al año
• Versión profesional – 95$ al año

Para ver una lista completa de opciones de precios, haz clic aquí.

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