WhatsApp sigue fallando en Android: qué hacer

WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo. A pesar de la llegada de muchos competidores y nuevas aplicaciones de chat al mercado, WhatsApp ha mantenido su posición dominante gracias a su diseño robusto, su facilidad de uso y su mensajería encriptada. No todo es color de rosa, porque tiene algunos fallos y problemas comunes. Esta guía te mostrará qué hacer si WhatsApp sigue fallando en Android.

Deberías ver la cantidad de espacio utilizado por la caché y el restablecimiento de datos. Con suerte, también verás que WhatsApp vuelve a funcionar con normalidad.

Actualizar WhatsApp

WhatsApp lanza regularmente actualizaciones de la aplicación. Se lanzan nuevas actualizaciones para corregir errores, actualizar la seguridad y facilitar el funcionamiento. Si te falta uno de ellos, podría ser la causa de tus problemas. La mayoría de nosotros tenemos nuestros teléfonos configurados para que se actualicen automáticamente, pero si no es así, quizá una actualización forzada pueda proporcionar la estabilidad que buscas.

1. Conecta tu teléfono al Wi-Fi.
2. Abre Google Play en tu teléfono y selecciona Buscar actualizaciones.
3. Permite que la aplicación descargue todas las actualizaciones.

Si ha habido una actualización de WhatsApp, vuelve a probar la aplicación. Si no, sólo te queda una opción.

Actualiza tu teléfono

Otra actualización muy importante que debes comprobar es la versión de Android de tu teléfono. Si WhatsApp funciona con una versión más reciente y tienes una versión más antigua en tu teléfono, es poco probable que funcionen bien juntos. Esto es especialmente cierto para las versiones más antiguas de Android.

Para comprobar y actualizar tu dispositivo, haz lo siguiente:

1. Abre los ajustes de tu teléfono y pulsa «Actualización de software» (esto puede variar según tu teléfono).
2. Pulsa «Buscar actualizaciones».

Si hay una actualización disponible, conéctate al Wi-Fi y realiza la actualización.

Comprueba la memoria de tu dispositivo

Aunque parezca un poco extraño, la memoria de tu dispositivo puede afectar a la funcionalidad de una aplicación. Si tu memoria está llena, es hora de explorar las opciones de memoria externa, como las tarjetas SD, descargar algunos datos o reiniciar el teléfono por completo.

Para comprobar la memoria de tu dispositivo, abre los ajustes de tu teléfono y pulsa «Memoria». Analiza qué parte de tu memoria se utiliza realmente. Si está casi lleno, haz una copia de seguridad para guardar cualquier información importante y empieza a eliminar aplicaciones, fotos, vídeos o cualquier otra cosa que no necesites.

Reinstalar WhatsApp

Desinstalar WhatsApp de tu teléfono, reiniciar y descargar una nueva copia de la aplicación es ahora tu única opción. Es un último recurso, pero aparte de restaurar los ajustes de fábrica de tu teléfono, eso es todo. No es necesario un restablecimiento de fábrica si sólo se bloquea WhatsApp, por lo que reinstalar la aplicación es el último paso.

Qué hacer si WhatsApp no se abre

Muchos usuarios se quejan de un error frecuente con WhatsApp. El mensaje «Lamentablemente, Whatsapp ha dejado de funcionar. Denunciar o cerrar» puede ser muy frustrante porque ni siquiera puedes abrir WhatsApp.

Este error aparece por varias razones. La mayoría de las veces se debe a la caché de la aplicación, a problemas de almacenamiento en tu dispositivo o a software incompatible. Realizar los pasos anteriores debería resolver el problema. Si no es así, puedes informar del error a los desarrolladores de WhatsApp a través de Google Play Store o consultar DownDetector para detectar cortes o problemas graves de WhatsApp.